Általános szerződési feltételek

Hatályos: a közzététel napjától · Verzió: terms-2026-10-draft

Ezek a feltételek szabályozzák a Teki alkalmazás és a hozzá tartozó szolgáltatások használatát. Kérjük, olvasd el őket, mielőtt fiókot nyitsz vagy előfizetsz. Ha kérdésed van, írj nekünk: [email protected].

1. A szolgáltató

A panaszaidat a 19. pontban leírt módon küldheted el.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a szolgáltató és a Teki-fiókot létrehozó felnőtt (a továbbiakban: felhasználó vagy te) között jönnek létre, és a Teki alkalmazás, a hozzá tartozó szerverszolgáltatások, a weboldal és az ügyfélszolgálat használatára vonatkoznak.

2.2. Ha a Tekit nem az önálló foglalkozásod vagy gazdasági tevékenységed körében használod, fogyasztónak minősülsz, és megilletnek a fogyasztókat védő jogszabályok. Ez az ÁSZF ezeket a jogokat nem korlátozza.

2.3. A gyermek nem szerződő fél. A gyermekprofilokért és azért, hogy a gyermek hogyan használja az alkalmazást, a fiókot kezelő felnőtt felel.

2.4. Az előfizetés megvásárlására az App Store, illetve a Google Play saját feltételei is vonatkoznak (8. pont).

2.5. Az AI Tekire ezen felül a 12. pont vonatkozik. Hogy milyen adatokat kezelünk, azt az Adatkezelési tájékoztató írja le.

2.6. A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF angolul is elérhető; ha a két változat eltér, a magyar az irányadó.

3. Fogalmak

• Alkalmazás: a Teki mobilalkalmazás iOS-re és Androidra.
• Fiók: a felhasználó e-mail-címmel vagy Apple-, illetve Google-belépéssel létrehozott Teki-fiókja.
• Család: a fiókhoz tartozó közös tér, amelyben a gyermekprofilok és a haladás vannak.
• Tulajdonos: a családot létrehozó felnőtt; ő vásárolhat előfizetést, és ő törölheti a családot.
• Gondozó: a tulajdonos által a családba meghívott második felnőtt.
• Gyermekprofil: egy gyermek beceneve, figurája és beállításai a családon belül; a gyermeknek nincs saját fiókja.
• Csomag: a Teki Alap (ingyenes), valamint a Teki Plusz és a Teki Család (előfizetéses).
• Előfizetés: a Teki Plusz vagy a Teki Család csomag havi vagy éves, automatikusan megújuló, díjas időszaka.
• Próbaidőszak: az előfizetés első 7 napja, amelyért nem kell fizetni (7. pont).
• Áruház: az App Store vagy a Google Play, ahonnan az alkalmazást letöltöd, és ahol az előfizetést megveszed.
• AI Teki: a Teki Plusz és a Teki Család csomagban választható, mesterséges intelligencián alapuló beszélgetős funkció.
• Szülői PIN-kód: a felnőtt által beállított kód, amely a beállításokat, a vásárlásokat és az alkalmazásból kivezető lépéseket védi.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A szerződés elektronikus úton, a fiók létrehozásával jön létre. Az alkalmazás letöltése és a fiók létrehozása ingyenes.

4.2. A regisztráció lépései:

1. letöltöd az alkalmazást az áruházból;
2. megadod az e-mail-címedet és egy jelszót, vagy Apple-, illetve Google-fiókkal lépsz be;
3. elfogadod ezt az ÁSZF-et, és megismered az Adatkezelési tájékoztatót;
4. megerősíted az e-mail-címedet a neked küldött linkkel (Apple- vagy Google-belépésnél erre nincs szükség);
5. létrehozod a családot és az első gyermekprofilt.

4.3. Az elküldés előtt minden megadott adatot látsz, és kijavíthatsz. Később az adataidat az alkalmazás Profil menüjében módosíthatod.

