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Condizioni generali

Aggiornato il: 3 ottobre 2026

Teki holds a clipboard with a checklist next to a padlock and a rolled-up document
Indice
  1. 1. Il fornitore
  2. 2. Ambito di applicazione
  3. 3. Definizioni
  4. 4. Come si conclude il contratto
  5. 5. Il servizio
  6. 6. Piani
  7. 7. Prova gratuita
  8. 8. Abbonamento, pagamento e rinnovo
  9. 9. Disdetta e cambio di piano
  10. 10. Diritto di recesso
  11. 11. L'account di famiglia e il PIN genitori
  12. 12. AI Teki
  13. 13. Uso consentito e proprietà intellettuale
  14. 14. Contenuti e sicurezza
  15. 15. Disponibilità, aggiornamenti e modifiche
  16. 16. Difetto di conformità
  17. 17. Responsabilità
  18. 18. Fine del contratto e sospensione di un account
  19. 19. Reclami
  20. 20. Controversie e rimedi
  21. 21. Modifiche alle Condizioni
  22. 22. Disposizione transitoria: Fejlesztőmentor Kft.
  23. 23. Legge applicabile
  24. Allegato: modulo tipo di recesso e di risoluzione

Traduzione non revisionata. Questa pagina è una traduzione non ancora revisionata da un linguista né da un giurista; in caso di differenze prevale il testo ungherese. Avviso transitorio sul fornitore. Teki sarà fornita da Fejlesztőmentor Kft., una società not yet registered; l'iscrizione è prevista in autumn 2026. Fino ad allora il servizio è fornito da Takács Olivér, sole proprietor (egyéni vállalkozó), e le presenti condizioni sono un contratto con questo fornitore. Il punto 22 spiega cosa succede dopo l'iscrizione.

In vigore: dalla data di pubblicazione · Versione: terms-2026-10-draft

Le presenti condizioni regolano l'uso dell'app Teki e dei servizi collegati. Leggile prima di aprire un account o di abbonarti. Se hai una domanda, scrivici: [email protected].

Questa versione italiana è una traduzione fornita per comodità. Il contratto è concluso in lingua ungherese; in caso di differenze tra le due versioni, prevale la versione ungherese.

1. Il fornitore

Voce Dati
Nome Takács Olivér
Forma giuridica sole proprietor (egyéni vállalkozó)
Sede legale e indirizzo postale Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary
Numero di iscrizione 57147532 (the Hungarian register of sole proprietors)
Codice fiscale 58791976-1-28
E-mail [email protected]
Contatti il modulo «Contatti» del sito; nell'app: Per i grandi → Aiuto e contatti
Sito web https://tekilearn.com

Puoi inviare reclami come descritto al punto 19.

2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») sono un contratto tra il fornitore e l'adulto che crea un account Teki («utente» o «tu»), e si applicano all'app Teki, ai servizi server collegati, al sito web e all'assistenza clienti.

2.2. Se non usi Teki per la tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale, sei un consumatore e ti si applicano le leggi a tutela dei consumatori. Le presenti Condizioni non limitano questi diritti.

2.3. Il bambino o la bambina non è parte del contratto. L'adulto che gestisce l'account è responsabile dei profili dei bambini e di come il bambino o la bambina usa l'app.

2.4. L'acquisto di un abbonamento è soggetto anche alle condizioni proprie dell'App Store o di Google Play (punto 8).

2.5. Ad AI Teki si applica in aggiunta il punto 12. L'informativa sulla privacy descrive quali dati trattiamo.

2.6. La lingua del contratto è l'ungherese. Le Condizioni sono disponibili anche in altre lingue, tra cui l'inglese e l'italiano; in caso di differenze prevale la versione ungherese.

