Pemberitahuan Privasi

Berlaku: sejak tanggal publikasi · Versi: privacy-2026-10-draft

Pemberitahuan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses saat Anda memakai aplikasi Teki, situs web kami, atau layanan pelanggan kami, untuk apa kami memakainya, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan apa hak-hak Anda. Orang dewasa dan anak memakai Teki bersama-sama: akun selalu milik orang dewasa, dan anak tidak pernah masuk sendiri.

Pemberitahuan ini didasarkan pada Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR, Peraturan (UE) 2016/679) dan Undang-Undang Hongaria CXII Tahun 2011 tentang hak menentukan nasib sendiri atas informasi dan kebebasan informasi (Infotv.). "Kami" berarti pengendali data yang disebut di bagian 1; "Anda" berarti orang dewasa yang memiliki akun Teki, atau siapa pun yang menghubungi kami. Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan; jika ada perbedaan, versi berbahasa Hongaria yang berlaku.

1. Pengendali data

Sampai Fejlesztőmentor Kft. terdaftar, "kami" dalam pemberitahuan ini berarti pengendali di atas. Jika pengendali berubah setelah pendaftaran, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya lewat e-mail dan di aplikasi, dan menjelaskan apa yang berubah.

2. Ringkasnya

• Akun milik orang dewasa. Anak adalah sebuah profil dengan nama panggilan di dalam keluarga Anda: tanpa akun, alamat e-mail, atau kata sandi sendiri.
• Tentang anak, kami hanya menyimpan nama panggilan, gambar tokoh, secara opsional tahun dan bulan lahir, beberapa pengaturan, dan riwayat belajar.
• Kami tidak menampilkan iklan, tidak memakai analitik pihak ketiga atau pengenal iklan, dan tidak pernah menjual data Anda.
• Kami menyimpan data di Uni Eropa. Beberapa penyedia layanan kami juga memproses data di Amerika Serikat – mereka disebut di bagian 7 dan 8.
• AI Teki bersifat opsional: fitur ini hanya bekerja jika orang dewasa menyalakannya untuk anak tertentu. Kami tidak pernah menyimpan suara anak.
• Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja dan menghapus akun Anda di aplikasi.

3. Data siapa yang kami proses

• Orang dewasa yang memiliki akun: pemilik keluarga dan orang dewasa kedua yang diundang ("pengasuh").
• Anak-anak yang profilnya dibuat oleh orang dewasa.
• Orang yang menghubungi kami lewat e-mail, di situs web, atau di aplikasi.
• Pengunjung situs web kami.

4. Data apa yang kami proses, untuk apa, dan atas dasar hukum apa

Tabel menunjukkan, untuk setiap kegiatan pemrosesan, tujuannya, datanya, dasar hukumnya, dan berapa lama kami menyimpan datanya. Dasar hukumnya adalah butir-butir Pasal 6(1) GDPR: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) pemenuhan kewajiban hukum, (f) kepentingan yang sah.

Jika diperlukan untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela suatu tuntutan hukum, kami dapat menyimpan data yang relevan sampai tuntutan itu kedaluwarsa (umumnya 5 tahun berdasarkan pasal 6:22 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Hongaria) – atas dasar kepentingan kami yang sah (f).

Memberikan data bersifat sukarela, tetapi aplikasi tidak dapat dipakai tanpa akun, dan kami tidak dapat menjawab pesan tanpa cara untuk menghubungi Anda. Tidak ada akibat lain.

5. Yang sengaja tidak kami kumpulkan

Kami tidak pernah meminta atau menyimpan nama lengkap, foto, video, rekaman suara, tanggal lahir lengkap, alamat rumah, TK atau sekolah, data kesehatan, atau data kontak anak – aplikasi tidak memiliki tempat untuk memasukkannya. Aplikasi tidak pernah memakai kamera. Hanya AI Teki yang memakai mikrofon, dan hanya jika orang dewasa telah menyalakannya untuk anak tertentu (bagian 6).

Kami tidak menampilkan iklan, tidak memakai pengenal iklan, analitik pihak ketiga, atau kode pelacak, dan kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi.