4.4. Az e-mail-címedre küldött megerősítő levél egyben a regisztráció visszaigazolása. Az elfogadott ÁSZF verzióját és az elfogadás időpontját rögzítjük.

4.5. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem iktatjuk. Az ÁSZF hatályos verzióját a weboldalon és az alkalmazásban bármikor elérheted, elmentheted és kinyomtathatod; egy korábbi verziót kérésre elküldünk. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

4.6. Fiókot csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy hozhat létre, a saját családja részére. Egy felnőtt egy fiókot használhat.

4.7. Ha előfizetsz, az áruházzal külön vásárlási szerződés is létrejön (8. pont).

5. A szolgáltatás

5.1. A Teki rövid, játékos tanulós feladatok gyűjteménye 4–7 éves gyermekeknek, amelyeket egy felnőttel együtt érdemes játszani. Része a képernyős feladatok és a képernyő nélküli közös játékok gyűjteménye, a haladás követése, a heti cél, a képernyős időkeret, az emlékeztetők és a letölthető feladatcsomagok, amelyekkel internet nélkül is lehet játszani.

5.2. A Teki nem iskola, nem fejlesztő foglalkozás, és nem pedagógiai vagy orvosi felmérés vagy diagnózis. A feladatok javaslatok; hogy mi való a gyermekednek, azt te döntöd el.

5.3. Az alkalmazás az áruházi adatlapon megadott operációs rendszereken és verziókon működik. A használathoz internetkapcsolat kell; a letöltött feladatcsomagok egy ideig internet nélkül is játszhatók, és a haladás a következő kapcsolódáskor szinkronizálódik. Az internetkapcsolat díját a saját szolgáltatód számítja fel.

6. Csomagok

6.1. A csomagok fő különbségei:

6.2. A csomagok pontos tartalmát és az aktuális árakat vásárlás előtt az alkalmazás előfizetési oldalán és az áruházban látod. Az árat az áruház az általa használt pénznemben, az adókat is tartalmazó végösszegként mutatja; az éves előfizetés teljes díját egy összegben fizeted.

6.3. A feladatok köre a tartalom fejlődésével bővülhet és változhat. Egy feladatot kivehetünk, ha hibásnak vagy nem megfelelőnek bizonyul (14. pont).

6.4. Ha az előfizetés megszűnik vagy lejár, a család a Teki Alap csomagra vált. A haladás és az előzmények megmaradnak; a csomag korlátján felüli gyermekprofilok csak megtekinthetők, amíg újra elő nem fizetsz. A lejárat előtt 7 nappal megkérdezzük, melyik profil maradjon aktív; ingyenes próbaidőszaknál ezt a lemondáskor vagy a próbaidőszak utolsó 48 órájában kérdezzük meg, attól függően, melyik következik be előbb. Az előfizetés megszűnése soha nem törli a haladást vagy a fiókot.

7. Ingyenes próbaidőszak

7.1. A Teki Plusz és a Teki Család előfizetés 7 napos ingyenes próbaidőszakkal indul. A próbaidőszak új előfizetőknek, egyszer jár, az áruház szabályai szerint (az App Store-ban Apple-fiókonként egyszer, a Google Playen akkor, ha ebben az alkalmazásban még nem volt előfizetésed). Hogy a próbaidőszak elérhető-e, pontosan mikor ér véget, és utána mennyit kell fizetni, azt a próbaidőszak indítása előtt az áruház fizetési felülete mutatja.

7.2. A próbaidőszak alatt a csomag minden funkcióját használhatod. Az AI Tekit – ha az alkalmazásod kínálja – a család a próbaidőszak alatt összesen legfeljebb 60 percig használhatja.

7.3. Ha a próbaidőszak vége előtt nem mondod le, az előfizetés automatikusan díjas előfizetéssé alakul, és az áruház felszámítja a választott havi vagy éves időszak díját. Az App Store-ban legalább 24 órával a próbaidőszak vége előtt kell lemondanod; a Google Playen a próbaidőszak vége előtt.

