개인정보 처리방침

시행일: 게시일부터 · 버전: privacy-2026-10-draft

이 방침은 Teki 앱, 웹사이트, 고객 지원을 이용하실 때 저희가 처리하는 개인정보가 무엇인지, 무엇을 위해 쓰는지, 누가 볼 수 있는지, 얼마나 보관하는지, 어떤 권리가 있는지 설명합니다. Teki는 어른과 아이가 함께 사용합니다. 계정은 언제나 어른의 것이며, 아이는 로그인하지 않습니다.

이 방침은 EU 일반 개인정보 보호법(GDPR, 규정 (EU) 2016/679)과 정보 자기결정권 및 정보의 자유에 관한 헝가리 2011년 법률 제CXII호(Infotv.)를 따릅니다. “저희”는 제1조에 적힌 개인정보 처리자를, “이용자”는 Teki 계정을 가진 어른 또는 저희에게 연락하는 모든 분을 뜻합니다. 이 한국어 문서는 번역본이며, 내용이 다를 경우 헝가리어 문서가 우선합니다.

1. 개인정보 처리자

Fejlesztőmentor Kft.의 등록이 완료될 때까지 이 방침의 “저희”는 위의 처리자를 뜻합니다. 등록 후 처리자가 바뀌면 이메일과 앱으로 미리 알려 드리고 무엇이 바뀌는지 설명하겠습니다.

2. 요약

• 계정은 어른의 것입니다. 아이는 가족 안에서 애칭으로 된 프로필이며, 자신의 계정, 이메일 주소, 비밀번호가 없습니다.
• 아이에 대해서는 애칭, 캐릭터 그림, 선택 사항인 태어난 해와 달, 몇 가지 설정, 학습 기록만 저장합니다.
• 광고를 보여 주지 않으며, 제3자 분석 도구나 광고 식별자를 쓰지 않고, 데이터를 절대 팔지 않습니다.
• 데이터는 유럽연합에 보관합니다. 일부 서비스 제공업체는 미국에서도 데이터를 처리하며, 제7조와 제8조에 적혀 있습니다.
• AI Teki는 선택 사항입니다. 어른이 특정 아이에게 켠 경우에만 작동합니다. 아이의 목소리는 절대 저장하지 않습니다.
• 언제든 데이터 사본을 요청하고 앱에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

3. 누구의 데이터를 처리하나요

• 계정이 있는 어른: 가족 소유자와 초대받은 두 번째 어른(“보호자”).
• 어른이 아이 프로필을 만든 아이.
• 이메일, 웹사이트, 앱으로 저희에게 연락하는 분.
• 웹사이트 방문자.

4. 어떤 데이터를, 왜, 어떤 법적 근거로 처리하나요

아래 표는 처리 활동마다 목적, 데이터, 법적 근거, 보관 기간을 보여 줍니다. 법적 근거는 GDPR 제6조 제1항의 각 호입니다. (a) 동의, (b) 계약 이행, (c) 법적 의무 준수, (f) 정당한 이익.

법적 청구의 성립, 행사 또는 방어에 필요한 경우, 관련 데이터를 청구 시효가 끝날 때까지(헝가리 민법 제6:22조에 따라 일반적으로 5년) 정당한 이익(f)에 근거하여 보관할 수 있습니다.

데이터 제공은 자발적이지만, 계정 없이는 앱을 쓸 수 없고, 연락할 방법이 없으면 메시지에 답변할 수 없습니다. 그 밖의 불이익은 없습니다.

5. 일부러 수집하지 않는 것

아이의 실명, 사진, 동영상, 음성 녹음, 정확한 생년월일, 집 주소, 유치원이나 학교, 건강 정보, 연락처는 절대 묻거나 저장하지 않습니다. 앱에는 이런 것을 입력할 곳이 없습니다. 앱은 카메라를 절대 쓰지 않습니다. 마이크는 AI Teki만 쓰며, 그것도 어른이 해당 아이에게 켠 경우에만 씁니다(제6조).

광고를 보여 주지 않고, 광고 식별자, 제3자 분석 도구, 추적 코드를 쓰지 않으며, 개인정보를 절대 팔거나 빌려주지 않습니다.

6. AI Teki

6.1 AI Teki란

AI Teki는 Teki Plus와 Teki Family 요금제에 있는 선택형 말하기 친구입니다. 거북이 Teki가 아이와 짧은 말하기 놀이(예: 이야기 마무리하기, 함께 수 세기)를 하고, 어른이 허용하면 Teki 통화에서 아이에게 맞는 정해진 주제(예: 동물, 색깔, 계절, 이야기)로 더 자유롭게 이야기할 수도 있습니다. Teki의 문장은 인공지능 기반 언어 모델이 씁니다. 이 사실은 아이에게도 알립니다. 첫 대화를 시작할 때 Teki는 자신이 컴퓨터의 도움으로 말하는 놀이 캐릭터라고 말합니다.

AI Teki는 기본적으로 꺼져 있습니다. 어른만이 어떤 기능인지 읽은 뒤 아이마다 보호자 PIN으로 켤 수 있습니다. 앱에서 AI Teki를 제공하지 않거나 아이에게 꺼져 있으면 이 조에 설명된 처리는 일어나지 않으며, 앱은 마이크를 쓰지 않습니다.

