Privacyverklaring

Van kracht: vanaf de datum van publicatie · Versie: privacy-2026-10-draft

Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken als je de Teki-app, onze website of onze klantenservice gebruikt, waarvoor we ze gebruiken, wie er toegang toe heeft, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. Volwassenen en kinderen gebruiken Teki samen: het account is altijd van de volwassene, en een kind logt nooit in.

De verklaring is gebaseerd op de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Hongaarse wet CXII van 2011 over informationele zelfbeschikking en vrijheid van informatie (Infotv.). “We” betekent de verwerkingsverantwoordelijke uit artikel 1; “je” betekent de volwassene met een Teki-account, of iedereen die contact met ons opneemt. Deze Nederlandse versie is een vertaling; als de versies verschillen, gaat de Hongaarse versie voor.

1. De verwerkingsverantwoordelijke

Tot Fejlesztőmentor Kft. is ingeschreven, betekent “we” in deze verklaring de verwerkingsverantwoordelijke hierboven. Verandert de verwerkingsverantwoordelijke na de inschrijving, dan laten we het je van tevoren per e-mail en in de app weten, en leggen we uit wat er verandert.

2. In het kort

• Het account is van de volwassene. Een kind is een profiel met een roepnaam binnen je gezin: geen eigen account, e-mailadres of wachtwoord.
• Over een kind bewaren we alleen een roepnaam, een figuurtje, eventueel het geboortejaar en de geboortemaand, een paar instellingen en de leergeschiedenis.
• We tonen geen reclame, gebruiken geen analyse van derden of advertentie-ID's en verkopen je gegevens nooit.
• We bewaren gegevens in de Europese Unie. Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens ook in de Verenigde Staten – ze worden genoemd in de artikelen 7 en 8.
• AI Teki is optioneel: het werkt alleen als een volwassene het voor een bepaald kind aanzet. We bewaren de stem van een kind nooit.
• Je kunt altijd een kopie van je gegevens aanvragen en je account in de app verwijderen.

3. Van wie we gegevens verwerken

• Volwassenen met een account: de eigenaar van het gezin en de uitgenodigde tweede volwassene (de “verzorger”).
• Kinderen voor wie een volwassene een kindprofiel aanmaakt.
• Mensen die contact met ons opnemen per e-mail, via de website of in de app.
• Bezoekers van onze website.

4. Welke gegevens we verwerken, waarom, en op welke grondslag

De tabel toont per verwerking het doel, de gegevens, de rechtsgrond en hoe lang we de gegevens bewaren. De rechtsgronden zijn de punten van artikel 6, lid 1, AVG: (a) toestemming, (b) uitvoering van een overeenkomst, (c) een wettelijke verplichting, (f) gerechtvaardigd belang.

Waar het nodig is om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, kunnen we de betreffende gegevens bewaren tot de vordering is verjaard (in het algemeen 5 jaar volgens artikel 6:22 van het Hongaarse Burgerlijk Wetboek) – op grond van ons gerechtvaardigd belang (f).

Gegevens verstrekken is vrijwillig, maar zonder account kan de app niet worden gebruikt, en zonder een manier om je te bereiken kunnen we een bericht niet beantwoorden. Een ander gevolg is er niet.

5. Wat we bewust niet verzamelen

We vragen of bewaren nooit de volledige naam, een foto, video, stemopname, exacte geboortedatum, huisadres, kinderopvang of school, gezondheidsgegevens of contactgegevens van een kind – de app heeft geen plek waar die kunnen worden ingevuld. De app gebruikt nooit de camera. Alleen AI Teki gebruikt de microfoon, en alleen als een volwassene dat voor het betreffende kind heeft aangezet (artikel 6).

We tonen geen reclame, gebruiken geen advertentie-ID's, analyse van derden of trackingcode, en we verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens.