7.4. A próbaidőszak lemondása ingyenes, és nem kell hozzá indoklás. Hogy a lemondás után a próbaidőszak végéig megmarad-e a hozzáférés, azt az áruház szabályai határozzák meg.

8. Előfizetés, fizetés és megújulás

8.1. Előfizetni az alkalmazásban, a család tulajdonosaként, a szülői PIN-kód megadása után lehet. Az előfizetést az áruház értékesíti és számlázza a saját feltételei szerint: az App Store-ban az Apple Distribution International Ltd. (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html), a Google Playen a Google Commerce Limited (https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html). A fizetési módot, a bankkártyát és a számlát az áruház kezeli; mi ezekhez nem férünk hozzá.

8.2. A vásárlás előtt az áruház megmutatja a végső árat az adókkal együtt, az időszak hosszát és a megújulás feltételeit. A vásárlás az áruház fizetési kötelezettséggel járó gombjának megnyomásával jön létre.

8.3. Az előfizetés havi vagy éves időszakra szól, és az időszak végén automatikusan ugyanakkora időszakra megújul, amíg le nem mondod. A megújítás díját az áruház az új időszak kezdete előtti 24 órán belül terheli.

8.4. A sikeres vásárlás után az előfizetés azonnal él a család felnőttjeinek minden bejelentkezett eszközén. Ha a fizetés függőben van, a korábbi hozzáférés megmarad, amíg az áruház meg nem erősíti. Ha egy megújítás fizetése nem sikerül, az áruház szabályai szerinti türelmi idő végéig megmarad a hozzáférés, és az alkalmazásban jelezzük, mit kell tenned.

8.5. Az előfizetés díját megváltoztathatjuk. Az emelésről az áruház a saját szabályai szerint értesít, és mi is legalább 30 nappal előre, e-mailben jelezzük. Ha nem értesz egyet, az emelés hatálybalépése előtt díjmentesen lemondhatod az előfizetést. A már megkezdett időszak díja nem változik.

8.6. Új eszközön vagy az alkalmazás újratelepítése után az előfizetést az alkalmazás visszaállítás gombjával érheted el újra. Egy áruházi vásárlás ahhoz a Teki-fiókhoz tartozik, amellyel megvetted; ha másik fiókhoz szeretnéd kötni, az ügyfélszolgálat segít.

8.7. Ha egyszerre több érvényes előfizetésed is van, a magasabb csomag érvényes, a korlátok nem adódnak össze. Erről értesítünk, hogy a feleslegeset lemondhasd.

9. Lemondás és csomagváltás

9.1. Az előfizetést bármikor lemondhatod az áruház előfizetéskezelő felületén; az alkalmazás előfizetés-kezelő gombja oda visz. Útmutató: App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428, Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.

9.2. A lemondás a folyamatban lévő időszak végén lép hatályba; addig a csomagot használhatod. A már megkezdett időszak díját az áruház nem téríti vissza, kivéve, ha az áruház szabályai vagy a 10., 15. és 16. pont szerinti jogaid alapján visszatérítés jár.

9.3. Az alkalmazás törlése a telefonról vagy a Teki-fiók törlése nem mondja le az előfizetést. Előbb mondd le az áruházban, különben megújul.

9.4. Csomagot az áruház felületén válthatsz. A magasabb csomagra váltás az áruház megerősítése után érvényes, és a díjkülönbözetet az áruház számolja el; az alacsonyabb csomagra váltás a folyamatban lévő időszak végén lép hatályba.

9.5. A gondozó nem vásárolhat és nem mondhat le előfizetést; ezt a tulajdonos teheti meg.

10. Elállási jog

10.1. Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, illetve azt felmondhatod.

