이용약관
업데이트: 2026년 10월 3일

목차
시행일: 게시일부터 · 버전: terms-2026-10-draft
이 약관은 Teki 앱과 그에 딸린 서비스의 이용을 규율합니다. 계정을 만들거나 구독하기 전에 읽어 주세요. 궁금한 점이 있으시면 이메일로 문의해 주세요: [email protected].
이 한국어 문서는 편의를 위한 번역본입니다. 계약은 헝가리어로 체결되며, 두 버전의 내용이 다를 경우 헝가리어 버전이 우선합니다.
1. 제공자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | Takács Olivér |
| 법적 형태 | sole proprietor (egyéni vállalkozó) |
| 등록 소재지 및 우편 주소 | Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary |
| 등록 번호 | 57147532 (the Hungarian register of sole proprietors) |
| 세금 번호 | 58791976-1-28 |
| 이메일 | [email protected] |
| 문의 | 웹사이트의 “문의” 양식, 앱의 프로필 → 도움말 및 문의 |
| 웹사이트 | https://tekilearn.com |
불만은 제19조에 따라 제기하실 수 있습니다.
2. 적용 범위
2.1. 이 이용약관(이하 “약관”)은 제공자와 Teki 계정을 만드는 어른(이하 “이용자”) 사이의 계약이며, Teki 앱, 그에 딸린 서버 서비스, 웹사이트, 고객 지원에 적용됩니다.
2.2. Teki를 영업, 사업 또는 직업을 위해 이용하지 않는 경우 이용자는 소비자이며, 소비자를 보호하는 법률이 적용됩니다. 이 약관은 그러한 권리를 제한하지 않습니다.
2.3. 아이는 계약 당사자가 아닙니다. 계정을 관리하는 어른이 아이 프로필과 아이의 앱 이용에 책임을 집니다.
2.4. 구독 구매에는 App Store 또는 Google Play의 자체 약관도 적용됩니다(제8조).
2.5. AI Teki에는 제12조가 추가로 적용됩니다. 어떤 데이터를 처리하는지는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
2.6. 계약 언어는 헝가리어입니다. 약관은 영어로도 제공되며, 내용이 다를 경우 헝가리어 버전이 우선합니다.
3. 정의
- 앱: iOS와 Android용 Teki 모바일 앱.
- 계정: 이메일 주소 또는 Apple이나 Google 로그인으로 만든 이용자의 Teki 계정.
- 가족: 아이 프로필과 성장 기록을 담는 계정의 공유 공간.
- 소유자: 가족을 만든 어른. 소유자만 구독을 구매하고 가족을 삭제할 수 있습니다.
- 보호자: 소유자가 가족으로 초대한 두 번째 어른.
- 아이 프로필: 가족 안에 있는 아이의 애칭, 캐릭터 그림, 설정. 아이는 자신의 계정이 없습니다.
- 요금제: Teki Basic(무료), Teki Plus와 Teki Family(구독).
- 구독: Teki Plus 또는 Teki Family 요금제의 월간 또는 연간 자동 갱신 유료 기간.
- 무료 체험: 구독의 첫 7일로, 요금이 청구되지 않습니다(제7조).
- 스토어: 앱을 내려받고 구독을 구매하는 App Store 또는 Google Play.
- AI Teki: Teki Plus와 Teki Family 요금제에 있는 인공지능 기반 선택형 말하기 기능.
- 보호자 PIN: 설정, 구매, 앱 밖으로 나가는 모든 것을 보호하는, 어른이 정한 코드.
4. 계약 체결
4.1. 계약은 계정을 만들 때 전자적으로 체결됩니다. 앱 다운로드와 계정 생성은 무료입니다.
4.2. 가입 단계:
- 스토어에서 앱을 내려받습니다.
- 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나, Apple 또는 Google로 로그인합니다.
- 이 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 읽습니다.
- 보내 드린 링크로 이메일 주소를 확인합니다(Apple 또는 Google 로그인 시에는 필요 없음).
- 가족과 첫 아이 프로필을 만듭니다.
4.3. 보내기 전에 입력한 모든 정보를 보고 고칠 수 있습니다. 나중에는 앱의 프로필 메뉴에서 정보를 바꿀 수 있습니다.