3. Definizioni

  • App: l'app mobile Teki per iOS e Android.
  • Account: l'account Teki dell'utente, creato con un indirizzo e-mail oppure con Accedi con Apple o con Google.
  • Famiglia: lo spazio condiviso di un account che contiene i profili dei bambini e i progressi.
  • Titolare: l'adulto che ha creato la famiglia; solo il titolare può acquistare un abbonamento ed eliminare la famiglia.
  • Adulto di riferimento: il secondo adulto che il titolare invita nella famiglia.
  • Profilo del bambino: il soprannome, l'immagine del personaggio e le impostazioni di un bambino o di una bambina nella famiglia; il bambino o la bambina non ha un account proprio.
  • Piano: Teki Basic (gratuito), e Teki Plus e Teki Family (in abbonamento).
  • Abbonamento: un periodo a pagamento mensile o annuale, a rinnovo automatico, del piano Teki Plus o Teki Family.
  • Prova gratuita: i primi 7 giorni di un abbonamento, che non vengono addebitati (punto 7).
  • Store: l'App Store o Google Play, da cui scarichi l'app e acquisti l'abbonamento.
  • AI Teki: la funzione facoltativa di conversazione basata sull'intelligenza artificiale nei piani Teki Plus e Teki Family.
  • PIN genitori: il codice impostato dall'adulto che protegge le impostazioni, gli acquisti e tutto ciò che porta fuori dall'app.

4. Come si conclude il contratto

4.1. Il contratto si conclude per via elettronica al momento della creazione dell'account. Scaricare l'app e creare un account è gratuito.

4.2. I passi della registrazione:

  1. scarica l'app dallo store;
  2. inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password, oppure accedi con Apple o con Google;
  3. accetta le presenti Condizioni e leggi l'informativa sulla privacy;
  4. conferma il tuo indirizzo e-mail con il link che ti inviamo (non serve con l'accesso tramite Apple o Google);
  5. crea la famiglia e il primo profilo del bambino.

4.3. Prima dell'invio vedi tutti i dati inseriti e puoi correggerli. In seguito puoi modificare i tuoi dati nella sezione Per i grandi dell'app.

4.4. L'e-mail di conferma che ti inviamo conferma anche la registrazione. Registriamo la versione delle Condizioni che hai accettato e il momento dell'accettazione.

4.5. Il contratto non è un contratto scritto e non viene archiviato da noi. Puoi aprire, salvare e stampare in qualsiasi momento la versione attuale delle Condizioni sul sito e nell'app; una versione precedente te la inviamo su richiesta. Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta.

4.6. Solo una persona maggiorenne (18 anni compiuti) con piena capacità di agire può creare un account, per la propria famiglia. Ogni adulto può usare un solo account.

4.7. Se ti abboni, si conclude anche un contratto di acquisto separato con lo store (punto 8).

5. Il servizio

5.1. Teki è una raccolta di brevi attività di apprendimento giocose per bambini dai 4 ai 7 anni, da fare preferibilmente insieme a un adulto. Comprende attività sullo schermo e attività senza schermo da fare insieme, il monitoraggio dei progressi, un obiettivo settimanale, un tempo davanti allo schermo, promemoria e pacchetti di attività scaricabili per giocare senza connessione a internet.

5.2. Teki non è una scuola, non è una terapia di sviluppo e non è una valutazione o una diagnosi educativa o medica. Le attività sono suggerimenti; decidi tu cosa è adatto al tuo bambino o alla tua bambina.

5.3. L'app funziona sui sistemi operativi e sulle versioni indicati nella scheda dello store. Serve una connessione a internet; i pacchetti di attività scaricati si possono giocare offline per un certo tempo, e i progressi si sincronizzano alla connessione successiva. La connessione a internet ti viene addebitata dal tuo operatore.

6. Piani

6.1. Le principali differenze tra i piani:

Piano Teki Basic Teki Plus Teki Family
Prezzo gratuito abbonamento mensile o annuale abbonamento mensile o annuale
Profili dei bambini 1 3 10
Adulti nella famiglia fino a 2 fino a 2 fino a 2
Attività una selezione di attività iniziali tutte le attività pubblicate tutte le attività pubblicate
Pacchetti per giocare senza internet il pacchetto iniziale i capitoli disponibili nel piano i capitoli disponibili nel piano
AI Teki non disponibile facoltativa, se la tua app la offre; 5 ore al mese per la famiglia facoltativa, se la tua app la offre; 8 ore al mese per la famiglia
Prova gratuita – 7 giorni 7 giorni

6.2. Prima dell'acquisto vedi il contenuto esatto dei piani e i prezzi attuali nella schermata dell'abbonamento dell'app e nello store. Lo store mostra il prezzo nella sua valuta come importo finale comprensivo di imposte; un abbonamento annuale si paga in un'unica soluzione.