10.2. Az ingyenes fiókra vonatkozó szerződést bármikor, indoklás nélkül és díjmentesen megszüntetheted a fiók törlésével (18. pont).

10.3. Az előfizetést az áruház értékesíti, ezért az elállást és a visszatérítést az áruháznál, annak feltételei szerint intézheted:

• App Store: az Apple feltételei szerint a megrendelést a nyugta kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszavonhatod az Apple-fiókod vásárlási előzményeinél, vagy az Apple-nek küldött nyilatkozattal.
• Google Play: a Google Play feltételei szerint a digitális tartalom megvásárlásakor hozzájárulsz ahhoz, hogy az azonnal elérhető legyen, és tudomásul veszed, hogy ezzel lemondasz az elállási jogodról; visszatérítést a Google Play visszatérítési szabályai szerint kérhetsz.

10.4. Ha a vásárláskor kifejezetten kéred, hogy a hozzáférés azonnal elinduljon, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat, a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében az elállási jog a teljesítés megkezdésével megszűnik (Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont). Ha a szolgáltatás a kérésedre a 14 napos határidőn belül megkezdődött, és ezután felmondasz, a felmondásig nyújtott szolgáltatással arányos díjat kell megfizetned (Korm. rendelet 26. §).

10.5. A próbaidőszak alatt nem fizetsz, ezért annak lemondásához nincs szükség elállásra (7. pont).

10.6. Az elállási vagy felmondási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az áruháznál, vagy nekünk e-mailben ([email protected]) vagy postán (9142 Rábapatona, Rákóczi utca 98.); ehhez használhatod a melléklet szerinti nyilatkozatmintát is. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd. Ha nekünk küldöd, a beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk, és segítünk az áruháznál intézni, mert a díjat az áruház szedte be, és a visszatérítés is az áruházon keresztül, az általad használt fizetési móddal történik.

11. A családi fiók és a szülői PIN-kód

11.1. A családot a tulajdonos hozza létre. Meghívhat egy második felnőttet gondozóként, aki látja a gyermekek haladását és játszhat velük; a család kezelése, az előfizetés és a család törlése a tulajdonosnál marad. Egy családban legfeljebb 2 felnőtt lehet.

11.2. A létrehozható gyermekprofilok száma a csomagtól függ (6. pont).

11.3. A belépési adataidat és a szülői PIN-kódot tartsd titokban, és ne add meg a gyermeknek. Ha úgy gondolod, hogy más is ismeri a jelszavadat, változtasd meg: ilyenkor minden más eszköz kilép. A bejelentkezett eszközöket az alkalmazásban látod, és bármelyiket azonnal kiléptetheted.

11.4. A beállítások, a vásárlások, az AI Teki bekapcsolása és minden, ami kivezet az alkalmazásból, szülői PIN-kód mögött van, hogy a gyermek véletlenül se változtathassa meg őket.

12. AI Teki

12.1. Az AI Teki a Teki Plusz és a Teki Család csomagban választható funkció, ha az alkalmazásod kínálja. Alapból ki van kapcsolva, és csak felnőtt kapcsolhatja be, gyermekenként, a szülői PIN-kód mögött, a tájékoztató elolvasása és a hozzájárulás megadása után.

12.2. Teki mondatait mesterséges intelligencián alapuló nyelvi modell írja. Minden mondatot automatikus szűrők ellenőriznek, de egy gép tévedhet: Teki mondhat pontatlant vagy furcsát. Az AI Teki játék – nem tanár, nem orvos és nem tanácsadó.

12.3. Azt javasoljuk, hogy az AI Teki használata közben legyél a gyermek közelében, különösen az első alkalmakkor.

12.4. Az AI Teki gyermekenként napi használati kerettel működik, amelyet a beállításokban a megengedett határokon belül módosíthatsz, és a csomag havi családi keretével (6. pont). Ha egy keret elfogy, a beszélgetés véget ér, és a keret a következő napon, illetve hónapban újraindul.