4.4. 보내 드리는 확인 이메일은 가입 확인도 겸합니다. 동의하신 약관의 버전과 동의 시각을 기록합니다.
4.5. 이 계약은 서면 계약이 아니며 저희가 따로 보관하지 않습니다. 현재 버전의 약관은 웹사이트와 앱에서 언제든 열고, 저장하고, 인쇄할 수 있으며, 이전 버전은 요청하시면 보내 드립니다. 저희는 어떤 행동 강령에도 가입하지 않았습니다.
4.6. 완전한 행위 능력이 있는 만 18세 이상만 자신의 가족을 위해 계정을 만들 수 있습니다. 어른 한 명은 계정 하나를 쓸 수 있습니다.
4.7. 구독하시면 스토어와 별도의 구매 계약도 체결됩니다(제8조).
5. 서비스
5.1. Teki는 4~7세 아이를 위한 짧은 놀이형 학습 활동 모음으로, 어른과 함께 할 때 가장 좋습니다. 화면 놀이와 화면 없이 함께 하는 놀이, 성장 기록, 주간 목표, 스크린 타임, 알림, 인터넷 없이 놀 수 있는 내려받기용 놀이 묶음이 들어 있습니다.
5.2. Teki는 학교, 발달 치료, 교육적 또는 의학적 평가나 진단이 아닙니다. 놀이는 제안이며, 아이에게 맞는 것은 이용자가 결정합니다.
5.3. 앱은 스토어 페이지에 적힌 운영 체제와 버전에서 작동합니다. 인터넷 연결이 필요하며, 내려받은 놀이 묶음은 한동안 오프라인에서 할 수 있고 성장 기록은 다음 연결 때 동기화됩니다. 인터넷 연결 요금은 이용자의 통신사가 청구합니다.
6. 요금제
6.1. 요금제의 주요 차이:
| 요금제 | Teki Basic | Teki Plus | Teki Family |
|---|---|---|---|
| 가격 | 무료 | 월간 또는 연간 구독 | 월간 또는 연간 구독 |
| 아이 프로필 | 1 | 3 | 10 |
| 가족 내 어른 | 최대 2 | 최대 2 | 최대 2 |
| 놀이 | 시작 놀이 일부 | 공개된 모든 놀이 | 공개된 모든 놀이 |
| 인터넷 없이 하는 묶음 | 시작 묶음 | 요금제에서 이용 가능한 챕터 | 요금제에서 이용 가능한 챕터 |
| AI Teki | 이용 불가 | 앱에서 제공하는 경우 선택, 가족당 매월 5시간 | 앱에서 제공하는 경우 선택, 가족당 매월 8시간 |
| 무료 체험 | – | 7일 | 7일 |
6.2. 구매 전에 앱의 구독 화면과 스토어에서 요금제의 정확한 내용과 현재 가격을 볼 수 있습니다. 스토어는 가격을 해당 통화로 세금을 포함한 최종 금액으로 표시하며, 연간 구독은 한 번에 결제합니다.
6.3. 놀이의 범위는 콘텐츠가 발전하면서 늘어나고 바뀔 수 있습니다. 오류가 있거나 적합하지 않은 놀이는 삭제할 수 있습니다(제14조).
6.4. 구독이 끝나거나 만료되면 가족은 Teki Basic 요금제로 바뀝니다. 성장 기록과 기록은 그대로 남고, 요금제 한도를 넘는 아이 프로필은 다시 구독할 때까지 보기 전용이 됩니다. 만료 7일 전에 어떤 프로필을 활성 상태로 둘지 묻고, 무료 체험 중에는 해지할 때 또는 체험의 마지막 48시간 중 먼저 오는 때에 묻습니다. 구독이 끝나도 성장 기록이나 계정은 절대 삭제되지 않습니다.
7. 무료 체험
7.1. Teki Plus 또는 Teki Family 구독은 7일 무료 체험으로 시작합니다. 체험은 스토어 규칙에 따라 신규 구독자에게 한 번 제공됩니다(App Store에서는 Apple 계정당 한 번, Google Play에서는 이 앱에서 이전에 구독한 적이 없는 경우). 체험이 시작되기 전에 스토어의 결제 화면에서 이용 가능 여부, 정확한 종료 시각, 이후 결제 금액을 보여 줍니다.
