服務條款

生效日期： 自公布之日起 · 版本： terms-2026-10-draft

本條款規範 Teki App 及其相關服務的使用。請在建立帳號或訂閱前詳閱。如有任何問題，請寫信給我們：[email protected]。

本中文版本為方便閱讀而提供的翻譯。契約以匈牙利文訂立；兩者如有歧異，以匈牙利文版本為準。

1. 提供者

申訴方式請見第 19 條。

2. 適用範圍

2.1. 本服務條款（下稱「本條款」）為提供者與建立 Teki 帳號的成年人（下稱「使用者」或「您」）之間的契約，適用於 Teki App、其相關的伺服器服務、網站及客服。

2.2. 如您並非為了您的商業、營業或職業目的使用 Teki，您即為消費者，並受保護消費者的法律保障。本條款不限制這些權利。

2.3. 孩子不是契約的當事人。管理帳號的成年人須為孩子的個人檔案，以及孩子使用 App 的方式負責。

2.4. 購買訂閱時，另須遵守 App Store 或 Google Play 本身的條款（第 8 條）。

2.5. AI Teki 另適用第 12 條。我們處理哪些資料，請見隱私權政策。

2.6. 契約語言為匈牙利文。本條款亦提供英文版本；兩者如有歧異，以匈牙利文版本為準。

3. 定義

• App： iOS 及 Android 版的 Teki 行動應用程式。
• 帳號： 使用者以電子郵件地址，或以 Apple 或 Google 登入所建立的 Teki 帳號。
• 家庭： 帳號的共用空間，存放孩子的個人檔案與進度。
• 擁有者： 建立家庭的成年人；只有擁有者可以購買訂閱及刪除家庭。
• 照顧者： 擁有者邀請加入家庭的第二位成年人。
• 孩子的個人檔案： 孩子在家庭中的暱稱、角色圖片與設定；孩子沒有自己的帳號。
• 方案： Teki Basic（免費），以及 Teki Plus 和 Teki Family（訂閱）。
• 訂閱： Teki Plus 或 Teki Family 方案按月或按年、自動續訂的付費期間。
• 免費試用： 訂閱的前 7 天，不收取費用（第 7 條）。
• 商店： App Store 或 Google Play，即您下載 App 及購買訂閱的地方。
• AI Teki： Teki Plus 和 Teki Family 方案中，以人工智慧為基礎、可選擇開啟的對話功能。
• 家長 PIN 碼： 由成年人設定的密碼，用來保護設定、購買，以及任何會離開 App 的操作。

4. 契約如何成立

4.1. 契約於建立帳號時以電子方式成立。下載 App 及建立帳號皆為免費。

4.2. 註冊步驟：

1. 從商店下載 App；
2. 輸入您的電子郵件地址與密碼，或以 Apple 或 Google 登入；
3. 接受本條款並閱讀隱私權政策；
4. 透過我們寄給您的連結確認電子郵件地址（以 Apple 或 Google 登入時不需要）；
5. 建立家庭及第一個孩子的個人檔案。

4.3. 送出前，您可以看到輸入的所有資料並加以更正。之後您可以在 App 的「家長」選單中修改資料。

4.4. 我們寄給您的確認電子郵件同時也確認您已完成註冊。我們會記錄您所接受的條款版本及接受時間。

4.5. 本契約不是書面契約，我們也不會將其歸檔。您隨時可以在網站及 App 中開啟、儲存及列印本條款的最新版本；如有需要，我們也會寄送先前的版本。我們未簽署任何行為準則。