12.5. Ha egy beszélgetésben nem megfelelő tartalmat tapasztalsz, jelezd a Teki beállításaiban; a munkatársaink átnézik.

12.6. Az AI Teki harmadik fél szolgáltatókra épül. Ha egy szolgáltató nem érhető el, a funkció átmenetileg nem működik; ez a csomag többi részét nem érinti.

12.7. Az AI Teki adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató 6. pontja szól.

13. Felhasználási szabályok és szellemi tulajdon

13.1. A Teki a saját családodon belüli, nem kereskedelmi célú használatra szolgál: egy előfizetés egy család saját gyermekeinek szól, nem óvodának, iskolának vagy fizetett gyermekfelügyeletnek. A szerződés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kapsz az alkalmazásra és a tartalmakra, a saját eszközeiden.

13.2. Nem teheted meg, hogy:

• a fiókot a családodon kívül megosztod, vagy a hozzáférést továbbadod vagy eladod;
• a feladatokat, rajzokat vagy szövegeket lemásolod, terjeszted vagy nyilvánosan felhasználod;
• az alkalmazást visszafejted vagy módosítod, kivéve, ha jogszabály ezt kifejezetten megengedi;
• a szolgáltatást automatizált eszközökkel éred el, vagy megkerülöd a biztonsági intézkedéseit;
• az AI Tekit szándékosan gyermekeknek nem való tartalom felé tereled.

13.3. A Teki név és figura, a feladatok, a rajzok, a szövegek és az alkalmazás a szolgáltató vagy licencadói szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

13.4. A megfigyelések és más szövegek, amelyeket te írsz, a tieid; csak a szolgáltatás nyújtásához használjuk őket.

14. Tartalom és biztonság

14.1. A feladatokat a szerkesztőink írják és ellenőrzik. Némelyikben mozgás, apró tárgyak, olló vagy étel is szerepel; ezek előtt az alkalmazás biztonsági jegyzetet mutat. A gyermek felügyelete, és annak eldöntése, hogy egy feladat a gyermekednek és a környezeteteknek megfelelő-e, a felnőtt feladata.

14.2. Az alkalmazás képernyős időkeretet kínál, de hogy a gyermek mennyi időt tölt a képernyő előtt, arról a felnőtt dönt.

14.3. Ha hibás vagy nem megfelelő feladatot találsz, jelezd nekünk; kivizsgáljuk, és szükség esetén kivesszük.

15. Rendelkezésre állás, frissítések és változtatások

15.1. Törekszünk arra, hogy a Teki folyamatosan működjön, de karbantartás, frissítés vagy rajtunk kívül álló ok (például az áruház, az internet vagy egy szolgáltató kiesése) miatt átmenetileg szünetelhet. A tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre értesítünk az alkalmazásban.

15.2. Biztosítjuk azokat a frissítéseket – a biztonsági frissítéseket is –, amelyek ahhoz kellenek, hogy az alkalmazás az előfizetés ideje alatt szerződésszerűen működjön, és tájékoztatunk róluk. Egy nagyon régi alkalmazásverziót frissítésre kérhetünk, mielőtt be tud lépni.

15.3. A szolgáltatást – a feladatokat, a funkciókat vagy a megjelenést – alapos okkal (például a tartalom fejlesztése, jogszabályi vagy biztonsági követelmény, vagy egy szolgáltató megszűnése miatt) megváltoztathatjuk, ha ez neked többletköltséggel nem jár, és a változásról világosan tájékoztatunk. Ha a változás a hozzáférésedet vagy a használatot nem csekély mértékben hátrányosan érinti, arról észszerű idővel előre, e-mailben értesítünk, és a változástól vagy az értesítéstől – amelyik a későbbi – számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatod az előfizetést; ilyenkor a kifizetett, de fel nem használt időszak díját visszatérítjük vagy az áruházon keresztül visszatéríttetjük.