7.2. 무료 체험 동안에는 요금제의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 앱에서 AI Teki를 제공하는 경우, 가족은 체험 기간 동안 모두 합쳐 최대 60분까지 이용할 수 있습니다.
7.3. 무료 체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 구독은 자동으로 유료 구독이 되며, 스토어가 선택하신 월간 또는 연간 기간의 가격을 청구합니다. App Store에서는 체험 종료 최소 24시간 전까지, Google Play에서는 체험 종료 전까지 해지해야 합니다.
7.4. 무료 체험의 해지는 무료이며 이유가 필요 없습니다. 해지 후 체험 종료 시까지 계속 이용할 수 있는지는 스토어 규칙에 따릅니다.
8. 구독, 결제, 갱신
8.1. 가족 소유자만 앱에서 보호자 PIN을 입력한 뒤 구독할 수 있습니다. 구독은 스토어가 자체 약관에 따라 판매하고 청구합니다. App Store에서는 Apple Distribution International Ltd.(https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html), Google Play에서는 Google Commerce Limited(https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html)가 판매합니다. 결제 수단, 카드, 청구서는 스토어가 처리하며 저희는 접근할 수 없습니다.
8.2. 구매 전에 스토어가 세금을 포함한 최종 가격, 기간의 길이, 갱신 조건을 보여 줍니다. 구매는 결제 의무가 생기는 스토어의 버튼을 누를 때 이루어집니다.
8.3. 구독은 월간 또는 연간 기간으로 진행되며, 해지할 때까지 기간이 끝날 때마다 같은 기간으로 자동 갱신됩니다. 스토어는 새 기간이 시작되기 전 24시간 이내에 갱신 요금을 청구합니다.
8.4. 구매가 완료되면 구독은 가족의 어른이 로그인한 모든 기기에서 바로 이용할 수 있습니다. 결제가 대기 중이면 스토어가 확인할 때까지 이전 이용 상태가 유지됩니다. 갱신 결제가 실패하면 스토어 규칙이 허용하는 유예 기간이 끝날 때까지 이용이 계속되며, 앱이 해야 할 일을 알려 드립니다.
8.5. 저희는 구독 가격을 변경할 수 있습니다. 가격 인상은 스토어가 자체 규칙에 따라 알리며, 저희도 최소 30일 전에 이메일로 알려 드립니다. 동의하지 않으시면 인상이 적용되기 전에 무료로 구독을 해지할 수 있습니다. 이미 시작된 기간의 가격은 바뀌지 않습니다.
8.6. 새 기기에서 또는 앱을 다시 설치한 뒤에는 앱의 복원 버튼으로 구독을 되찾으세요. 스토어 구매는 구매에 사용한 Teki 계정에 속하며, 다른 계정으로 옮기고 싶으시면 고객 지원에서 도와드립니다.
8.7. 유효한 구독이 동시에 둘 이상 있으면 더 높은 요금제가 적용되고 한도는 합산되지 않습니다. 필요 없는 구독을 해지하실 수 있도록 알려 드립니다.
9. 해지와 요금제 변경
9.1. 구독은 언제든 스토어의 구독 관리에서 해지할 수 있으며, 앱의 구독 관리 버튼을 누르면 그곳으로 이동합니다. 도움말: App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428, Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
9.2. 해지는 현재 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 그때까지는 요금제를 이용할 수 있습니다. 스토어 규칙이나 제10조, 제15조, 제16조의 권리에 따라 환불이 필요한 경우가 아니면, 스토어는 이미 시작된 기간의 가격을 환불하지 않습니다.
9.3. 휴대폰에서 앱을 삭제하거나 Teki 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 먼저 스토어에서 해지하세요. 그렇지 않으면 갱신됩니다.
9.4. 요금제는 스토어에서 바꿀 수 있습니다. 더 높은 요금제로의 변경은 스토어가 확인하면 적용되며 차액은 스토어가 정산하고, 더 낮은 요금제로의 변경은 현재 기간이 끝날 때 적용됩니다.
9.5. 보호자는 구독을 구매하거나 해지할 수 없으며, 소유자만 할 수 있습니다.
