Ketentuan Layanan

Berlaku: sejak tanggal publikasi · Versi: terms-2026-10-draft

Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Teki dan layanan yang terkait dengannya. Bacalah sebelum Anda membuat akun atau berlangganan. Jika ada pertanyaan, tulis kepada kami: [email protected].

Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan untuk kemudahan. Perjanjian dibuat dalam bahasa Hongaria; jika kedua versi berbeda, versi berbahasa Hongaria yang berlaku.

1. Penyedia

Pengaduan dapat Anda sampaikan sebagaimana dijelaskan di bagian 19.

2. Ruang lingkup

2.1. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") adalah perjanjian antara penyedia dan orang dewasa yang membuat akun Teki ("pengguna" atau "Anda"), dan berlaku untuk aplikasi Teki, layanan server yang terkait dengannya, situs web, dan layanan pelanggan.

2.2. Jika Anda tidak memakai Teki untuk perdagangan, usaha, atau profesi Anda, Anda adalah konsumen dan hukum perlindungan konsumen berlaku bagi Anda. Ketentuan ini tidak membatasi hak-hak tersebut.

2.3. Anak bukan pihak dalam perjanjian. Orang dewasa yang mengelola akun bertanggung jawab atas profil anak dan atas cara anak memakai aplikasi.

2.4. Pembelian langganan juga tunduk pada ketentuan App Store atau Google Play sendiri (bagian 8).

2.5. Bagian 12 juga berlaku untuk AI Teki. Pemberitahuan Privasi menjelaskan data apa yang kami proses.

2.6. Bahasa perjanjian adalah bahasa Hongaria. Ketentuan ini juga tersedia dalam bahasa lain; jika ada perbedaan, versi berbahasa Hongaria yang berlaku.

3. Definisi

• Aplikasi: aplikasi seluler Teki untuk iOS dan Android.
• Akun: akun Teki pengguna yang dibuat dengan alamat e-mail atau dengan masuk lewat Apple atau Google.
• Keluarga: ruang bersama sebuah akun yang menyimpan profil anak dan perkembangannya.
• Pemilik: orang dewasa yang membuat keluarga; hanya pemilik yang dapat membeli langganan dan menghapus keluarga.
• Pengasuh: orang dewasa kedua yang diundang pemilik ke dalam keluarga.
• Profil anak: nama panggilan, gambar tokoh, dan pengaturan seorang anak di dalam keluarga; anak tidak memiliki akun sendiri.
• Paket: Teki Basic (gratis), serta Teki Plus dan Teki Family (langganan).
• Langganan: periode berbayar bulanan atau tahunan yang diperpanjang otomatis dari paket Teki Plus atau Teki Family.
• Uji coba gratis: 7 hari pertama sebuah langganan, yang tidak ditagih (bagian 7).
• Toko aplikasi: App Store atau Google Play, tempat Anda mengunduh aplikasi dan membeli langganan.
• AI Teki: fitur percakapan opsional berbasis kecerdasan buatan dalam paket Teki Plus dan Teki Family.
• PIN orang tua: kode yang ditetapkan orang dewasa untuk melindungi pengaturan, pembelian, dan apa pun yang keluar dari aplikasi.

4. Terbentuknya perjanjian

4.1. Perjanjian dibuat secara elektronik saat akun dibuat. Mengunduh aplikasi dan membuat akun tidak dipungut biaya.

4.2. Langkah-langkah pendaftaran:

1. unduh aplikasi dari toko aplikasi;
2. masukkan alamat e-mail dan kata sandi, atau masuk lewat Apple atau Google;
3. setujui Ketentuan ini dan baca Pemberitahuan Privasi;
4. konfirmasi alamat e-mail Anda lewat tautan yang kami kirim (tidak perlu jika masuk lewat Apple atau Google);
5. buat keluarga dan profil anak yang pertama.

4.3. Sebelum mengirim, Anda melihat semua data yang Anda isi dan dapat memperbaikinya. Kemudian Anda dapat mengubah data Anda di menu Profil aplikasi.

4.4. E-mail konfirmasi yang kami kirim juga mengonfirmasi pendaftaran. Kami mencatat versi Ketentuan yang Anda setujui dan waktu persetujuannya.