6. AI Teki

6.1 Wat AI Teki is

AI Teki is een optionele praatfunctie in Teki Plus en Teki Family. Teki de schildpad speelt korte praatspelletjes met het kind (bijvoorbeeld een verhaal afmaken of samen tellen), en als de volwassene het toestaat, kunnen ze in een gesprek met Teki ook vrijer kletsen over een vaste reeks onderwerpen voor kinderen (bijvoorbeeld dieren, kleuren, seizoenen of verhalen). De zinnen van Teki worden geschreven door een taalmodel op basis van kunstmatige intelligentie. Dat vertellen we het kind ook: aan het begin van het eerste gesprek zegt Teki dat ze een spelfiguurtje is dat met hulp van een computer praat.

AI Teki staat standaard uit. Alleen een volwassene kan het aanzetten, per kind, achter de ouderpincode, na het lezen van wat het doet. Biedt je app AI Teki niet aan, of staat het voor een kind uit, dan vindt geen van de verwerkingen in dit artikel plaats en gebruikt de app de microfoon niet.

6.2 Hoe een gesprek werkt

In een spelletje luistert de microfoon alleen zolang het groene teken “Teki luistert” te zien is of je kind de praatknop vasthoudt, en in een gesprek met Teki dat jij hebt toegestaan alleen zolang het gespreksscherm open is. De stem wordt omgezet in tekst en nooit bewaard; de woorden gaan als tekst naar een taalmodel in de Verenigde Staten, zodat Teki kan antwoorden, en worden nooit gebruikt om te trainen.

• Tikken of praten. In de spelletjes antwoordt het kind standaard door op plaatjes te tikken. Antwoorden met de stem vraagt een tweede, aparte schakelaar: de microfoon, die uit blijft tot een volwassene hem aanzet. Een gesprek met Teki is alleen beschikbaar als de microfoon aanstaat.
• Wanneer de microfoon luistert. In een spelletje – zodra de volwassene akkoord is gegaan met de toestemmingstekst die handsfree luisteren dekt – luistert de app vanzelf nadat Teki iets vraagt, maar alleen zolang het groene teken “Teki luistert” op het scherm te zien is; zonder dat teken staat de microfoon nooit aan. De telefoon herkent zelf, op het apparaat, wanneer het kind begint en stopt met praten, en stuurt alleen dat korte stukje spraak; het kind kan ook op het teken tikken om te laten weten dat het klaar is. Is de volwassene alleen akkoord gegaan met de eerdere tekst, dan luistert de app in een spelletje alleen zolang het kind op de praatknop drukt, maximaal 10 seconden. Tijdens een gesprek met Teki – zolang het gespreksscherm open is en de microfoon niet gedempt is – herkent de telefoon zelf, op het apparaat, wanneer het kind begint en stopt met praten, en stuurt alleen dat korte stukje spraak. Kies je in de instellingen voor gesprekken met een knop, dan luistert ook het gesprek alleen zolang het kind de knop vasthoudt.
• Spraak naar tekst. De app stuurt het stukje spraak één keer naar onze server, die het met een spraakherkenningsdienst omzet in tekst. We bewaren het geluid nooit – niet op de telefoon, niet op onze servers, niet in logboeken of back-ups – en we gebruiken het voor niets anders dan om Teki te laten antwoorden.
• Controles en antwoord. De tekst wordt gecontroleerd door automatische filters en een classificatiesysteem op basis van kunstmatige intelligentie (bijvoorbeeld op persoonlijke informatie, onderwerpen die niet geschikt zijn voor kinderen, of signalen dat het kind in de problemen kan zitten). Daarna schrijft het taalmodel de volgende zinnen van Teki binnen het spelletje of het gesprek. Elke zin wordt opnieuw gecontroleerd voordat hij wordt uitgesproken, en een tekst-naar-spraakdienst maakt er de stem van Teki van.
• Geen emotieherkenning, geen profiel. Niets probeert uit de stem of de woorden van het kind af te leiden hoe het zich voelt, en we bouwen geen profiel uit gesprekken. Teki kan alleen de paar dingen uit artikel 6.3 onthouden, en alleen als je daar apart mee akkoord bent gegaan. Het taalmodel krijgt nooit de roepnaam van het kind.
• Als er een volwassene nodig is. Zegt het kind iets wat erop wijst dat het pijn heeft, bang is of in de problemen zit, dan geeft Teki geen advies: ze vraagt het kind om het aan een volwassene te vertellen, pauzeert het gesprek en waarschuwt de volwassenen van het gezin in de app, met een pushmelding en per e-mail. De melding zegt alleen wat voor gebeurtenis het was; ze bevat nooit de woorden van het kind.