6.3. L'offerta di attività può crescere e cambiare con lo sviluppo dei contenuti. Possiamo rimuovere un'attività che si rivela difettosa o non adatta (punto 14).

6.4. Se l'abbonamento termina o scade, la famiglia passa al piano Teki Basic. I progressi e la cronologia restano; i profili dei bambini oltre il limite del piano diventano di sola consultazione finché non ti abboni di nuovo. Sette giorni prima della scadenza ti chiediamo quale profilo deve restare attivo; durante una prova gratuita te lo chiediamo quando disdici o nelle ultime 48 ore della prova, a seconda di cosa avviene prima. La fine di un abbonamento non elimina mai i progressi né l'account.

7. Prova gratuita

7.1. Un abbonamento Teki Plus o Teki Family inizia con una prova gratuita di 7 giorni. La prova è riservata ai nuovi abbonati, una sola volta, secondo le regole dello store (nell'App Store una volta per Apple Account; su Google Play se non hai già avuto un abbonamento in questa app). Prima che la prova inizi, la schermata di pagamento dello store mostra se è disponibile, quando esattamente finisce e quanto pagherai dopo.

7.2. Durante la prova gratuita puoi usare tutte le funzioni del piano. Se la tua app offre AI Teki, la famiglia può usarla durante la prova per un massimo di 60 minuti in totale.

7.3. Se non disdici prima della fine della prova gratuita, l'abbonamento diventa automaticamente a pagamento e lo store addebita il prezzo del periodo mensile o annuale che hai scelto. Nell'App Store devi disdire almeno 24 ore prima della fine della prova; su Google Play, prima della fine della prova.

7.4. Disdire una prova gratuita non costa nulla e non richiede una motivazione. Se dopo la disdetta l'accesso continui fino alla fine della prova dipende dalle regole dello store.

8. Abbonamento, pagamento e rinnovo

8.1. Solo il titolare della famiglia può abbonarsi, nell'app, dopo aver inserito il PIN genitori. L'abbonamento è venduto e fatturato dallo store secondo le sue condizioni: nell'App Store da Apple Distribution International Ltd. (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html), su Google Play da Google Commerce Limited (https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html). Lo store gestisce il metodo di pagamento, la carta e la fattura; noi non vi abbiamo accesso.

8.2. Prima dell'acquisto lo store mostra il prezzo finale comprensivo di imposte, la durata del periodo e le condizioni di rinnovo. L'acquisto avviene quando premi il pulsante dello store che comporta l'obbligo di pagamento.

8.3. Un abbonamento dura un periodo mensile o annuale e, alla sua scadenza, si rinnova automaticamente per lo stesso periodo finché non lo disdici. Lo store addebita il rinnovo nelle 24 ore prima dell'inizio del nuovo periodo.

8.4. Dopo un acquisto riuscito l'abbonamento è subito disponibile per gli adulti della famiglia su tutti i dispositivi collegati. Se un pagamento è in sospeso, resta l'accesso precedente finché lo store non lo conferma. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, l'accesso continua fino alla fine del periodo di tolleranza previsto dalle regole dello store, e l'app ti dice cosa fare.

8.5. Possiamo modificare il prezzo dell'abbonamento. Lo store ti comunica un aumento secondo le sue regole, e noi te lo comunichiamo anche per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, puoi disdire l'abbonamento senza costi prima che l'aumento abbia effetto. Il prezzo di un periodo già iniziato non cambia.

8.6. Su un nuovo dispositivo o dopo aver reinstallato l'app, usa il pulsante di ripristino dell'app per recuperare il tuo abbonamento. Un acquisto nello store appartiene all'account Teki con cui è stato fatto; se vuoi trasferirlo a un altro account, l'assistenza clienti ti aiuta.

8.7. Se hai più abbonamenti validi contemporaneamente, si applica il piano più alto e i limiti non si sommano. Te lo segnaliamo così puoi disdire quello che non ti serve.