4.5. Perjanjian ini bukan perjanjian tertulis dan tidak kami arsipkan. Anda dapat membuka, menyimpan, dan mencetak versi Ketentuan yang berlaku kapan saja di situs web dan di aplikasi; versi sebelumnya kami kirim atas permintaan. Kami tidak tunduk pada kode etik mana pun.

4.6. Hanya orang berusia 18 tahun ke atas dengan kecakapan hukum penuh yang dapat membuat akun, untuk keluarganya sendiri. Setiap orang dewasa dapat memakai satu akun.

4.7. Jika Anda berlangganan, perjanjian pembelian terpisah juga dibuat dengan toko aplikasi (bagian 8).

5. Layanan

5.1. Teki adalah kumpulan kegiatan belajar yang singkat dan menyenangkan untuk anak usia 4–7 tahun, paling baik dimainkan bersama orang dewasa. Di dalamnya ada kegiatan di layar dan kegiatan tanpa layar untuk dilakukan bersama, pelacakan perkembangan, target mingguan, batas waktu layar, pengingat, dan paket kegiatan yang dapat diunduh untuk bermain tanpa koneksi internet.

5.2. Teki bukan sekolah, bukan terapi tumbuh kembang, dan bukan penilaian atau diagnosis pendidikan maupun medis. Kegiatan-kegiatannya adalah saran; Anda yang menentukan apa yang cocok untuk anak Anda.

5.3. Aplikasi berjalan pada sistem operasi dan versi yang disebutkan di halaman toko aplikasi. Aplikasi memerlukan koneksi internet; paket kegiatan yang sudah diunduh dapat dimainkan tanpa internet untuk sementara waktu, dan perkembangan disinkronkan pada koneksi berikutnya. Biaya koneksi internet ditagih oleh penyedia Anda sendiri.

6. Paket

6.1. Perbedaan utama antarpaket:

6.2. Sebelum membeli, Anda melihat isi paket yang tepat dan harga yang berlaku di layar langganan aplikasi dan di toko aplikasi. Toko aplikasi menampilkan harga dalam mata uangnya sebagai jumlah akhir termasuk pajak; langganan tahunan dibayar sekaligus.

6.3. Ragam kegiatan dapat bertambah dan berubah seiring pengembangan konten. Kami dapat menghapus kegiatan yang ternyata cacat atau tidak sesuai (bagian 14).

6.4. Jika langganan berakhir atau kedaluwarsa, keluarga pindah ke paket Teki Basic. Perkembangan dan riwayat tetap tersimpan; profil anak di atas batas paket menjadi hanya-lihat sampai Anda berlangganan lagi. Tujuh hari sebelum berakhir, kami menanyakan profil mana yang tetap aktif; selama uji coba gratis, kami bertanya saat Anda membatalkan atau dalam 48 jam terakhir uji coba, mana yang lebih dulu. Berakhirnya langganan tidak pernah menghapus perkembangan atau akun.

7. Uji coba gratis

7.1. Langganan Teki Plus atau Teki Family dimulai dengan uji coba gratis selama 7 hari. Uji coba berlaku untuk pelanggan baru, satu kali, sesuai aturan toko aplikasi (di App Store satu kali per Akun Apple; di Google Play jika Anda belum pernah berlangganan di aplikasi ini). Sebelum uji coba dimulai, layar pembayaran toko aplikasi menunjukkan apakah uji coba tersedia, kapan tepatnya berakhir, dan berapa yang akan Anda bayar setelahnya.

7.2. Selama uji coba gratis Anda dapat memakai setiap fitur paket. Jika aplikasi Anda menyediakan AI Teki, keluarga dapat memakainya total hingga 60 menit selama uji coba.

7.3. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba gratis berakhir, langganan otomatis menjadi langganan berbayar dan toko aplikasi menagih harga periode bulanan atau tahunan yang Anda pilih. Di App Store Anda harus membatalkan paling lambat 24 jam sebelum uji coba berakhir; di Google Play, sebelum uji coba berakhir.

7.4. Membatalkan uji coba gratis tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan alasan. Apakah akses tetap berjalan sampai akhir uji coba setelah pembatalan bergantung pada aturan toko aplikasi.

8. Langganan, pembayaran, dan perpanjangan

8.1. Hanya pemilik keluarga yang dapat berlangganan, di aplikasi, setelah memasukkan PIN orang tua. Langganan dijual dan ditagih oleh toko aplikasi berdasarkan ketentuannya sendiri: di App Store oleh Apple Distribution International Ltd. (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html), di Google Play oleh Google Commerce Limited (https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html). Toko aplikasi mengurus metode pembayaran, kartu, dan tagihan; kami tidak memiliki akses ke semua itu.