10. 청약 철회권
10.1. 소비자는 소비자와 사업자 간 계약의 세부 규칙에 관한 헝가리 정부령 45/2014 (II. 26.)(이하 “정부령”)에 따라 원격 계약을 체결한 날부터 14일 이내에 이유 없이 철회하거나 해지할 수 있습니다.
10.2. 무료 계정에 관한 계약은 언제든 이유 없이, 무료로, 계정을 삭제하여 끝낼 수 있습니다(제18조).
10.3. 구독은 스토어가 판매하므로 철회와 환불은 스토어가 자체 약관에 따라 처리합니다.
- App Store: Apple 약관에 따라 영수증을 받은 날부터 14일 이내에 이유 없이 Apple 계정의 구입 내역에서 또는 Apple에 보내는 의사 표시로 주문을 취소할 수 있습니다.
- Google Play: Google Play 약관에 따라 디지털 콘텐츠를 구매할 때 콘텐츠가 즉시 제공되는 데 동의하고 그로써 청약 철회권을 포기함을 인정하게 됩니다. 환불은 Google Play의 환불 정책에 따라 요청할 수 있습니다.
10.4. 구매 시 즉시 이용 시작을 명시적으로 요청하고, 동시에 이행이 시작되면 청약 철회권을 잃는다는 것을 인정하시면, 유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠에 대한 청약 철회권은 이행이 시작될 때 소멸합니다(정부령 제29조 제1항 (m)호). 이용자의 요청으로 14일 기간 안에 서비스가 시작되었고 그 후 해지하시는 경우, 해지 시까지 제공된 서비스에 비례하는 금액을 지불해야 합니다(정부령 제26조).
10.5. 무료 체험 기간에는 아무것도 지불하지 않으므로, 체험 해지에는 청약 철회가 필요 없습니다(제7조).
10.6. 철회 또는 해지 결정은 스토어에, 또는 저희에게 이메일([email protected])이나 우편(Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary)으로 명확한 의사 표시를 하여 알릴 수 있으며, 부록의 서식을 사용하셔도 됩니다. 기한을 지키려면 기간이 끝나기 전에 의사 표시를 보내면 됩니다. 저희에게 보내시면 지체 없이 수신을 확인하고 스토어와의 절차를 도와드립니다. 가격은 스토어가 받았고, 환불은 스토어를 통해 사용하신 결제 수단으로 이루어지기 때문입니다.
11. 가족 계정과 보호자 PIN
11.1. 소유자가 가족을 만듭니다. 소유자는 두 번째 어른을 보호자로 초대할 수 있으며, 보호자는 아이의 성장 기록을 보고 함께 놀 수 있습니다. 가족 관리, 구독, 가족 삭제는 소유자에게 남습니다. 가족에는 최대 2명의 어른이 있을 수 있습니다.
11.2. 만들 수 있는 아이 프로필의 수는 요금제에 따라 다릅니다(제6조).
11.3. 로그인 정보와 보호자 PIN은 비밀로 하고 아이에게 알려 주지 마세요. 다른 사람이 비밀번호를 안다고 생각되면 바꾸세요. 그러면 다른 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 로그인된 기기는 앱에서 볼 수 있고, 어느 기기든 바로 로그아웃시킬 수 있습니다.
11.4. 설정, 구매, AI Teki 켜기, 앱 밖으로 나가는 모든 것은 보호자 PIN으로 보호되므로, 아이가 실수로 바꿀 수 없습니다.
12. AI Teki
12.1. AI Teki는 앱에서 제공하는 경우 Teki Plus와 Teki Family 요금제의 선택 기능입니다. 기본적으로 꺼져 있으며, 어른만이 안내를 읽고 동의한 뒤 아이마다 보호자 PIN으로 켤 수 있습니다.
12.2. Teki의 문장은 인공지능 기반 언어 모델이 씁니다. 모든 문장은 자동 필터로 점검하지만, 기계는 실수할 수 있어 Teki가 부정확하거나 이상한 말을 할 수 있습니다. AI Teki는 놀이이며, 교사, 의사, 상담사가 아닙니다.
12.3. 아이가 AI Teki를 이용하는 동안, 특히 처음 몇 번은 곁에 있어 주시기를 권합니다.