9. Disdetta e cambio di piano

9.1. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento nella gestione degli abbonamenti dello store; il pulsante di gestione dell'abbonamento dell'app ti porta lì. Aiuto: App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428, Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.

9.2. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; fino ad allora puoi usare il piano. Lo store non rimborsa il prezzo di un periodo già iniziato, salvo che un rimborso sia dovuto secondo le regole dello store o in base ai tuoi diritti dei punti 10, 15 e 16.

9.3. Eliminare l'app dal telefono o eliminare il tuo account Teki non disdice l'abbonamento. Disdicilo prima nello store, altrimenti si rinnova.

9.4. Puoi cambiare piano nello store. Il passaggio a un piano superiore si applica quando lo store lo conferma, e lo store regola la differenza di prezzo; il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo in corso.

9.5. Un adulto di riferimento non può acquistare né disdire un abbonamento; può farlo solo il titolare.

10. Diritto di recesso

10.1. In quanto consumatore, puoi recedere da un contratto a distanza, o risolverlo, entro 14 giorni dal giorno della sua conclusione, senza indicarne il motivo, ai sensi del Decreto governativo ungherese 45/2014 (II. 26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese (il «Decreto»).

10.2. Puoi porre fine al contratto per un account gratuito in qualsiasi momento, senza motivazione e senza costi, eliminando l'account (punto 18).

10.3. L'abbonamento è venduto dallo store, quindi il recesso e i rimborsi sono gestiti dallo store secondo le sue condizioni:

  • App Store: secondo le condizioni di Apple puoi annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della ricevuta, senza indicarne il motivo, nella cronologia acquisti del tuo Apple Account o con una dichiarazione inviata ad Apple.
  • Google Play: secondo le condizioni di Google Play, quando acquisti contenuti digitali accetti che diventino disponibili immediatamente e riconosci di rinunciare così al diritto di recesso; i rimborsi si possono chiedere secondo le norme sui rimborsi di Google Play.

10.4. Se al momento dell'acquisto chiedi espressamente che l'accesso inizi subito e allo stesso tempo riconosci di perdere il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione, per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale il diritto di recesso termina con l'inizio dell'esecuzione (Decreto, articolo 29, comma 1, lettera m). Se il servizio è iniziato su tua richiesta entro il periodo di 14 giorni e poi risolvi il contratto, devi pagare un importo proporzionato al servizio fornito fino alla risoluzione (Decreto, articolo 26).

10.5. Durante la prova gratuita non paghi nulla, quindi per disdirla non serve il recesso (punto 7).

10.6. Puoi comunicare la tua decisione di recedere o di risolvere il contratto con una dichiarazione esplicita allo store, oppure a noi per e-mail ([email protected]) o per posta (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary); puoi usare il modulo tipo in allegato. Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Se la invii a noi, ne confermiamo subito la ricezione e ti aiutiamo con lo store, perché il prezzo lo ha incassato lo store e ogni rimborso passa dallo store al metodo di pagamento che hai usato.

11. L'account di famiglia e il PIN genitori

11.1. Il titolare crea la famiglia. Il titolare può invitare un secondo adulto come adulto di riferimento, che può vedere i progressi dei bambini e giocare con loro; la gestione della famiglia, l'abbonamento e l'eliminazione della famiglia restano al titolare. Una famiglia può avere fino a 2 adulti.

11.2. Il numero di profili dei bambini che puoi creare dipende dal piano (punto 6).

11.3. Tieni segreti i tuoi dati di accesso e il PIN genitori e non darli al bambino o alla bambina. Se pensi che qualcun altro conosca la tua password, cambiala: tutti gli altri dispositivi vengono allora disconnessi. Nell'app vedi i dispositivi collegati e puoi disconnetterne uno qualsiasi subito.

11.4. Le impostazioni, gli acquisti, l'attivazione di AI Teki e tutto ciò che porta fuori dall'app sono dietro il PIN genitori, così il bambino o la bambina non può cambiarli per sbaglio.

12. AI Teki

12.1. AI Teki è una funzione facoltativa dei piani Teki Plus e Teki Family, se la tua app la offre. Di base è spenta, e solo un adulto può attivarla, per ogni bambino o bambina, dietro il PIN genitori, dopo aver letto le informazioni e dato il consenso.