6.3 Het geheugen van Teki (optioneel)

Zet je het geheugen voor gesprekken met Teki apart aan en geef je toestemming, dan kan Teki een paar eenvoudige dingen over het kind onthouden voor latere gesprekken: het lievelingsdier, de lievelingskleur, het verhaal dat het laatst hoorde en de activiteit die het laatst speelde. We bewaren die versleuteld, en het taalmodel krijgt ze in het volgende gesprek, zodat Teki erop kan terugkomen. Teki kan niets anders onthouden: de lijst met mogelijke dingen ligt vast, en elk ding wordt door dezelfde filters gecontroleerd als de zinnen van Teki.

Wat Teki onthoudt, zie je in de Teki-instellingen, en je kunt het per ding of allemaal tegelijk wissen. Zet je het geheugen uit of trek je je toestemming in, dan wordt alles meteen gewist. Sta je toe dat Teki het kind bij de roepnaam noemt, dan zet de app de roepnaam in de zin; het taalmodel krijgt hem nog steeds nooit.

6.4 Wat we bewaren, en hoe lang

6.5 Wie gegevens van AI Teki verwerkt

AI Teki gebruikt dienstverleners die de gegevens alleen in onze opdracht verwerken, onder een verwerkersovereenkomst:

• Taalmodel en veiligheidsclassificatie: Anthropic (Claude), United States. Krijgt de tekst van wat het kind zei, het kader van het spelletje of gesprek en, met het geheugen aan, de dingen uit het geheugen – nooit de stem, de roepnaam of een account-ID van het kind. Gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.
• De stem van Teki: ElevenLabs, United States. Krijgt de tekst van de zinnen van Teki, die de woorden van het kind kunnen herhalen – nooit de stem van het kind.
• Spraakherkenning: OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States. Krijgt het stukje spraak van het kind om het in tekst om te zetten, bewaart het niet en gebruikt het niet om zijn modellen te trainen.

Gaan we voor AI Teki een andere dienstverlener gebruiken, dan noemen we die eerst hier en zetten we hem pas daarna aan. Doorgiften naar de Verenigde Staten staan in artikel 8.

6.6 Rechtsgrond

De verwerking voor AI Teki is gebaseerd op de uitdrukkelijke toestemming van de volwassene (art. 6, lid 1, onder a, en art. 8 AVG), per kind vastgelegd met de versie van de getoonde tekst en het tijdstip. De microfoon, het bewaren van transcripten en het geheugen vragen elk een eigen toestemming. Het veiligheidsfilter, het waarschuwen van de volwassenen en het afhandelen van probleemmeldingen dienen de bescherming van het kind; hun rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

6.7 Jouw keuzes

• Je kunt AI Teki, de microfoon, gesprekken met Teki, het geheugen of het bewaren van transcripten voor een kind altijd uitzetten in de Teki-instellingen. AI Teki, de microfoon of de gesprekken uitzetten beëindigt het lopende gesprek; het bewaren van transcripten of het geheugen uitzetten wist de bewaarde tekst of dingen meteen.
• Een probleem met een gesprek kun je melden in de Teki-instellingen; onze medewerkers bekijken het.
• Je gegevensexport bevat de instellingen en toestemmingen voor AI Teki, de gespreksgegevens, nog bewaarde transcripten en de dingen uit het geheugen.
• Als je het kind verwijdert, wordt alles uit dit artikel verwijderd.

7. Wie toegang heeft tot de gegevens

7.1 Onze medewerkers

Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot de gegevens, en alleen met verificatie in twee stappen. In het beheerprogramma zien ze gegevens van kinderen standaard afgeschermd. Vraag je om hulp, dan kan een medewerker voor beperkte tijd en met een opgegeven reden meer openen; dat wordt vastgelegd. Onze medewerkers kunnen niet als jou op je account inloggen.