4.6. 只有年滿 18 歲、具完全行為能力的人，才能為自己的家庭建立帳號。每位成年人可使用一個帳號。

4.7. 如您訂閱，另會與商店成立一份購買契約（第 8 條）。

5. 服務內容

5.1. Teki 是為 4–7 歲孩子設計的一系列簡短、好玩的學習活動，最適合與大人一起玩。內容包括螢幕上的活動、可以一起進行的不用螢幕的活動、進度記錄、每週目標、螢幕使用時間額度、提醒，以及可下載、在沒有網路時也能玩的活動包。

5.2. Teki 不是學校，不是發展治療，也不是教育或醫療上的評估或診斷。活動只是建議；適不適合您的孩子，由您決定。

5.3. App 可在商店頁面所列的作業系統及版本上運作。App 需要網路連線；已下載的活動包可以離線玩一段時間，進度會在下次連線時同步。網路連線費用由您自己的電信業者收取。

6. 方案

6.1. 各方案的主要差異：

6.2. 購買前，您可以在 App 的訂閱畫面及商店中看到各方案的確切內容與目前價格。商店會以其幣別顯示含稅的最終金額；年繳訂閱一次付清。

6.3. 隨著內容發展，活動的範圍可能增加或變動。如某項活動被發現有錯誤或不適當，我們可能將其移除（第 14 條）。

6.4. 訂閱終止或到期後，家庭會轉為 Teki Basic 方案。進度與紀錄都會保留；超出方案上限的孩子個人檔案會變成僅供檢視，直到您再次訂閱。到期前七天，我們會詢問您要保留哪個個人檔案為使用中；在免費試用期間，我們會在您取消時或試用的最後 48 小時內詢問，以較早者為準。訂閱終止絕不會刪除進度或帳號。

7. 免費試用

7.1. Teki Plus 或 Teki Family 訂閱從 7 天免費試用開始。依商店規則，免費試用僅提供新訂閱者一次（在 App Store 中，每個 Apple 帳號一次；在 Google Play 中，以您先前未曾在本 App 訂閱為限）。試用開始前，商店的付款畫面會顯示您是否可以試用、試用的確切結束時間，以及之後須支付的金額。

7.2. 免費試用期間，您可以使用方案的所有功能。如您的 App 提供 AI Teki，全家在試用期間總共最多可使用 60 分鐘。

7.3. 如您未在免費試用結束前取消，訂閱會自動轉為付費訂閱，商店會收取您所選的月繳或年繳期間的費用。在 App Store 中，您須在試用結束至少 24 小時前取消；在 Google Play 中，須在試用結束前取消。

7.4. 取消免費試用不收費，也不需要理由。取消後是否可以使用到試用結束，依商店規則而定。

8. 訂閱、付款與續訂

8.1. 只有家庭的擁有者可以在 App 中、輸入家長 PIN 碼後訂閱。訂閱由商店依其自身條款銷售並開立發票：在 App Store 中由 Apple Distribution International Ltd.（https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html），在 Google Play 中由 Google Commerce Limited（https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html）。付款方式、信用卡及發票由商店處理；我們無法存取這些資料。

8.2. 購買前，商店會顯示含稅的最終價格、期間長度及續訂條件。當您按下商店中會產生付款義務的按鈕時，即完成購買。

8.3. 訂閱以月或年為期間，並於期間結束時自動以相同期間續訂，直到您取消為止。商店會在新期間開始前的 24 小時內收取續訂費用。

8.4. 購買成功後，家庭中的成年人可立即在所有已登入的裝置上使用訂閱。如付款尚在處理中，在商店確認前會維持先前的使用權限。如續訂付款失敗，您可以繼續使用至商店規則允許的寬限期結束，App 會告訴您該怎麼做。

8.5. 我們可能調整訂閱價格。漲價時，商店會依其規則通知您，我們也會至少提前 30 天以電子郵件告知您。如您不同意，可以在漲價生效前免費取消訂閱。已開始的期間，價格不會變動。

8.6. 在新裝置上或重新安裝 App 後，請使用 App 中的「恢復購買」按鈕取回您的訂閱。商店購買屬於購買時所使用的 Teki 帳號；如您想將其轉移到另一個帳號，客服會協助您。

8.7. 如您同時擁有多個有效訂閱，以較高的方案為準，各項上限不會相加。我們會通知您，讓您取消不需要的那一個。

9. 取消與變更方案

9.1. 您隨時可以在商店的訂閱管理中取消訂閱；App 中的「管理訂閱」按鈕會帶您前往。說明：App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428，Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481。

9.2. 取消於當期結束時生效；在此之前，您仍可使用該方案。已開始的期間，商店不會退還費用，除非依商店規則或您依第 10、15 及 16 條所享有的權利應予退款。

9.3. 從手機刪除 App 或刪除您的 Teki 帳號，並不會取消訂閱。請先在商店中取消，否則訂閱會續訂。

9.4. 您可以在商店中變更方案。升級至較高的方案，於商店確認後生效，差額由商店結算；降級至較低的方案，於當期結束時生效。

9.5. 照顧者無法購買或取消訂閱；只有擁有者可以。

10. 撤回權

10.1. 作為消費者，依匈牙利關於消費者與企業間契約細則的第 45/2014 號（II. 26.）政府法令（下稱「本法令」），您可以在遠距契約成立之日起 14 天內，無須說明理由撤回或終止契約。