8.2. Sebelum pembelian, toko aplikasi menampilkan harga akhir termasuk pajak, lamanya periode, dan ketentuan perpanjangan. Pembelian terjadi saat Anda menekan tombol toko aplikasi yang menimbulkan kewajiban membayar.

8.3. Langganan berjalan untuk periode bulanan atau tahunan dan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama di akhir periode sampai Anda membatalkannya. Toko aplikasi menagih perpanjangan dalam 24 jam sebelum periode baru dimulai.

8.4. Setelah pembelian berhasil, langganan langsung tersedia bagi orang dewasa di keluarga pada setiap perangkat yang masuk. Jika pembayaran tertunda, akses sebelumnya tetap berlaku sampai toko aplikasi mengonfirmasinya. Jika pembayaran perpanjangan gagal, akses berlanjut sampai akhir masa tenggang yang diizinkan aturan toko aplikasi, dan aplikasi memberi tahu apa yang perlu Anda lakukan.

8.5. Kami dapat mengubah harga langganan. Toko aplikasi memberi tahu kenaikan harga berdasarkan aturannya sendiri, dan kami juga memberi tahu Anda lewat e-mail paling lambat 30 hari sebelumnya. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan langganan tanpa biaya sebelum kenaikan berlaku. Harga periode yang sudah dimulai tidak berubah.

8.6. Di perangkat baru atau setelah memasang ulang aplikasi, gunakan tombol pulihkan di aplikasi untuk mendapatkan kembali langganan Anda. Pembelian di toko aplikasi terikat pada akun Teki yang dipakai saat membeli; jika Anda ingin memindahkannya ke akun lain, layanan pelanggan akan membantu.

8.7. Jika Anda memiliki lebih dari satu langganan yang berlaku pada saat yang sama, paket yang lebih tinggi yang berlaku dan batasnya tidak dijumlahkan. Kami akan memberi tahu Anda agar Anda dapat membatalkan yang tidak diperlukan.

9. Pembatalan dan pergantian paket

9.1. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja di pengelolaan langganan toko aplikasi; tombol kelola langganan di aplikasi membawa Anda ke sana. Bantuan: App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428, Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.

9.2. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sedang berjalan; sampai saat itu Anda dapat memakai paketnya. Toko aplikasi tidak mengembalikan harga periode yang sudah dimulai, kecuali pengembalian dana menjadi hak Anda menurut aturan toko aplikasi atau hak Anda di bagian 10, 15, dan 16.

9.3. Menghapus aplikasi dari ponsel atau menghapus akun Teki tidak membatalkan langganan. Batalkan dulu di toko aplikasi; jika tidak, langganan akan diperpanjang.

9.4. Anda dapat mengganti paket di toko aplikasi. Pindah ke paket yang lebih tinggi berlaku setelah toko aplikasi mengonfirmasinya, dan toko aplikasi menyelesaikan selisih harganya; pindah ke paket yang lebih rendah berlaku di akhir periode yang sedang berjalan.

9.5. Pengasuh tidak dapat membeli atau membatalkan langganan; hanya pemilik yang dapat.

10. Hak penarikan diri

10.1. Sebagai konsumen, Anda dapat menarik diri dari, atau mengakhiri, kontrak jarak jauh dalam 14 hari sejak tanggal kontrak dibuat, tanpa memberikan alasan, berdasarkan Peraturan Pemerintah Hongaria 45/2014 (II. 26.) tentang aturan rinci kontrak antara konsumen dan pelaku usaha ("Peraturan").

10.2. Anda dapat mengakhiri perjanjian untuk akun gratis kapan saja, tanpa alasan dan tanpa biaya, dengan menghapus akun (bagian 18).

10.3. Langganan dijual oleh toko aplikasi, sehingga penarikan diri dan pengembalian dana ditangani oleh toko aplikasi berdasarkan ketentuannya:

• App Store: berdasarkan ketentuan Apple, Anda dapat membatalkan pesanan dalam 14 hari sejak menerima tanda terima, tanpa memberikan alasan, di riwayat pembelian Akun Apple Anda atau dengan pernyataan yang dikirim ke Apple.
• Google Play: berdasarkan ketentuan Google Play, saat membeli konten digital Anda setuju bahwa konten itu segera tersedia dan mengakui bahwa dengan demikian Anda melepaskan hak penarikan diri; pengembalian dana dapat diminta berdasarkan kebijakan pengembalian dana Google Play.