7.2 Verwerkers

Deze dienstverleners verwerken gegevens alleen in onze opdracht, onder een verwerkersovereenkomst:

7.3 Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken en autoriteiten

• App Store en Google Play. Neem je in de app een abonnement, dan regelt de store de aankoop, betaling, facturering en terugbetalingen onder zijn eigen privacybeleid (App Store: Apple Distribution International Ltd.; Google Play: Google Commerce Limited). We krijgen van hen alleen de status van het abonnement, nooit kaartgegevens.
• Inloggen met Apple of Google. Gebruik je die, dan verwerkt de aanbieder je gegevens onder zijn eigen beleid en geeft hij ons alleen een ID, je e-mailadres en of dat geverifieerd is door.
• Autoriteiten en rechters. We verstrekken hun alleen gegevens waar de wet dat vereist.

8. Doorgifte buiten de Europese Unie

We bewaren gegevens in de Europese Unie. De dienstverleners uit artikel 7.2 bij wie de Verenigde Staten onder de locatie vallen, verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte. Zulke doorgiften berusten op de waarborgen die de AVG vereist: de modelcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft vastgesteld of, als de dienstverlener gecertificeerd is, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework). Je kunt informatie over de waarborgen opvragen via de contactgegevens in artikel 1.

9. Hoe we de gegevens beschermen

• Elke verbinding is versleuteld.
• Wachtwoorden en de ouderpincode worden alleen bewaard in een vorm die niet terug te rekenen is.
• Observaties, meldingstokens, bewaarde transcripten, het geheugen van Teki en de opmerkingen bij probleemmeldingen zijn extra versleuteld.
• Gegevens op de telefoon staan in een versleutelde database.
• Gegevensexports worden versleuteld bewaard en kunnen alleen in de app worden gedownload, terwijl je bent ingelogd.
• We schrijven geen wachtwoorden, tokens, roepnamen of observaties naar logboeken.
• Onze medewerkers werken met verificatie in twee stappen en alleen met de rechten die hun werk vraagt, en hun handelingen worden vastgelegd.
• We maken regelmatig back-ups, en na het terugzetten van een back-up voeren we eerdere verwijderverzoeken opnieuw uit.

Treedt er toch een inbreuk in verband met persoonsgegevens op die een risico vormt voor jou of je kind, dan melden we die bij de autoriteit zoals de AVG vereist en laten we het je waar nodig zonder onnodige vertraging weten.

10. Gegevens van kinderen en toestemming van ouders

Teki is gemaakt voor kinderen van 4–7 jaar, maar een volwassene maakt het account altijd aan en beheert het; alleen iemand van 18 jaar of ouder kan er een openen. Volgens de AVG is voor het verwerken van gegevens van een kind op basis van toestemming de toestemming nodig van wie de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt, zolang het kind jonger is dan 16 (art. 8); in Hongarije is die leeftijd 16. Daarom kan alleen een volwassene een kindprofiel aanmaken, geeft de volwassene de toestemming, en leggen we die vast met de versie en het tijdstip.

Instellingen, aankopen en alles wat buiten de app leidt, zitten achter de ouderpincode. Denk je dat we gegevens van een kind verwerken zonder toestemming van een ouder, schrijf ons dan, en we verwijderen ze zonder vertraging.

11. Geautomatiseerde besluiten en profilering

We nemen over jou of je kind geen besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust en dat rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen heeft. De app stelt de volgende activiteiten voor op basis van de voortgang van het kind volgens vaste regels, en controleert antwoorden volgens de regels van elke activiteit; hij geeft geen scores of beoordelingen, en de volwassene kan altijd een andere activiteit kiezen. We bouwen geen advertentie- of marketingprofiel.