10.2. 對於免費帳號的契約，您隨時可以透過刪除帳號（第 18 條）免費終止，無須說明理由。

10.3. 訂閱由商店銷售，因此撤回及退款由商店依其條款處理：

• App Store： 依 Apple 的條款，您可以在收到收據後 14 天內，無須說明理由，在 Apple 帳號的購買紀錄中，或以向 Apple 發送聲明的方式取消訂單。
• Google Play： 依 Google Play 的條款，您購買數位內容時，即同意內容立即提供，並確認您因此放棄撤回權；退款可依 Google Play 的退款政策申請。

10.4. 如您在購買時明確要求立即開始提供服務，並同時確認一旦開始履行即喪失撤回權，則非以有形媒介提供的數位內容，其撤回權於開始履行時終止（本法令第 29 條第 (1) 項 m 款）。如服務應您的要求在 14 天期間內開始提供，而您之後終止契約，您須支付與終止前已提供之服務相當的金額（本法令第 26 條）。

10.5. 免費試用期間您無須付費，因此取消試用不需要行使撤回權（第 7 條）。

10.6. 您可以向商店，或以電子郵件（[email protected]）或郵寄（Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary）方式向我們，以明確的聲明表示撤回或終止的決定；您也可以使用附件中的範本表單。只要在期限屆滿前寄出聲明，即視為遵守期限。如您將聲明寄給我們，我們會立即確認收到，並協助您與商店處理，因為費用由商店收取，任何退款都會經由商店退回您所使用的付款方式。

11. 家庭帳號與家長 PIN 碼

11.1. 家庭由擁有者建立。擁有者可以邀請第二位成年人擔任照顧者，照顧者可以查看孩子的進度並和孩子一起玩；管理家庭、訂閱及刪除家庭，仍由擁有者負責。一個家庭最多可有 2 位成年人。

11.2. 可建立的孩子個人檔案數量依方案而定（第 6 條）。

11.3. 請妥善保管您的登入資料與家長 PIN 碼，不要告訴孩子。如您認為有其他人知道您的密碼，請變更密碼：其他所有裝置將因此被登出。您可以在 App 中查看已登入的裝置，並立即將其中任何一台登出。

11.4. 設定、購買、開啟 AI Teki，以及任何會離開 App 的操作，都需要家長 PIN 碼，讓孩子不會不小心變更。

12. AI Teki

12.1. AI Teki 是 Teki Plus 和 Teki Family 方案中可選擇開啟的功能（如您的 App 提供）。此功能預設為關閉，只有成年人在閱讀說明並表示同意後，才能在家長 PIN 碼後面，為每個孩子分別開啟。

12.2. Teki 說的句子由以人工智慧為基礎的語言模型產生。每個句子都會經過自動過濾，但機器仍可能出錯：Teki 可能說出不正確或奇怪的話。AI Teki 是一個遊戲，不是老師、醫生或顧問。

12.3. 我們建議孩子使用 AI Teki 時，大人待在附近，特別是最初幾次。

12.4. AI Teki 對每個孩子設有每日額度，您可以在設定中於允許範圍內調整；此外還有方案的全家每月額度（第 6 條）。額度用完時對話會結束，額度會在隔天或下個月重新開始。

12.5. 如您在對話中發現不適當的內容，請在 Teki 的設定中回報；我們的工作人員會進行審查。

12.6. AI Teki 仰賴第三方提供者。如提供者無法使用，此功能會暫時無法運作；這不影響方案的其他內容。

12.7. AI Teki 如何處理資料，請見隱私權政策第 6 條。

13. 合理使用與智慧財產權

13.1. Teki 僅供您在自己家庭內非商業使用：一份訂閱是給一個家庭自己的孩子使用，不是給幼兒園、學校或收費的托育服務使用。在契約期間，您取得在自己的裝置上使用 App 及其內容的非專屬、不可轉讓的權利。

13.2. 您不得：

• 在家庭以外分享帳號，或轉讓、出售使用權；
• 複製、散布或公開使用活動、圖畫或文字；
• 對 App 進行逆向工程或修改，但法律明確允許者除外；
• 以自動化工具存取服務，或規避其安全措施；
• 故意引導 AI Teki 產生不適合孩子的內容。