6. AI Teki

6.1 Apa itu AI Teki

AI Teki adalah teman bicara opsional dalam paket Teki Plus dan Teki Family. Teki si kura-kura memainkan permainan ngobrol singkat dengan anak (misalnya menyelesaikan cerita atau berhitung bersama), dan jika orang dewasa mengizinkan, keduanya juga dapat mengobrol lebih bebas saat menelepon Teki tentang sejumlah topik tetap yang ramah anak (misalnya hewan, warna, musim, atau dongeng). Kalimat-kalimat Teki ditulis oleh model bahasa berbasis kecerdasan buatan. Kami juga memberi tahu anak tentang hal ini: di awal percakapan pertama, Teki mengatakan bahwa ia tokoh permainan yang dibantu komputer untuk berbicara.

AI Teki awalnya mati. Hanya orang dewasa yang dapat menyalakannya, untuk tiap anak, di balik PIN orang tua, setelah membaca apa yang dilakukannya. Jika aplikasi Anda tidak menyediakan AI Teki, atau fitur ini mati untuk seorang anak, tidak ada pemrosesan yang dijelaskan di bagian ini yang terjadi dan aplikasi tidak memakai mikrofon.

6.2 Cara kerja sebuah percakapan

Dalam permainan, mikrofon hanya mendengarkan selama tanda hijau “Teki mendengarkan” terlihat atau selama anak menekan tombol bicara; saat menelepon Teki yang Anda izinkan, selama layar telepon terbuka. Suaranya diubah menjadi teks dan tidak disimpan; kata-katanya dikirim sebagai teks ke sebuah model bahasa di Amerika Serikat agar Teki bisa membalas – dan tidak dipakai untuk pelatihan.

• Sentuh atau suara. Dalam permainan, secara default anak menjawab dengan menyentuh gambar. Menjawab dengan suara memerlukan tombol kedua yang terpisah: mikrofon, yang tetap mati sampai orang dewasa menyalakannya. Telepon Teki hanya tersedia jika mikrofon menyala.
• Kapan mikrofon mendengarkan. Dalam permainan – setelah orang dewasa menyetujui teks persetujuan yang mencakup mendengarkan tanpa tombol – aplikasi mendengarkan sendiri setelah Teki bertanya, tetapi hanya selama tanda hijau “Teki mendengarkan” terlihat di layar; tanpa tanda itu mikrofon tidak pernah menyala. Ponsel sendiri mengenali, di perangkat, kapan anak mulai dan berhenti berbicara, dan hanya mengirim potongan ucapan yang singkat itu; anak juga dapat menyentuh tanda itu untuk menyatakan bahwa ia sudah selesai. Jika orang dewasa hanya menyetujui teks sebelumnya, dalam permainan aplikasi hanya mendengarkan selama anak menekan tombol bicara, paling lama 10 detik. Selama menelepon Teki – selama layar telepon terbuka dan mikrofon tidak dibisukan – ponsel sendiri mengenali, di perangkat, kapan anak mulai dan berhenti berbicara, dan hanya mengirim potongan ucapan yang singkat itu. Jika Anda memilih telepon dengan tombol di pengaturan, telepon juga hanya mendengarkan selama anak menahan tombol.
• Ucapan menjadi teks. Aplikasi mengirim potongan ucapan itu satu kali ke server kami, yang mengubahnya menjadi teks dengan layanan pengenalan suara. Kami tidak pernah menyimpan audionya – tidak di ponsel, tidak di server kami, tidak di log atau cadangan – dan kami tidak memakainya untuk apa pun selain agar Teki bisa menjawab.
• Pemeriksaan dan balasan. Teks diperiksa oleh filter otomatis dan pengklasifikasi berbasis kecerdasan buatan (misalnya untuk informasi pribadi, topik yang tidak sesuai untuk anak, atau tanda bahwa anak mungkin dalam kesulitan). Model bahasa kemudian menulis kalimat Teki berikutnya dalam batas permainan atau telepon. Setiap kalimat diperiksa lagi sebelum diucapkan, dan layanan teks-ke-ucapan mengubahnya menjadi suara Teki.
• Tanpa pengenalan emosi, tanpa profil. Tidak ada yang mencoba menyimpulkan perasaan anak dari suara atau kata-katanya, dan kami tidak membuat profil dari percakapan. Teki hanya dapat mengingat beberapa hal yang tercantum di bagian 6.3, dan hanya jika Anda menyetujuinya secara terpisah. Model bahasa tidak pernah menerima nama panggilan anak.
• Jika perlu orang dewasa. Jika anak mengatakan sesuatu yang menunjukkan ia kesakitan, takut, atau dalam kesulitan, Teki tidak memberi nasihat: Teki memintanya memberi tahu orang dewasa, menjeda percakapan, dan memberi tahu orang dewasa di keluarga di aplikasi, lewat notifikasi push, dan lewat e-mail. Pemberitahuan itu hanya menyebut jenis kejadiannya; pemberitahuan tidak pernah memuat kata-kata anak.