12.2. Le frasi di Teki le scrive un modello linguistico basato sull'intelligenza artificiale. Ogni frase viene controllata da filtri automatici, ma una macchina può sbagliare: Teki può dire qualcosa di inesatto o di strano. AI Teki è un gioco – non un insegnante, un medico o un consulente.

12.3. Ti consigliamo di restare vicino al bambino o alla bambina mentre usa AI Teki, soprattutto le prime volte.

12.4. AI Teki ha un limite giornaliero per ogni bambino o bambina, che puoi regolare nelle impostazioni entro i limiti consentiti, e il limite mensile del piano per la famiglia (punto 6). Quando un limite è esaurito la conversazione finisce, e il limite riparte il giorno o il mese successivo.

12.5. Se in una conversazione trovi un contenuto non adatto, segnalalo nelle impostazioni di Teki; il nostro personale lo esaminerà.

12.6. AI Teki si basa su fornitori terzi. Se un fornitore non è disponibile, la funzione temporaneamente non funziona; questo non riguarda il resto del piano.

12.7. Il punto 6 dell'informativa sulla privacy descrive come AI Teki tratta i dati.

13. Uso consentito e proprietà intellettuale

13.1. Teki è per un uso non commerciale all'interno della tua famiglia: un abbonamento è per i bambini di una sola famiglia, non per una scuola dell'infanzia, una scuola o un servizio di custodia a pagamento. Per la durata del contratto ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare l'app e i suoi contenuti sui tuoi dispositivi.

13.2. Non puoi:

  • condividere l'account fuori dalla tua famiglia, o cedere o vendere l'accesso;
  • copiare, distribuire o usare pubblicamente le attività, i disegni o i testi;
  • decompilare o modificare l'app, salvo dove la legge lo consente espressamente;
  • accedere al servizio con strumenti automatici o aggirarne le misure di sicurezza;
  • portare deliberatamente AI Teki verso contenuti non adatti ai bambini.

13.3. Il nome e il personaggio di Teki, le attività, i disegni, i testi e l'app sono proprietà intellettuale del fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dal diritto d'autore.

13.4. Le osservazioni e gli altri testi che scrivi sono tuoi; li usiamo solo per fornire il servizio.

14. Contenuti e sicurezza

14.1. La nostra redazione scrive e revisiona le attività. Alcune prevedono movimento, piccoli oggetti, forbici o cibo; prima di queste l'app mostra un avviso di sicurezza. Sorvegliare il bambino o la bambina, e decidere se un'attività è adatta a lui o a lei e al vostro ambiente, è compito dell'adulto.

14.2. L'app offre un tempo davanti allo schermo, ma è l'adulto a decidere quanto tempo il bambino o la bambina passa davanti a uno schermo.

14.3. Se trovi un'attività difettosa o non adatta, faccelo sapere; la esamineremo e, se serve, la rimuoveremo.

15. Disponibilità, aggiornamenti e modifiche

15.1. Ci impegniamo a mantenere Teki sempre funzionante, ma potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause fuori dal nostro controllo (per esempio un guasto di uno store, di internet o di un fornitore). Quando possibile, annunciamo in anticipo nell'app la manutenzione programmata.

15.2. Forniamo gli aggiornamenti – compresi quelli di sicurezza – che mantengono l'app conforme al contratto durante l'abbonamento, e te li comunichiamo. Possiamo chiederti di aggiornare una versione molto vecchia dell'app prima che possa accedere.

15.3. Possiamo modificare il servizio – le attività, le funzioni o l'aspetto – per un motivo valido (per esempio lo sviluppo dei contenuti, un requisito legale o di sicurezza, o la cessazione di un fornitore), se questo non ti costa nulla in più e ti informiamo in modo chiaro. Se la modifica incide negativamente sul tuo accesso o sul tuo uso in modo non trascurabile, te lo comunichiamo per e-mail con un ragionevole anticipo, e puoi risolvere l'abbonamento senza costi entro 30 giorni dalla modifica o dalla comunicazione, a seconda di quale sia successiva; in questo caso ti rimborsiamo, o facciamo rimborsare dallo store, il prezzo del periodo pagato ma non usato.