12.4. AI Teki에는 아이별 하루 이용 시간(설정에서 허용 범위 안에서 조정 가능)과 요금제의 가족 월간 이용 시간(제6조)이 있습니다. 이용 시간을 다 쓰면 대화가 끝나며, 다음 날 또는 다음 달에 다시 채워집니다.
12.5. 대화에서 적합하지 않은 내용을 발견하시면 Teki 설정에서 신고해 주세요. 직원이 검토합니다.
12.6. AI Teki는 제3자 제공업체에 의존합니다. 제공업체를 이용할 수 없으면 이 기능이 일시적으로 작동하지 않으며, 요금제의 나머지에는 영향이 없습니다.
12.7. AI Teki의 데이터 처리는 개인정보 처리방침 제6조에서 다룹니다.
13. 허용되는 이용과 지식재산
13.1. Teki는 자신의 가족 안에서 비상업적으로 이용하기 위한 것입니다. 구독은 한 가족의 아이를 위한 것이며, 유치원, 학교, 유료 보육을 위한 것이 아닙니다. 계약 기간 동안 자신의 기기에서 앱과 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 권리를 받습니다.
13.2. 다음은 할 수 없습니다.
- 가족 밖에서 계정을 공유하거나, 이용 권한을 넘기거나 파는 것
- 놀이, 그림, 텍스트를 복제, 배포하거나 공개적으로 사용하는 것
- 법이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 앱을 역설계하거나 수정하는 것
- 자동화된 도구로 서비스에 접근하거나 보안 조치를 우회하는 것
- AI Teki를 일부러 아이에게 맞지 않는 내용으로 유도하는 것
13.3. Teki라는 이름과 캐릭터, 놀이, 그림, 텍스트, 앱은 제공자 또는 그 라이선스 제공자의 지식재산이며 저작권으로 보호됩니다.
13.4. 이용자가 쓴 관찰 메모와 그 밖의 텍스트는 이용자의 것이며, 저희는 서비스 제공에만 사용합니다.
14. 콘텐츠와 안전
14.1. 놀이는 저희 편집자가 쓰고 검토합니다. 일부 놀이에는 움직임, 작은 물건, 가위, 음식이 들어가며, 앱은 이런 놀이 전에 안전 안내를 보여 줍니다. 아이를 지켜보고 놀이가 아이와 주변 환경에 맞는지 판단하는 것은 어른의 몫입니다.
14.2. 앱은 스크린 타임 기능을 제공하지만, 아이가 화면 앞에서 보내는 시간은 어른이 결정합니다.
14.3. 오류가 있거나 적합하지 않은 놀이를 발견하시면 알려 주세요. 확인하고 필요하면 삭제하겠습니다.
15. 이용 가능성, 업데이트, 변경
15.1. Teki가 항상 작동하도록 노력하지만, 점검, 업데이트 또는 저희가 통제할 수 없는 원인(예: 스토어, 인터넷, 제공업체의 장애)으로 일시적으로 이용할 수 없을 수 있습니다. 가능한 경우 예정된 점검은 앱에서 미리 알려 드립니다.
15.2. 구독 기간 동안 앱이 계약에 부합하도록 유지하는 업데이트(보안 업데이트 포함)를 제공하고 알려 드립니다. 아주 오래된 버전의 앱은 로그인하기 전에 업데이트를 요청할 수 있습니다.
15.3. 정당한 사유(예: 콘텐츠 개발, 법적 또는 보안상 요구, 제공업체의 중단)가 있는 경우, 추가 비용 없이 명확히 안내하는 조건으로 서비스(놀이, 기능, 모습)를 바꿀 수 있습니다. 변경이 이용자의 이용에 경미한 정도를 넘어 불리한 영향을 미치면 합리적인 기간 전에 이메일로 알려 드리며, 변경일 또는 안내일 중 늦은 날부터 30일 이내에 무료로 구독을 해지할 수 있습니다. 이 경우 결제했지만 이용하지 않은 기간의 가격을 환불하거나 스토어를 통해 환불되도록 합니다.