6.3 Ingatan Teki (opsional)

Jika Anda secara terpisah menyalakan ingatan untuk telepon Teki dan memberikan persetujuan, Teki dapat mengingat beberapa hal sederhana tentang anak untuk telepon berikutnya: hewan favoritnya, warna favoritnya, cerita yang terakhir didengarnya, dan kegiatan yang terakhir dimainkannya. Kami menyimpannya secara terenkripsi, dan model bahasa menerimanya pada telepon berikutnya agar Teki dapat menyinggungnya. Teki tidak dapat mengingat hal lain: daftar butir yang mungkin bersifat tetap, dan setiap butir diperiksa oleh filter yang sama dengan kalimat Teki.

Anda dapat melihat apa yang diingat Teki di pengaturan Teki dan menghapusnya satu per satu atau sekaligus. Mematikan ingatan atau menarik persetujuan langsung menghapus semuanya. Jika Anda mengizinkan Teki memanggil anak dengan nama panggilannya, aplikasi menyisipkan nama panggilan itu ke dalam kalimat; model bahasa tetap tidak pernah menerimanya.

6.4 Apa yang kami simpan, dan berapa lama

6.5 Siapa yang memproses data AI Teki

AI Teki memakai penyedia yang memproses data hanya atas instruksi kami, berdasarkan perjanjian pemrosesan data:

• Model bahasa dan klasifikasi keamanan: Anthropic (Claude), United States. Penyedia ini menerima teks yang diucapkan anak, kerangka permainan atau telepon, dan, jika ingatan menyala, butir-butir ingatan – tidak pernah suara anak, nama panggilan, atau pengenal akun apa pun. Penyedia ini tidak memakai data tersebut untuk melatih modelnya.
• Suara Teki: ElevenLabs, United States. Penyedia ini menerima teks kalimat Teki, yang mungkin mengulang kata-kata anak – tidak pernah suara anak.
• Pengenalan suara: OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States. Penyedia ini menerima potongan ucapan anak untuk diubah menjadi teks, tidak menyimpannya, dan tidak memakainya untuk melatih modelnya.

Jika kami mulai memakai penyedia lain untuk AI Teki, kami akan menyebutnya di sini lebih dulu dan baru setelah itu menyalakannya. Transfer ke Amerika Serikat dibahas di bagian 8.

6.6 Dasar hukum

Pemrosesan AI Teki didasarkan pada persetujuan tegas orang dewasa (Pasal 6(1)(a) dan Pasal 8 GDPR), yang dicatat per anak beserta versi teks yang ditampilkan dan waktunya. Mikrofon, penyimpanan transkrip, dan ingatan masing-masing memerlukan persetujuan sendiri. Penyaringan keamanan, pemberitahuan kepada orang dewasa, dan penanganan laporan masalah melayani perlindungan anak; dasar hukumnya adalah kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR).

6.7 Pilihan Anda

• Anda dapat mematikan AI Teki, mikrofon, telepon Teki, ingatan, atau penyimpanan transkrip untuk seorang anak kapan saja di pengaturan Teki. Mematikan AI Teki, mikrofon, atau telepon mengakhiri percakapan yang sedang berlangsung; mematikan penyimpanan transkrip atau ingatan langsung menghapus teks atau butir yang tersimpan.
• Anda dapat melaporkan masalah pada percakapan mana pun di pengaturan Teki; staf kami meninjaunya.
• Ekspor data Anda memuat pengaturan dan persetujuan AI Teki, data percakapan, transkrip yang masih disimpan, dan butir-butir ingatan.
• Menghapus anak menghapus semua yang ada di bagian ini.

7. Siapa yang dapat mengakses data

7.1 Staf kami

Hanya staf yang memerlukannya untuk pekerjaan mereka yang dapat mengakses data, dan hanya dengan verifikasi dua langkah. Di alat admin, mereka melihat data anak dalam keadaan tersamar secara default. Jika Anda meminta bantuan, seorang staf dapat membuka lebih banyak untuk waktu terbatas dan dengan alasan yang dinyatakan; hal ini dicatat. Staf kami tidak dapat masuk ke akun Anda sebagai Anda.