16. Hibás teljesítés

16.1. A szolgáltatásnak az előfizetés teljes ideje alatt meg kell felelnie a szerződésnek és a jogszabályoknak, köztük a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet előírásainak. Ha nem felel meg, kérheted, hogy díjmentesen, észszerű határidőn belül tegyük szerződésszerűvé. Ha ez nem lehetséges, aránytalan többletköltséggel járna, nem történik meg észszerű időn belül, vagy a hiba súlyos, kérheted a díj arányos csökkentését, vagy felmondhatod a szerződést.

16.2. Folyamatos szolgáltatásnál nekünk kell bizonyítanunk, hogy a szolgáltatás szerződésszerű volt.

16.3. A hibát az ügyfélszolgálaton jelezd ([email protected], vagy az alkalmazásban: Profil → Súgó és kapcsolat), a hiba leírásával. Diagnosztikai adatot csak a hozzájárulásoddal kérünk.

17. Felelősség

17.1. A szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény, Ptk.) szabályai szerint felelünk.

17.2. Mentesülünk a felelősség alól, ha a szerződésszegést rajtunk kívül álló, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy azt elkerüljük vagy a kárt elhárítsuk (Ptk. 6:142. §) – például az áruház, az internet- vagy mobilszolgáltató kiesése vagy természeti csapás.

17.3. Nem felelünk azért a kárért, amely abból ered, hogy a feladatok biztonsági jegyzeteit vagy a gyermek felügyeletét figyelmen kívül hagyják.

17.4. A felelősségünket nem korlátozzuk és nem zárjuk ki a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), és ez az ÁSZF nem szűkíti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

18. A szerződés megszűnése és a fiók felfüggesztése

18.1. A fiókodat bármikor törölheted az alkalmazásban (Profil → Fiók és adatok), vagy belépés nélkül a weboldalunk fióktörlési oldalán. A törlés azonnal kiléptet minden eszközről; a családot, a gyermekprofilokat és az előzményeket 30 napon belül véglegesen törli, ezen belül az ügyfélszolgálat még meg tudja állítani. Ha gondozó vagy, csak a saját fiókod szűnik meg. A fiók törlése az előfizetést nem mondja le (9.3. pont).

18.2. Ha 36 hónapig nem lépsz be, e-mailben értesítünk; ha ezután 30 napon belül sem lépsz be, a fiókot töröljük, és a szerződés megszűnik.

18.3. Ha súlyosan vagy ismételten megszeged a 13. pontot – például a hozzáférést a családon kívül értékesíted, vagy a szolgáltatást, illetve más családokat veszélyezteted –, a fiókot felfüggeszthetjük, és ezt indoklással közöljük. Ha a szerződésszegés nem szűnik meg, vagy súlyos, a szerződést azonnali hatállyal felmondhatjuk.

18.4. Egyéb okból a szerződést 30 napos felmondási idővel, e-mailben mondhatjuk fel. Ha a Teki szolgáltatás megszűnik, erről legalább 30 nappal előre értesítünk. Ilyenkor a kifizetett, de fel nem használt előfizetési időszak díját visszatérítjük vagy az áruházon keresztül visszatéríttetjük.

18.5. A szerződés megszűnése előtt az alkalmazásban adatcsomagot kérhetsz, amely a haladást, a megfigyeléseidet és a beállításaidat is tartalmazza. A megszűnés után az adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint töröljük.

19. Panaszkezelés

19.1. A panaszodat elküldheted e-mailben ([email protected]), postán (9142 Rábapatona, Rákóczi utca 98.), a weboldal „Kapcsolat” űrlapján, vagy az alkalmazásban (Profil → Súgó és kapcsolat).

19.2. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát megküldjük.

19.3. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; ha elutasítjuk, megindokoljuk. Az elektronikus úton küldött panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk.