10.4. Jika saat membeli Anda secara tegas meminta agar akses dimulai segera dan pada saat yang sama mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri begitu pelaksanaan dimulai, hak penarikan diri berakhir untuk konten digital yang tidak diberikan dalam media berwujud saat pelaksanaan dimulai (Peraturan, pasal 29(1)(m)). Jika layanan dimulai atas permintaan Anda dalam jangka waktu 14 hari lalu Anda mengakhirinya, Anda wajib membayar jumlah yang sebanding dengan layanan yang telah diberikan sampai pengakhiran (Peraturan, pasal 26).

10.5. Selama uji coba gratis Anda tidak membayar apa pun, sehingga membatalkannya tidak memerlukan penarikan diri (bagian 7).

10.6. Keputusan untuk menarik diri atau mengakhiri dapat Anda nyatakan dengan pernyataan yang jelas kepada toko aplikasi, atau kepada kami lewat e-mail ([email protected]) atau pos (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary); Anda dapat memakai formulir contoh di lampiran. Untuk memenuhi tenggat, cukup mengirim pernyataan sebelum jangka waktunya berakhir. Jika Anda mengirimnya kepada kami, kami segera mengonfirmasi penerimaannya dan membantu Anda dengan toko aplikasi, karena toko aplikasi yang menerima pembayaran dan setiap pengembalian dana dilakukan lewat toko aplikasi ke metode pembayaran yang Anda gunakan.

11. Akun keluarga dan PIN orang tua

11.1. Pemilik membuat keluarga. Pemilik dapat mengundang orang dewasa kedua sebagai pengasuh, yang dapat melihat perkembangan anak-anak dan bermain bersama mereka; pengelolaan keluarga, langganan, dan penghapusan keluarga tetap pada pemilik. Sebuah keluarga dapat memiliki maksimal 2 orang dewasa.

11.2. Jumlah profil anak yang dapat Anda buat bergantung pada paket (bagian 6).

11.3. Jaga kerahasiaan data masuk dan PIN orang tua, dan jangan memberikannya kepada anak. Jika Anda mengira orang lain mengetahui kata sandi Anda, ubahlah: semua perangkat lain kemudian dikeluarkan. Anda dapat melihat perangkat yang sedang masuk di aplikasi dan langsung mengeluarkan perangkat mana pun.

11.4. Pengaturan, pembelian, menyalakan AI Teki, dan apa pun yang keluar dari aplikasi berada di balik PIN orang tua, sehingga anak tidak dapat mengubahnya secara tidak sengaja.

12. AI Teki

12.1. AI Teki adalah fitur opsional paket Teki Plus dan Teki Family, jika aplikasi Anda menyediakannya. Awalnya fitur ini mati, dan hanya orang dewasa yang dapat menyalakannya, untuk tiap anak, di balik PIN orang tua, setelah membaca informasinya dan memberikan persetujuan.

12.2. Kalimat-kalimat Teki ditulis oleh model bahasa berbasis kecerdasan buatan. Setiap kalimat diperiksa oleh filter otomatis, tetapi mesin dapat keliru: Teki mungkin mengatakan sesuatu yang tidak tepat atau aneh. AI Teki adalah permainan – bukan guru, dokter, atau penasihat.

12.3. Kami menyarankan Anda tetap berada di dekat anak saat ia memakai AI Teki, terutama beberapa kali pertama.

12.4. AI Teki memiliki jatah harian per anak, yang dapat Anda sesuaikan dalam batas yang diizinkan di pengaturan, dan jatah bulanan keluarga sesuai paket (bagian 6). Jika jatah habis, percakapan berakhir, dan jatah dimulai lagi pada hari atau bulan berikutnya.

12.5. Jika Anda menemukan konten yang tidak sesuai dalam percakapan, laporkan di pengaturan Teki; staf kami akan meninjaunya.

12.6. AI Teki bergantung pada penyedia pihak ketiga. Jika sebuah penyedia tidak tersedia, fitur ini untuk sementara tidak berfungsi; hal ini tidak memengaruhi bagian lain dari paket.