7.2 Pemroses data

Penyedia-penyedia ini memproses data hanya atas instruksi kami, berdasarkan perjanjian pemrosesan data:

7.3 Pengendali independen dan otoritas

• App Store dan Google Play. Jika Anda berlangganan di aplikasi, toko aplikasi menangani pembelian, pembayaran, penagihan, dan pengembalian dana berdasarkan kebijakan privasinya sendiri (App Store: Apple Distribution International Ltd.; Google Play: Google Commerce Limited). Kami hanya menerima status langganan dari mereka, tidak pernah data kartu.
• Masuk lewat Apple atau Google. Jika Anda memakainya, penyedia memproses data Anda berdasarkan kebijakannya sendiri dan hanya meneruskan kepada kami sebuah pengenal, alamat e-mail Anda, dan apakah alamat itu terverifikasi.
• Otoritas dan pengadilan. Kami mengungkapkan data kepada mereka hanya jika diwajibkan oleh hukum.

8. Transfer ke luar Uni Eropa

Kami menyimpan data di Uni Eropa. Penyedia di bagian 7.2 yang lokasinya mencakup Amerika Serikat juga memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Transfer semacam itu bergantung pada pengaman yang diwajibkan GDPR: klausul kontrak standar yang diadopsi Komisi Eropa atau, jika penyedia bersertifikat, Kerangka Privasi Data UE–AS. Anda dapat meminta informasi tentang pengaman tersebut melalui data kontak di bagian 1.

9. Cara kami melindungi data

• Setiap koneksi dienkripsi.
• Kata sandi dan PIN orang tua hanya disimpan dalam bentuk yang tidak dapat dikembalikan.
• Pengamatan, token notifikasi, transkrip yang disimpan, ingatan Teki, dan komentar pada laporan masalah juga dienkripsi.
• Data yang disimpan di ponsel berada dalam basis data terenkripsi.
• Ekspor data disimpan terenkripsi dan hanya dapat diunduh di aplikasi, saat sedang masuk.
• Kami tidak menulis kata sandi, token, nama panggilan, atau pengamatan ke log.
• Staf kami bekerja dengan verifikasi dua langkah dan hanya dengan izin yang diperlukan pekerjaannya, dan tindakan mereka dicatat.
• Kami membuat cadangan secara rutin, dan setelah memulihkan cadangan kami menerapkan lagi permintaan penghapusan sebelumnya.

Jika tetap terjadi pelanggaran data pribadi yang membahayakan Anda atau anak Anda, kami melaporkannya kepada otoritas sebagaimana diwajibkan GDPR dan, jika perlu, memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya.

10. Data anak dan persetujuan orang tua

Teki dibuat untuk anak usia 4–7 tahun, tetapi akun selalu dibuat dan dikelola oleh orang dewasa; hanya orang berusia 18 tahun ke atas yang dapat membukanya. Berdasarkan GDPR, pemrosesan data anak atas dasar persetujuan memerlukan persetujuan pemegang tanggung jawab orang tua selama anak berusia di bawah 16 tahun (Pasal 8); di Hongaria batas usia ini adalah 16 tahun. Karena itu hanya orang dewasa yang dapat membuat profil anak, orang dewasa yang memberikan persetujuan, dan kami mencatatnya beserta versi dan waktunya.

Pengaturan, pembelian, dan apa pun yang keluar dari aplikasi berada di balik PIN orang tua. Jika Anda yakin kami memproses data anak tanpa persetujuan orang tua, tulis kepada kami dan kami akan segera menghapusnya.

11. Keputusan otomatis dan pembuatan profil

Kami tidak mengambil keputusan tentang Anda atau anak Anda yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis dan memiliki akibat hukum atau akibat signifikan serupa. Aplikasi menyarankan kegiatan berikutnya dari perkembangan anak berdasarkan aturan tetap dan memeriksa jawaban berdasarkan aturan setiap kegiatan; aplikasi tidak memberikan nilai atau peringkat, dan orang dewasa selalu dapat memilih kegiatan lain. Kami tidak membuat profil iklan atau pemasaran.

12. Hak-hak Anda

• Akses: Anda dapat mengetahui data apa yang kami proses tentang Anda dan anak Anda, dan meminta salinannya.
• Perbaikan: sebagian besar data dapat Anda perbaiki sendiri di aplikasi; sisanya kami perbaiki atas permintaan.
• Penghapusan: Anda dapat menghapus profil anak atau seluruh akun, dan meminta kami menghapus data lain kecuali kami wajib menyimpannya.
• Pembatasan: Anda dapat meminta kami hanya menyimpan data untuk sementara selama suatu pertanyaan sedang diselesaikan.
• Portabilitas: Anda menerima ekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah.
• Menarik persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja; hal ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.