16. Difetto di conformità

16.1. Il servizio deve essere conforme al contratto e alla legge per tutta la durata dell'abbonamento, compreso il Decreto governativo ungherese 373/2021 (VI. 30.) sui contratti di fornitura di contenuti digitali e di servizi digitali. Se non lo è, puoi chiederci di renderlo conforme senza costi entro un tempo ragionevole. Se ciò è impossibile, comporterebbe costi sproporzionati, non avviene entro un tempo ragionevole o il difetto di conformità è grave, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto.

16.2. Per un servizio continuativo, spetta a noi provare che il servizio era conforme.

16.3. Segnala il problema all'assistenza clienti ([email protected], oppure nell'app: Per i grandi → Aiuto e contatti) con una descrizione. Chiediamo dati diagnostici solo con il tuo consenso.

17. Responsabilità

17.1. Rispondiamo dei danni causati da un inadempimento contrattuale secondo il Codice civile ungherese (legge V del 2013).

17.2. Siamo esonerati dalla responsabilità se l'inadempimento è stato causato da una circostanza fuori dal nostro controllo, non prevedibile al momento della conclusione del contratto, e non ci si poteva aspettare che la evitassimo o che impedissimo il danno (Codice civile, articolo 6:142) – per esempio un guasto di uno store, di un operatore internet o mobile, o una calamità naturale.

17.3. Non rispondiamo dei danni dovuti al mancato rispetto degli avvisi di sicurezza delle attività o della sorveglianza del bambino o della bambina.

17.4. Non limitiamo né escludiamo la responsabilità per un inadempimento contrattuale causato con dolo o che lede la vita, l'integrità fisica o la salute (Codice civile, articolo 6:152), e le presenti Condizioni non limitano i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

18. Fine del contratto e sospensione di un account

18.1. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'app (Per i grandi → Account e dati) oppure, senza accedere, nella pagina di eliminazione dell'account del nostro sito. L'eliminazione ti disconnette subito da tutti i dispositivi; la famiglia, i profili dei bambini e la cronologia vengono eliminati definitivamente entro 30 giorni, e in questo intervallo l'assistenza clienti può ancora fermarla. Se sei un adulto di riferimento, termina solo il tuo account. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento (punto 9.3).

18.2. Se non accedi per 36 mesi, ti avvisiamo per e-mail; se non accedi neanche entro i 30 giorni successivi, eliminiamo l'account e il contratto termina.

18.3. Se violi il punto 13 in modo grave o ripetuto – per esempio vendi l'accesso fuori dalla tua famiglia o metti a rischio il servizio o altre famiglie – possiamo sospendere l'account e ti diremo perché. Se la violazione non cessa, o è grave, possiamo risolvere il contratto con effetto immediato.

18.4. Per qualsiasi altro motivo possiamo risolvere il contratto per e-mail con un preavviso di 30 giorni. Se il servizio Teki viene interrotto, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo. In questi casi ti rimborsiamo, o facciamo rimborsare dallo store, il prezzo del periodo di abbonamento pagato ma non usato.

18.5. Prima che il contratto termini puoi chiedere nell'app un'esportazione dei dati, che comprende i progressi, le tue osservazioni e le tue impostazioni. Dopo la fine, i dati vengono eliminati come descritto nell'informativa sulla privacy.

19. Reclami

19.1. Puoi inviare un reclamo per e-mail ([email protected]), per posta (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary), tramite il modulo «Contatti» del sito o nell'app (Per i grandi → Aiuto e contatti).

19.2. Esaminiamo subito un reclamo orale e, se serve, lo risolviamo. Se non è possibile, o non sei d'accordo con come è stato gestito, ne redigiamo un verbale e te ne inviamo una copia.

19.3. Rispondiamo a un reclamo scritto nel merito, per iscritto, entro 30 giorni dal ricevimento; se lo respingiamo, ne indichiamo i motivi. Confermiamo subito la ricezione di un reclamo inviato per via elettronica.

19.4. Conserviamo il reclamo e la nostra risposta per 3 anni.

19.5. Se respingiamo il tuo reclamo, ti indichiamo a quale autorità o collegio di conciliazione puoi rivolgerti (punto 20).