19.4. A panaszt és a rá adott választ 3 évig megőrizzük.

19.5. Ha a panaszodat elutasítjuk, megmondjuk, melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz (20. pont).

20. Jogviták és jogorvoslat

20.1. Békéltető testület. Fogyasztóként a szerződéssel kapcsolatos vitát bírósági eljáráson kívül, ingyenesen is rendezheted békéltető testület előtt. Főszabály szerint a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti testület illetékes, de a kérelmedben megjelölheted a székhelyünk szerinti testületet is:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

• Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 217
• E-mail: [email protected]
• Honlap: https://bekeltetesgyor.hu

A békéltető testületi eljárásban együttműködünk: a válasziratot határidőben megküldjük, és a meghallgatáson egyezség kötésére jogosult személy vesz részt.

20.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatsz (https://kormanyhivatalok.hu).

20.3. Bíróság. A jogvitát a polgári perrendtartás szerint illetékes bíróság előtt is érvényesítheted.

20.4. Ha az Európai Unió másik tagállamában, Izlandon vagy Norvégiában élsz, határon átnyúló vitában a lakóhelyed szerinti Európai Fogyasztói Központtól is ingyenes segítséget kérhetsz.

21. Az ÁSZF módosítása

21.1. Az ÁSZF-et alapos okkal – jogszabályváltozás, hatósági döntés, a szolgáltatás vagy a csomagok változása, biztonsági ok, vagy a Fejlesztőmentor Kft. bejegyzése miatt – módosíthatjuk.

21.2. A módosítást a hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzétesszük, és e-mailben, valamint az alkalmazásban jelezzük. Az alkalmazás a következő indításkor megmutatja az új verziót, és kéri az elfogadását. Az elfogadást a verzióval és az időponttal rögzítjük.

21.3. Ha a módosítással nem értesz egyet, a fiókodat törölheted, és az előfizetést lemondhatod. Ha a módosítás a szolgáltatást rád nézve nem csekély mértékben hátrányosan érinti, a 15.3. pont szerinti jogaid is megilletnek. A módosítás a már kifizetett időszak díját nem érinti.

22. Átmeneti rendelkezés: a Fejlesztőmentor Kft.

22.1. A Fejlesztőmentor Kft. bejegyzéséig a szolgáltatást Takács Olivér egyéni vállalkozó nyújtja; addig minden, ami ebben az ÁSZF-ben szolgáltatóként szerepel, őt jelenti.

22.2. A bejegyzés után a szolgáltatást és a szerződésben a szolgáltató helyét a Fejlesztőmentor Kft. veszi át, feltéve, hogy az átvétel a jogaidat és a feltételeidet nem változtatja meg hátrányosan. Az átvételről legalább 30 nappal előre e-mailben és az alkalmazásban értesítünk, és megadjuk a cég adatait. Ha nem szeretnéd, hogy a szerződés a céggel folytatódjon, az átvétel napjáig díjmentesen megszüntetheted a szerződést; a kifizetett, de fel nem használt időszak díjának rendezéséről az értesítésben tájékoztatunk.

22.3. A cég adatait (székhely, cégjegyzékszám, adószám) a bejegyzés után az 1. pontban tesszük közzé.

23. Irányadó jog

23.1. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.).

23.2. Ha az Európai Unió másik tagállamában élő fogyasztó vagy, a magyar jog választása nem foszt meg a lakóhelyed szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől.

23.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad.

Melléklet: Elállási, illetve felmondási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől, vagy fel szeretnéd mondani.)

• Címzett: Takács Olivér, 9142 Rábapatona, Rákóczi utca 98., e-mail: [email protected]
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási, illetve felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Teki – ………………………… (csomag és időszak)
• A szerződéskötés időpontja: …………………………
• A fogyasztó neve: …………………………
• A fogyasztó címe: …………………………
• A Teki-fiókhoz tartozó e-mail-cím: …………………………
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………
• Kelt: …………………………