12.7. Bagian 6 dari Pemberitahuan Privasi membahas cara AI Teki memproses data.

13. Penggunaan yang diperbolehkan dan kekayaan intelektual

13.1. Teki ditujukan untuk penggunaan nonkomersial di dalam keluarga Anda sendiri: sebuah langganan adalah untuk anak-anak dari satu keluarga, bukan untuk TK, sekolah, atau penitipan anak berbayar. Selama masa perjanjian, Anda menerima hak noneksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk memakai aplikasi dan isinya di perangkat Anda sendiri.

13.2. Anda tidak boleh:

• membagikan akun di luar keluarga Anda, atau mengalihkan maupun menjual akses;
• menyalin, menyebarkan, atau menggunakan kegiatan, gambar, atau teks di depan umum;
• merekayasa balik atau mengubah aplikasi, kecuali jika hukum secara tegas mengizinkannya;
• mengakses layanan dengan alat otomatis atau menghindari langkah keamanannya;
• dengan sengaja mengarahkan AI Teki ke konten yang tidak sesuai untuk anak.

13.3. Nama dan tokoh Teki, kegiatan, gambar, teks, dan aplikasi adalah kekayaan intelektual penyedia atau pemberi lisensinya dan dilindungi hak cipta.

13.4. Pengamatan dan teks lain yang Anda tulis adalah milik Anda; kami memakainya hanya untuk menyediakan layanan.

14. Konten dan keamanan

14.1. Editor kami menulis dan meninjau kegiatan-kegiatannya. Sebagian melibatkan gerakan, benda kecil, gunting, atau makanan; aplikasi menampilkan catatan keamanan sebelum kegiatan tersebut. Mengawasi anak, dan memutuskan apakah sebuah kegiatan cocok untuk anak dan lingkungan Anda, adalah tugas orang dewasa.

14.2. Aplikasi menyediakan batas waktu layar, tetapi orang dewasa yang memutuskan berapa lama anak berada di depan layar.

14.3. Jika Anda menemukan kegiatan yang cacat atau tidak sesuai, beri tahu kami; kami akan memeriksanya dan menghapusnya jika perlu.

15. Ketersediaan, pembaruan, dan perubahan

15.1. Kami berupaya agar Teki selalu berjalan, tetapi Teki dapat sementara tidak tersedia karena pemeliharaan, pembaruan, atau sebab di luar kendali kami (misalnya gangguan pada toko aplikasi, internet, atau penyedia). Jika memungkinkan, kami mengumumkan pemeliharaan terencana di aplikasi sebelumnya.

15.2. Kami menyediakan pembaruan – termasuk pembaruan keamanan – yang menjaga aplikasi tetap sesuai dengan perjanjian selama langganan, dan kami memberi tahu Anda tentangnya. Kami dapat meminta Anda memperbarui versi aplikasi yang sangat lama sebelum dapat masuk.

15.3. Kami dapat mengubah layanan – kegiatan, fitur, atau tampilannya – dengan alasan yang sah (misalnya pengembangan konten, persyaratan hukum atau keamanan, atau berhentinya sebuah penyedia), jika hal itu tidak menimbulkan biaya tambahan bagi Anda dan kami memberi tahu Anda dengan jelas. Jika perubahan itu memengaruhi akses atau penggunaan Anda secara negatif lebih dari sekadar kecil, kami memberi tahu Anda lewat e-mail dalam waktu yang wajar sebelumnya, dan Anda dapat mengakhiri langganan tanpa biaya dalam 30 hari sejak perubahan atau pemberitahuan, mana yang lebih akhir; dalam hal itu kami mengembalikan, atau meminta toko aplikasi mengembalikan, harga periode yang sudah dibayar tetapi belum dipakai.

16. Ketidaksesuaian

16.1. Layanan harus sesuai dengan perjanjian dan hukum selama masa langganan, termasuk Peraturan Pemerintah Hongaria 373/2021 (VI. 30.) tentang kontrak penyediaan konten digital dan layanan digital. Jika tidak, Anda dapat meminta kami membuatnya sesuai tanpa biaya dalam waktu yang wajar. Jika hal itu tidak mungkin, akan memakan biaya yang tidak sebanding, tidak terjadi dalam waktu yang wajar, atau ketidaksesuaiannya serius, Anda dapat meminta pengurangan harga yang sebanding atau mengakhiri perjanjian.