13.3. Teki 的名稱與角色、活動、圖畫、文字及 App，均為提供者或其授權人的智慧財產，受著作權保護。

13.4. 您寫下的觀察及其他文字屬於您；我們只將其用於提供服務。

14. 內容與安全

14.1. 活動由我們的編輯撰寫及審閱。部分活動涉及身體活動、小物件、剪刀或食物；App 會在這些活動前顯示安全提醒。照看孩子，以及判斷某項活動是否適合您的孩子和周遭環境，是大人的責任。

14.2. App 提供螢幕使用時間額度，但孩子在螢幕前的時間長短，由大人決定。

14.3. 如您發現有錯誤或不適當的活動，請告訴我們；我們會進行調查，必要時予以移除。

15. 可用性、更新與變更

15.1. 我們努力讓 Teki 隨時正常運作，但可能因維護、更新或我們無法控制的原因（例如商店、網路或提供者中斷服務）而暫時無法使用。如有可能，我們會事先在 App 中公告計畫中的維護。

15.2. 在訂閱期間，我們會提供讓 App 持續符合契約的更新（包括安全性更新），並告知您。對於非常舊的 App 版本，我們可能要求您先更新才能登入。

15.3. 我們可能基於正當理由（例如內容發展、法律或安全要求，或提供者停止服務）變更服務的活動、功能或外觀，前提是不會讓您額外付費，且我們會清楚告知您。如變更對您的使用權限或使用造成超過輕微程度的不利影響，我們會在合理期間前以電子郵件通知您，您可以在變更生效或收到通知後 30 天內（以較晚者為準）免費終止訂閱；在此情況下，我們會退還，或請商店退還已付款但尚未使用期間的費用。

16. 不符合契約

16.1. 在整個訂閱期間，服務必須符合契約及法律，包括匈牙利關於數位內容及數位服務供應契約的第 373/2021 號（VI. 30.）政府法令。如不符合，您可以要求我們在合理期間內免費使其符合。如無法做到、費用過高而不合比例、未在合理期間內完成，或不符合的情形嚴重，您可以要求按比例減少價金或終止契約。

16.2. 對於持續提供的服務，應由我們證明服務符合契約。

16.3. 請將問題連同說明回報給客服（[email protected]，或在 App 中：家長 → 說明與聯絡我們）。只有在您同意時，我們才會要求診斷資料。

17. 責任

17.1. 對於因違約所造成的損害，我們依匈牙利民法典（2013 年第 V 號法律）負責。

17.2. 如違約是由我們無法控制、在訂立契約時無法預見，且無法期待我們避免或防止損害發生的情況所造成（民法典第 6:142 條），例如商店、網路或行動通訊業者中斷服務，或天然災害，我們不負責任。

17.3. 對於因忽略活動的安全提醒或未照看孩子所造成的損害，我們不負責任。

17.4. 對於故意造成的違約，或造成人的生命、身體完整性或健康受損的違約（民法典第 6:152 條），我們不限制或排除責任；本條款亦不限制消費者依法享有的權利。

18. 契約終止與帳號停權

18.1. 您隨時可以在 App 中（家長 → 帳號與資料），或不必登入，在我們網站的帳號刪除頁面刪除帳號。刪除帳號會立即將您從所有裝置登出；家庭、孩子的個人檔案及紀錄會在 30 天內永久刪除，在此期間客服仍可停止刪除。如您是照顧者，只會終止您自己的帳號。刪除帳號不會取消訂閱（第 9.3 條）。

18.2. 如您 36 個月未登入，我們會以電子郵件通知您；如您在 30 天內仍未登入，我們會刪除帳號，契約隨之終止。

18.3. 如您嚴重或一再違反第 13 條，例如在家庭以外出售使用權，或使服務或其他家庭陷入風險，我們可能將帳號停權，並告知您原因。如違規情形沒有停止或情節嚴重，我們可能立即終止契約。

18.4. 基於其他任何理由，我們可以提前 30 天以電子郵件通知終止契約。如 Teki 服務停止提供，我們會至少提前 30 天告知您。在這些情況下，我們會退還，或請商店退還已付款但尚未使用的訂閱期間費用。