20. Controversie e rimedi

20.1. Collegio di conciliazione. In quanto consumatore puoi anche risolvere una controversia sul contratto in via stragiudiziale, gratuitamente, davanti a un collegio di conciliazione. Di norma è competente il collegio del luogo in cui risiedi o soggiorni, ma nella domanda puoi indicare il collegio della nostra sede legale:

Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)

  • Indirizzo: 9022 Győr, Szent István út 10/A
  • Telefono: +36 96 520 217
  • E-mail: [email protected]
  • Sito web: https://bekeltetesgyor.hu

Collaboriamo ai procedimenti del collegio di conciliazione: inviamo la nostra risposta nei tempi, e all'udienza partecipa una persona autorizzata a concludere un accordo.

20.2. Autorità per la tutela dei consumatori. Puoi anche presentare un reclamo per la tutela dei consumatori a the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority) (https://kormanyhivatalok.hu).

20.3. Tribunali. Puoi anche portare la controversia davanti al tribunale competente secondo il Codice di procedura civile ungherese.

20.4. Se vivi in un altro Stato membro dell'UE, in Islanda o in Norvegia, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente in una controversia transfrontaliera.

21. Modifiche alle Condizioni

21.1. Possiamo modificare le Condizioni per un motivo valido – una modifica della legge, una decisione di un'autorità, una modifica del servizio o dei piani, un motivo di sicurezza, o l'iscrizione di Fejlesztőmentor Kft..

21.2. Pubblichiamo una modifica almeno 15 giorni prima che abbia effetto e la annunciamo per e-mail e nell'app. L'app mostra la nuova versione al successivo avvio e ti chiede di accettarla. Registriamo l'accettazione con la versione e il momento.

21.3. Se non sei d'accordo con una modifica, puoi eliminare il tuo account e disdire l'abbonamento. Se la modifica incide negativamente sul servizio per te in modo non trascurabile, hai anche i diritti del punto 15.3. Una modifica non incide sul prezzo di un periodo già pagato.

22. Disposizione transitoria: Fejlesztőmentor Kft.

22.1. Fino all'iscrizione di Fejlesztőmentor Kft., il servizio è fornito da Takács Olivér, sole proprietor (egyéni vállalkozó); fino ad allora «il fornitore» nelle presenti Condizioni indica questa impresa individuale.

22.2. Dopo l'iscrizione, Fejlesztőmentor Kft. subentra nel servizio e nella posizione del fornitore nel contratto, a condizione che il subentro non modifichi i tuoi diritti e le tue condizioni a tuo svantaggio. Te lo comunichiamo per e-mail e nell'app con almeno 30 giorni di anticipo e ti forniamo i dati della società. Se non vuoi che il contratto prosegua con la società, puoi porvi fine senza costi fino al giorno del subentro; la comunicazione spiegherà come viene regolato il prezzo di un eventuale periodo pagato ma non usato.

22.3. Dopo l'iscrizione pubblichiamo al punto 1 i dati della società (sede legale, numero di iscrizione al registro delle imprese, codice fiscale).

23. Legge applicabile

23.1. Il contratto è regolato dalla legge ungherese, in particolare dal Codice civile, dal Decreto governativo 45/2014 (II. 26.), dal Decreto governativo 373/2021 (VI. 30.), dalla legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico e su alcuni aspetti dei servizi della società dell'informazione (Ekertv.) e dalla legge CLV del 1997 sulla tutela dei consumatori (Fgytv.).

23.2. Se sei un consumatore che vive in un altro Stato membro dell'UE, la scelta della legge ungherese non ti priva della protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivi.

23.3. Se una disposizione delle presenti Condizioni è invalida, le altre disposizioni restano in vigore.

Allegato: modulo tipo di recesso e di risoluzione

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto o risolverlo.)

  • Destinatario: Takács Olivér, Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary, e-mail: [email protected]
  • Con la presente comunico di recedere dal, o di risolvere il, mio contratto per la fornitura del seguente servizio: Teki – ………………………… (piano e periodo)
  • Data di conclusione del contratto: …………………………
  • Nome del consumatore: …………………………
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Giochi educativi per la scuola dell'infanzia e la prima elementare, fatti in Ungheria.

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