16. 계약 부적합
16.1. 서비스는 구독 기간 내내 계약과 법률(디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스 공급 계약에 관한 헝가리 정부령 373/2021 (VI. 30.) 포함)에 부합해야 합니다. 부합하지 않으면 합리적인 기간 안에 무료로 부합하게 해 달라고 요청할 수 있습니다. 그것이 불가능하거나, 과도한 비용이 들거나, 합리적인 기간 안에 이루어지지 않거나, 부적합이 중대하면 비례적인 가격 인하를 요청하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
16.2. 지속적인 서비스의 경우, 서비스가 계약에 부합했다는 것은 저희가 증명해야 합니다.
16.3. 문제는 설명과 함께 고객 지원([email protected] 또는 앱의 프로필 → 도움말 및 문의)으로 알려 주세요. 진단 정보는 동의하신 경우에만 요청합니다.
17. 책임
17.1. 저희는 헝가리 민법(2013년 법률 제V호)에 따라 계약 위반으로 인한 손해에 책임을 집니다.
17.2. 계약 체결 당시 예견할 수 없었던, 저희가 통제할 수 없는 사정으로 위반이 발생했고, 그 사정을 피하거나 손해를 막을 것을 기대할 수 없었던 경우에는 책임이 면제됩니다(민법 제6:142조). 예를 들어 스토어, 인터넷 또는 이동통신사의 장애, 자연재해가 있습니다.
17.3. 놀이의 안전 안내나 아이 감독을 소홀히 하여 생긴 손해에는 책임지지 않습니다.
17.4. 고의로 발생시켰거나 사람의 생명, 신체, 건강에 해를 끼친 계약 위반에 대한 책임은 제한하거나 배제하지 않으며(민법 제6:152조), 이 약관은 법이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
18. 계약 종료와 계정 정지
18.1. 언제든 앱(프로필 → 계정 및 데이터)에서 또는 로그인하지 않고 웹사이트의 계정 삭제 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 모든 기기에서 즉시 로그아웃되고, 가족, 아이 프로필, 기록은 30일 이내에 영구 삭제되며, 그 기간 안에는 고객 지원에서 아직 중단할 수 있습니다. 보호자인 경우 자신의 계정만 종료됩니다. 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다(제9.3조).
18.2. 36개월 동안 로그인하지 않으면 이메일로 알려 드리며, 그 후 30일 안에도 로그인하지 않으면 계정을 삭제하고 계약이 종료됩니다.
18.3. 제13조를 중대하게 또는 반복적으로 위반하는 경우(예: 가족 밖에서 이용 권한을 팔거나 서비스나 다른 가족을 위험에 빠뜨리는 경우), 계정을 정지하고 그 이유를 알려 드릴 수 있습니다. 위반이 멈추지 않거나 중대하면 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
18.4. 그 밖의 사유로는 30일 전에 이메일로 알려 드리고 계약을 해지할 수 있습니다. Teki 서비스를 중단하는 경우 최소 30일 전에 알려 드립니다. 이러한 경우 결제했지만 이용하지 않은 구독 기간의 가격을 환불하거나 스토어를 통해 환불되도록 합니다.
18.5. 계약이 끝나기 전에 앱에서 성장 기록, 관찰 메모, 설정이 담긴 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 계약이 끝나면 데이터는 개인정보 처리방침에 적힌 대로 삭제됩니다.
19. 불만 처리
19.1. 불만은 이메일([email protected]), 우편(Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary), 웹사이트의 “문의” 양식 또는 앱(프로필 → 도움말 및 문의)으로 보내실 수 있습니다.
19.2. 구두 불만은 바로 확인하고 필요하면 해결합니다. 그것이 불가능하거나 처리 방식에 동의하지 않으시면 기록을 작성하고 사본을 보내 드립니다.
19.3. 서면 불만에는 접수일부터 30일 이내에 서면으로 실질적인 답변을 드리며, 거부하는 경우 이유를 밝힙니다. 전자적으로 보낸 불만은 지체 없이 접수를 확인합니다.
19.4. 불만과 답변은 3년 동안 보관합니다.
19.5. 불만을 거부하는 경우 어느 기관이나 조정 위원회에 신청할 수 있는지 알려 드립니다(제20조).