18.5. 契約終止前，您可以在 App 中申請匯出資料，內容包括進度、您的觀察及設定。契約終止後，資料會依隱私權政策所述方式刪除。

19. 申訴

19.1. 您可以透過電子郵件（[email protected]）、郵寄（Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary）、網站上的「聯絡我們」表單，或在 App 中（家長 → 說明與聯絡我們）提出申訴。

19.2. 對於口頭申訴，我們會立即調查，必要時予以補救。如無法立即處理，或您不同意處理方式，我們會作成紀錄並將副本寄給您。

19.3. 對於書面申訴，我們會在收到後 30 天內以書面就實質內容答覆；如予以駁回，會說明理由。以電子方式寄來的申訴，我們會立即確認收到。

19.4. 申訴及我們的答覆會保存 3 年。

19.5. 如我們駁回您的申訴，會告訴您可以向哪個機關或調解委員會求助（第 20 條）。

20. 爭議與救濟

20.1. 調解委員會（békéltető testület）。 作為消費者，您也可以將與契約有關的爭議，免費交由調解委員會在法院外解決。原則上由您住所地或居所地的調解委員會管轄，但您可以在申請時指定我們登記地址所在地的調解委員會：

Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)

• 地址：9022 Győr, Szent István út 10/A
• 電話：+36 96 520 217
• 電子郵件：[email protected]
• 網站：https://bekeltetesgyor.hu

我們會配合調解委員會的程序：按時提出答覆，並由有權和解的人員出席聽證。

20.2. 消費者保護機關。 您也可以向 the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority)（https://kormanyhivatalok.hu）提出消費者保護申訴。

20.3. 法院。 您也可以向依匈牙利民事訴訟法有管轄權的法院提起訴訟。

20.4. 如您居住在其他歐盟會員國、冰島或挪威，您所在國家的歐洲消費者中心可以免費協助您處理跨境爭議。

21. 本條款的變更

21.1. 我們可能基於正當理由變更本條款，例如法律變更、主管機關的決定、服務或方案的變更、安全理由，或 Fejlesztőmentor Kft. 完成登記。

21.2. 變更會在生效前至少 15 天公布，並以電子郵件及在 App 中通知。App 會在下次啟動時顯示新版本，並請您接受。我們會記錄接受的版本及時間。

21.3. 如您不同意變更，可以刪除帳號並取消訂閱。如變更對服務造成超過輕微程度的不利影響，您另享有第 15.3 條的權利。變更不影響已付款期間的價格。

22. 過渡條款：Fejlesztőmentor Kft.

22.1. 在 Fejlesztőmentor Kft. 完成登記之前，本服務由 Takács Olivér（sole proprietor (egyéni vállalkozó)）提供；在此之前，本條款中的「提供者」即指該獨資經營者。

22.2. 登記完成後，Fejlesztőmentor Kft. 將接手本服務及提供者在契約中的地位，前提是接手不會以不利於您的方式變更您的權利及條件。我們會至少提前 30 天以電子郵件及在 App 中通知您，並提供公司資料。如您不希望與該公司繼續契約，可以在接手當日之前免費終止；通知中會說明已付款但尚未使用期間的費用如何結算。

22.3. 登記完成後，我們會在第 1 條公布公司資料（登記地址、公司登記號碼、稅籍編號）。

23. 準據法

23.1. 本契約以匈牙利法律為準據法，特別是民法典、第 45/2014 號（II. 26.）政府法令、第 373/2021 號（VI. 30.）政府法令、2001 年第 CVIII 號關於電子商務服務及資訊社會服務若干問題的法律（Ekertv.），以及 1997 年第 CLV 號消費者保護法（Fgytv.）。

23.2. 如您是居住在其他歐盟會員國的消費者，選擇匈牙利法律並不會剝奪您居住國強制性消費者保護規定對您的保護。

23.3. 本條款任何條文無效時，其他條文仍然有效。

附件：撤回及終止範本表單

（只有在您希望撤回或終止契約時，才需要填寫並寄回本表單。）

• 收件人： Takács Olivér，Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary，電子郵件：[email protected]
• 本人謹此通知，撤回或終止以下服務的供應契約：Teki – …………………………（方案及期間）
• 契約成立日期：…………………………
• 消費者姓名：…………………………
• 消費者地址：…………………………
• Teki 帳號的電子郵件地址：…………………………
• 消費者簽名（僅限以紙本寄送本表單時）：…………………………
• 日期：…………………………