12. Jouw rechten

• Inzage: je kunt nagaan welke gegevens we over jou en je kind verwerken, en om een kopie vragen.
• Rectificatie: de meeste gegevens kun je zelf in de app verbeteren; de rest verbeteren we op verzoek.
• Wissing: je kunt een kindprofiel of het hele account verwijderen, en ons vragen andere gegevens te wissen, tenzij we die moeten bewaren.
• Beperking: je kunt ons vragen gegevens tijdelijk alleen te bewaren, zolang een vraag wordt uitgezocht.
• Overdraagbaarheid: je krijgt je gegevensexport in een machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: je kunt altijd bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken: je kunt je toestemming altijd intrekken; dat doet niets af aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.

Zo gebruik je ze. In de app: Ouders → Account en gegevens. De export wordt gemaakt in JSON en CSV, is 48 uur beschikbaar en kan maximaal drie keer worden gedownload; we sturen hem nooit als bijlage bij een e-mail. Bij het verwijderen van het account word je meteen op alle apparaten uitgelogd, en de verwijdering is binnen 30 dagen afgerond; binnen die termijn kan de klantenservice haar nog tegenhouden, daarna is ze definitief. Je kunt ook zonder in te loggen om verwijdering vragen, op de pagina voor accountverwijdering op onze website. Je Teki-account verwijderen zegt een abonnement in de store niet op – zeg het op in de App Store of op Google Play.

Je kunt ons ook schrijven: [email protected]. We antwoorden binnen een maand; waar dat gerechtvaardigd is, kunnen we die termijn met nog twee maanden verlengen, en dat laten we je binnen de eerste maand weten. Het is gratis. Voordat we een verzoek uitvoeren, gaan we na of het echt van jou komt – neem daarom contact met ons op met het e-mailadres van je account, of gebruik de app.

13. Rechtsmiddelen

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, schrijf ons dan eerst ([email protected]), zodat we het snel kunnen oplossen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• Zetel: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postadres: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefoon: +36 1 391 1400
• E-mail: [email protected]
• Website: https://naih.hu

Je kunt ook naar de rechter stappen. Zulke zaken horen bij de regionale rechtbanken (törvényszék), en je kunt ervoor kiezen de zaak voor te leggen aan de rechtbank van je woon- of verblijfplaats (artikel 23 van de Infotv.). Woon je in een andere lidstaat van de EU, dan kun je ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit daar.

14. Website en cookies

Onze website gebruikt geen tracking-, analyse- of advertentiecookies en bevat geen trackingcode van derden. Bij het aanbieden van de website houdt de hostingprovider (Contabo GmbH) voor een veilige werking een technisch logboek bij (IP-adres, tijd, de opgevraagde pagina, browsertype), dat we maximaal 30 dagen bewaren, op grond van ons gerechtvaardigd belang (f). Schrijf je ons via de website, dan geldt de rij “Klantenservice en contact” uit artikel 4.

Het contactformulier wordt tegen geautomatiseerde spam beschermd door Cloudflare Turnstile. Komt het formulier in beeld, dan laadt je browser de controle van Cloudflare, die je IP-adres, de TLS-vingerafdruk van de verbinding, de identificerende header van de browser (User-Agent) en het adres van de pagina verwerkt, uitsluitend om mensen van bots te onderscheiden; ze bouwt geen profiel van je en wordt niet gebruikt voor gerichte reclame. Meestal hoef je niets te doen; soms vink je een vakje aan. Onze server controleert het resultaat van de controle (een token voor eenmalig gebruik) bij Cloudflare en bewaart het niet. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang (f): onze klantenservice beschermen tegen massale spam. Cloudflare verwerkt deze signalen namens ons als verwerker (artikel 7.2), en daarnaast als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke op grond van zijn eigen gerechtvaardigd belang, om zijn botdetectie te verbeteren. Wil je liever niet dat de controle draait, mail ons dan.

15. Wijzigingen van deze verklaring

Verandert deze verklaring wezenlijk – gaan we bijvoorbeeld een nieuwe dienstverlener gebruiken, voeren we een nieuwe verwerking in, of verandert de verwerkingsverantwoordelijke nadat Fejlesztőmentor Kft. is ingeschreven – dan publiceren we de nieuwe versie voordat ze ingaat, en de app toont haar bij de volgende start. De versie en de datum van inwerkingtreding staan altijd bovenaan het document; eerdere versies sturen we op verzoek.