20. 분쟁과 구제 수단
20.1. 조정 위원회. 소비자는 계약에 관한 분쟁을 법원 밖에서 무료로 조정 위원회를 통해 해결할 수도 있습니다. 기본적으로 거주지 또는 체류지의 위원회가 관할하지만, 신청서에서 저희 등록 소재지의 위원회를 지정할 수 있습니다.
Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)
- 주소: 9022 Győr, Szent István út 10/A
- 전화: +36 96 520 217
- 이메일: [email protected]
- 웹사이트: https://bekeltetesgyor.hu
저희는 조정 위원회 절차에 협조합니다. 기한 내에 답변서를 보내고, 합의 권한이 있는 사람이 심리에 참석합니다.
20.2. 소비자 보호 기관. the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority)(https://kormanyhivatalok.hu)에 소비자 보호 민원을 제기하실 수도 있습니다.
20.3. 법원. 헝가리 민사소송법에 따라 관할 법원에 분쟁을 제기하실 수도 있습니다.
20.4. 다른 EU 회원국, 아이슬란드 또는 노르웨이에 사시는 경우, 해당 국가의 유럽 소비자 센터가 국경 간 분쟁을 무료로 도와드립니다.
21. 약관의 변경
21.1. 법률 변경, 관계 당국의 결정, 서비스나 요금제의 변경, 보안상 이유, Fejlesztőmentor Kft.의 등록 등 정당한 사유가 있으면 약관을 변경할 수 있습니다.
21.2. 변경은 시행 최소 15일 전에 게시하고 이메일과 앱으로 알립니다. 앱은 다음 실행 때 새 버전을 보여 주고 동의를 요청합니다. 동의는 버전과 시각과 함께 기록합니다.
21.3. 변경에 동의하지 않으시면 계정을 삭제하고 구독을 해지할 수 있습니다. 변경이 서비스에 경미한 정도를 넘어 불리한 영향을 미치면 제15.3조의 권리도 있습니다. 변경은 이미 결제한 기간의 가격에 영향을 미치지 않습니다.
22. 경과 규정: Fejlesztőmentor Kft.
22.1. Fejlesztőmentor Kft.의 등록이 완료될 때까지 서비스는 Takács Olivér(sole proprietor (egyéni vállalkozó))가 제공하며, 그때까지 이 약관의 “제공자”는 해당 개인 사업자를 뜻합니다.
22.2. 등록 후 Fejlesztőmentor Kft.는 서비스와 계약상 제공자의 지위를 인수하며, 이 인수로 이용자의 권리와 조건이 불리하게 바뀌지 않아야 합니다. 최소 30일 전에 이메일과 앱으로 알리고 회사 정보를 알려 드립니다. 회사와 계약을 계속하고 싶지 않으시면 인수일까지 무료로 계약을 끝낼 수 있으며, 결제했지만 이용하지 않은 기간의 가격 정산 방법은 안내에서 설명합니다.
22.3. 등록 후 회사 정보(등록 소재지, 회사 등록 번호, 세금 번호)를 제1조에 게시합니다.
23. 준거법
23.1. 이 계약에는 헝가리 법, 특히 민법, 정부령 45/2014 (II. 26.), 정부령 373/2021 (VI. 30.), 전자상거래 서비스 및 정보사회 서비스의 일부 문제에 관한 2001년 법률 제CVIII호(Ekertv.), 소비자 보호에 관한 1997년 법률 제CLV호(Fgytv.)가 적용됩니다.
23.2. 다른 EU 회원국에 사는 소비자인 경우, 헝가리 법의 선택으로 거주 국가의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 보호를 잃지 않습니다.
23.3. 이 약관의 일부 조항이 무효이더라도 나머지 조항은 효력을 유지합니다.
부록: 청약 철회 및 해지 서식
(계약을 철회하거나 해지하려는 경우에만 이 서식을 작성하여 보내 주세요.)
- 받는 곳: Takács Olivér, Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary, 이메일: [email protected]
- 본인은 다음 서비스의 공급 계약을 철회 또는 해지함을 알립니다: Teki – ………………………… (요금제와 기간)
- 계약 체결일: …………………………
- 소비자 이름: …………………………
- 소비자 주소: …………………………
- Teki 계정의 이메일 주소: …………………………
- 소비자 서명(이 서식을 종이로 보내는 경우에만): …………………………
- 날짜: …………………………