16.2. Untuk layanan yang berkelanjutan, kamilah yang harus membuktikan bahwa layanan telah sesuai.

16.3. Laporkan masalahnya kepada layanan pelanggan ([email protected], atau di aplikasi: Profil → Bantuan dan kontak) beserta uraiannya. Kami meminta data diagnostik hanya dengan persetujuan Anda.

17. Tanggung jawab

17.1. Kami bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran kontrak berdasarkan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Hongaria (Undang-Undang V Tahun 2013).

17.2. Kami dibebaskan dari tanggung jawab jika pelanggaran disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang tidak dapat diperkirakan saat perjanjian dibuat, dan kami tidak dapat diharapkan untuk menghindarinya atau mencegah kerugiannya (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, pasal 6:142) – misalnya gangguan pada toko aplikasi, penyedia internet atau seluler, atau bencana alam.

17.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena catatan keamanan kegiatan atau pengawasan anak diabaikan.

17.4. Kami tidak membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas pelanggaran kontrak yang disengaja atau yang merugikan nyawa, keutuhan fisik, atau kesehatan manusia (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, pasal 6:152), dan Ketentuan ini tidak membatasi hak-hak yang dimiliki konsumen menurut hukum.

18. Berakhirnya perjanjian dan penangguhan akun

18.1. Anda dapat menghapus akun kapan saja di aplikasi (Profil → Akun dan data) atau tanpa masuk, di halaman penghapusan akun situs web kami. Penghapusan langsung mengeluarkan Anda dari semua perangkat; keluarga, profil anak, dan riwayat dihapus permanen dalam 30 hari, dan dalam jangka waktu itu layanan pelanggan masih dapat menghentikannya. Jika Anda pengasuh, hanya akun Anda sendiri yang berakhir. Menghapus akun tidak membatalkan langganan (bagian 9.3).

18.2. Jika Anda tidak masuk selama 36 bulan, kami memberi tahu Anda lewat e-mail; jika Anda tetap tidak masuk dalam 30 hari, kami menghapus akun dan perjanjian berakhir.

18.3. Jika Anda melanggar bagian 13 secara serius atau berulang – misalnya menjual akses di luar keluarga Anda atau membahayakan layanan atau keluarga lain – kami dapat menangguhkan akun dan akan memberi tahu alasannya. Jika pelanggaran tidak berhenti, atau bersifat serius, kami dapat mengakhiri perjanjian dengan segera.

18.4. Karena alasan lain apa pun, kami dapat mengakhiri perjanjian lewat e-mail dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Jika layanan Teki dihentikan, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya. Dalam kasus-kasus ini kami mengembalikan, atau meminta toko aplikasi mengembalikan, harga periode langganan yang sudah dibayar tetapi belum dipakai.

18.5. Sebelum perjanjian berakhir, Anda dapat meminta ekspor data di aplikasi, yang mencakup perkembangan, pengamatan Anda, dan pengaturan Anda. Setelah berakhir, data dihapus sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi.

19. Pengaduan

19.1. Anda dapat menyampaikan pengaduan lewat e-mail ([email protected]), lewat pos (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary), lewat formulir "Kontak" di situs web, atau di aplikasi (Profil → Bantuan dan kontak).

19.2. Pengaduan lisan kami periksa segera dan kami perbaiki jika perlu. Jika hal itu tidak memungkinkan, atau Anda tidak setuju dengan penanganannya, kami membuat catatan tentangnya dan mengirimkan salinannya kepada Anda.

19.3. Pengaduan tertulis kami jawab secara substantif dan tertulis dalam 30 hari sejak diterima; jika kami menolaknya, kami memberikan alasannya. Penerimaan pengaduan yang dikirim secara elektronik kami konfirmasi segera.

19.4. Pengaduan dan jawaban kami disimpan selama 3 tahun.

19.5. Jika kami menolak pengaduan Anda, kami memberi tahu Anda otoritas atau badan mediasi mana yang dapat Anda hubungi (bagian 20).