Cara memakainya. Di aplikasi: Profil → Akun dan data. Ekspor dibuat dalam format JSON dan CSV, tersedia selama 48 jam, dan dapat diunduh paling banyak tiga kali; kami tidak pernah mengirimnya sebagai lampiran e-mail. Menghapus akun langsung mengeluarkan Anda dari semua perangkat dan selesai dalam 30 hari; dalam jangka waktu itu layanan pelanggan masih dapat menghentikannya, setelah itu bersifat final. Anda juga dapat meminta penghapusan tanpa masuk, di halaman penghapusan akun situs web kami. Menghapus akun Teki tidak membatalkan langganan di toko aplikasi – batalkan di App Store atau Google Play.

Anda juga dapat menulis kepada kami: [email protected]. Kami menjawab dalam satu bulan; jika beralasan, kami dapat memperpanjangnya dua bulan lagi dan akan memberi tahu Anda dalam bulan pertama. Tidak dipungut biaya. Sebelum menindaklanjuti permintaan, kami memastikan bahwa permintaan itu benar-benar dari Anda – jadi hubungi kami dengan alamat e-mail akun Anda, atau gunakan aplikasi.

13. Upaya hukum

Jika Anda merasa kami tidak menangani data Anda dengan benar, tulis kepada kami lebih dulu ([email protected]) agar kami dapat menyelesaikannya dengan cepat. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas:

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• Kedudukan: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Alamat surat: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telepon: +36 1 391 1400
• E-mail: [email protected]
• Situs web: https://naih.hu

Anda juga dapat menempuh jalur pengadilan. Perkara semacam itu menjadi wewenang pengadilan wilayah (törvényszék), dan Anda dapat memilih untuk mengajukan perkara ke pengadilan di tempat tinggal atau tempat Anda berada (pasal 23 Infotv.). Jika Anda tinggal di negara anggota UE lain, Anda juga dapat mengadu kepada otoritas perlindungan data di sana.

14. Situs web dan cookie

Situs web kami tidak memakai cookie pelacakan, analitik, atau iklan dan tidak memuat kode pelacak pihak ketiga. Saat menyajikan situs web, penyedia hosting (Contabo GmbH) menyimpan log teknis untuk pengoperasian yang aman (alamat IP, waktu, halaman yang diminta, jenis peramban), yang kami simpan paling lama 30 hari, atas dasar kepentingan kami yang sah (f). Jika Anda menulis kepada kami lewat situs web, baris "Layanan pelanggan dan kontak" di bagian 4 berlaku.

Formulir kontak dilindungi dari spam otomatis oleh Cloudflare Turnstile. Saat formulir mendekati layar Anda, peramban Anda memuat pemeriksaan Cloudflare, yang memproses alamat IP Anda, sidik jari TLS koneksi, header pengenal peramban (User-Agent), dan alamat halaman, semata-mata untuk membedakan manusia dari bot; pemeriksaan ini tidak membuat profil tentang Anda dan tidak dipakai untuk iklan bertarget. Biasanya Anda tidak perlu melakukan apa pun; kadang Anda mencentang sebuah kotak. Server kami memverifikasi hasil pemeriksaan (token sekali pakai) dengan Cloudflare dan tidak menyimpannya. Dasar hukumnya adalah kepentingan kami yang sah (f): melindungi layanan pelanggan kami dari spam massal. Cloudflare memproses sinyal-sinyal ini atas nama kami sebagai pemroses (bagian 7.2), dan juga, sebagai pengendali independen atas dasar kepentingan sahnya sendiri, untuk meningkatkan deteksi botnya. Jika Anda tidak ingin pemeriksaan ini berjalan, kirimi kami e-mail saja.

15. Perubahan pemberitahuan ini

Jika pemberitahuan ini berubah secara material – misalnya kami mulai memakai penyedia baru, memperkenalkan pemrosesan baru, atau pengendali berubah setelah Fejlesztőmentor Kft. terdaftar – kami memublikasikan versi baru sebelum berlaku, dan aplikasi menampilkannya saat dibuka berikutnya. Versi dan tanggal berlaku selalu ada di bagian atas dokumen; versi sebelumnya kami kirim atas permintaan.