20. Sengketa dan upaya hukum

20.1. Badan mediasi. Sebagai konsumen, Anda juga dapat menyelesaikan sengketa tentang perjanjian di luar pengadilan, tanpa biaya, di hadapan badan mediasi. Secara default yang berwenang adalah badan di tempat tinggal atau tempat Anda berada, tetapi dalam permohonan Anda dapat menyebut badan di tempat kedudukan terdaftar kami:

Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)

• Alamat: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telepon: +36 96 520 217
• E-mail: [email protected]
• Situs web: https://bekeltetesgyor.hu

Kami bekerja sama dalam proses badan mediasi: kami mengirimkan tanggapan tepat waktu, dan orang yang berwenang untuk mencapai penyelesaian menghadiri sidang.

20.2. Otoritas perlindungan konsumen. Anda juga dapat mengajukan pengaduan perlindungan konsumen kepada the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority) (https://kormanyhivatalok.hu).

20.3. Pengadilan. Anda juga dapat membawa sengketa ke pengadilan yang berwenang menurut Hukum Acara Perdata Hongaria.

20.4. Jika Anda tinggal di negara anggota UE lain, Islandia, atau Norwegia, Pusat Konsumen Eropa di negara Anda dapat membantu Anda tanpa biaya dalam sengketa lintas batas.

21. Perubahan Ketentuan

21.1. Kami dapat mengubah Ketentuan dengan alasan yang sah – perubahan hukum, keputusan otoritas, perubahan layanan atau paket, alasan keamanan, atau pendaftaran Fejlesztőmentor Kft..

21.2. Perubahan kami publikasikan paling lambat 15 hari sebelum berlaku dan kami umumkan lewat e-mail dan di aplikasi. Aplikasi menampilkan versi baru saat dibuka berikutnya dan meminta Anda menyetujuinya. Persetujuan kami catat beserta versi dan waktunya.

21.3. Jika Anda tidak setuju dengan suatu perubahan, Anda dapat menghapus akun dan membatalkan langganan. Jika perubahan itu memengaruhi layanan secara negatif bagi Anda lebih dari sekadar kecil, Anda juga memiliki hak-hak di bagian 15.3. Perubahan tidak memengaruhi harga periode yang sudah dibayar.

22. Ketentuan peralihan: Fejlesztőmentor Kft.

22.1. Sampai Fejlesztőmentor Kft. terdaftar, layanan disediakan oleh Takács Olivér, sole proprietor (egyéni vállalkozó); sampai saat itu "penyedia" dalam Ketentuan ini berarti pengusaha perorangan tersebut.

22.2. Setelah pendaftaran, Fejlesztőmentor Kft. mengambil alih layanan dan kedudukan penyedia dalam perjanjian, asalkan pengambilalihan itu tidak mengubah hak dan ketentuan Anda menjadi merugikan Anda. Kami memberi tahu Anda lewat e-mail dan di aplikasi paling lambat 30 hari sebelumnya dan memberikan data perusahaan tersebut. Jika Anda tidak ingin perjanjian berlanjut dengan perusahaan itu, Anda dapat mengakhirinya tanpa biaya sampai hari pengambilalihan; pemberitahuan akan menjelaskan bagaimana harga periode yang sudah dibayar tetapi belum dipakai diselesaikan.

22.3. Setelah pendaftaran, kami memublikasikan data perusahaan (kedudukan terdaftar, nomor registrasi perusahaan, nomor pajak) di bagian 1.

23. Hukum yang berlaku

23.1. Perjanjian ini tunduk pada hukum Hongaria, khususnya Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Peraturan Pemerintah 45/2014 (II. 26.), Peraturan Pemerintah 373/2021 (VI. 30.), Undang-Undang CVIII Tahun 2001 tentang layanan perdagangan elektronik dan beberapa masalah layanan masyarakat informasi (Ekertv.), dan Undang-Undang CLV Tahun 1997 tentang perlindungan konsumen (Fgytv.).

23.2. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara anggota UE lain, pilihan hukum Hongaria tidak menghilangkan perlindungan dari aturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal.

23.3. Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan ini tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Lampiran: Formulir contoh penarikan diri dan pengakhiran

(Isi dan kirimkan formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari atau mengakhiri perjanjian.)

• Kepada: Takács Olivér, Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary, e-mail: [email protected]
• Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari, atau mengakhiri, kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut: Teki – ………………………… (paket dan periode)
• Tanggal kontrak dibuat: …………………………
• Nama konsumen: …………………………
• Alamat konsumen: …………………………
• Alamat e-mail akun Teki: …………………………
• Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir ini disampaikan di atas kertas): …………………………
• Tanggal: …………………………