6.2 대화는 이렇게 진행됩니다

놀이에서는 초록색 “Teki가 듣고 있어요” 표시가 보이거나 아이가 말하기 버튼을 누르고 있는 동안에만, 어른이 허용한 Teki 통화에서는 통화 화면이 열려 있는 동안에만 마이크가 듣습니다. 아이의 목소리는 텍스트로 바뀌고 저장되지 않습니다. Teki가 대답할 수 있도록 아이의 말은 텍스트로 미국에 있는 언어 모델에 전달되며, 학습에는 절대 쓰이지 않습니다.

• 누르기 또는 말하기. 놀이에서 아이는 기본적으로 그림을 눌러 대답합니다. 말로 대답하려면 두 번째 별도 스위치인 마이크가 필요하며, 어른이 켤 때까지 꺼져 있습니다. Teki 통화는 마이크가 켜져 있을 때만 할 수 있습니다.
• 마이크가 듣는 때. 놀이에서는 어른이 손을 쓰지 않는 듣기를 포함한 동의 문구에 동의한 경우, Teki가 질문한 뒤 앱이 스스로 듣지만, 화면에 초록색 “Teki가 듣고 있어요” 표시가 보이는 동안에만 듣습니다. 이 표시가 없으면 마이크는 절대 켜져 있지 않습니다. 휴대폰이 기기 안에서 아이가 말을 시작하고 끝내는 때를 알아차리고, 그 짧은 말소리만 보냅니다. 아이가 표시를 눌러 다 말했다고 알릴 수도 있습니다. 어른이 이전 문구에만 동의한 경우, 놀이에서는 아이가 말하기 버튼을 누르는 동안에만, 최대 10초 동안 듣습니다. Teki 통화 중에는 통화 화면이 열려 있고 마이크가 음소거되지 않은 동안 휴대폰이 기기 안에서 아이가 말을 시작하고 끝내는 때를 알아차리고, 그 짧은 말소리만 보냅니다. 설정에서 버튼으로 통화하기를 고르면 통화에서도 아이가 버튼을 누르고 있는 동안에만 듣습니다.
• 음성을 텍스트로. 앱은 말소리를 저희 서버로 한 번 보내고, 서버는 음성 인식 서비스로 이를 텍스트로 바꿉니다. 음성은 휴대폰에도, 서버에도, 로그나 백업에도 절대 저장하지 않으며, Teki가 대답하게 하는 것 외에는 쓰지 않습니다.
• 점검과 대답. 텍스트는 자동 필터와 인공지능 기반 분류기로 점검합니다(예: 개인 정보, 아이에게 맞지 않는 주제, 아이가 어려움에 처했을 수 있는 신호). 그다음 언어 모델이 놀이나 통화 안에서 Teki의 다음 문장을 씁니다. 모든 문장은 말하기 전에 다시 점검하며, 음성 합성 서비스가 이를 Teki의 목소리로 바꿉니다.
• 감정 인식도, 프로필도 없습니다. 아이의 목소리나 말에서 아이의 기분을 알아내려 하지 않으며, 대화로 프로필을 만들지 않습니다. Teki는 제6.3조에 적힌 몇 가지만, 그것도 따로 동의한 경우에만 기억할 수 있습니다. 언어 모델은 아이의 애칭을 절대 받지 않습니다.
• 어른이 필요할 때. 아이가 다쳤거나, 무섭거나, 어려움에 처한 것 같은 말을 하면 Teki는 조언하지 않습니다. 아이에게 어른에게 말하라고 하고, 대화를 잠시 멈추고, 앱과 푸시 알림, 이메일로 가족의 어른에게 알립니다. 이 알림에는 어떤 종류의 일이 있었는지만 담기며, 아이가 한 말은 절대 들어 있지 않습니다.

6.3 Teki의 기억(선택)

Teki 통화의 기억 기능을 따로 켜고 동의하시면, Teki는 다음 통화를 위해 아이에 대한 간단한 것 몇 가지를 기억할 수 있습니다. 좋아하는 동물, 좋아하는 색깔, 마지막으로 들은 이야기, 마지막으로 한 놀이입니다. 이것들은 암호화하여 저장하며, Teki가 다시 언급할 수 있도록 다음 통화에서 언어 모델에 전달됩니다. Teki는 그 밖의 것은 기억할 수 없습니다. 기억할 수 있는 항목의 목록은 정해져 있고, 모든 항목은 Teki의 문장과 같은 필터로 점검합니다.

Teki가 기억하는 것은 Teki 설정에서 볼 수 있고, 항목별로 또는 한꺼번에 삭제할 수 있습니다. 기억 기능을 끄거나 동의를 철회하면 모두 즉시 삭제됩니다. Teki가 아이를 애칭으로 부르도록 허용하면 앱이 문장에 애칭을 넣으며, 이때도 언어 모델은 애칭을 받지 않습니다.

6.4 무엇을, 얼마나 보관하나요

6.5 AI Teki 데이터를 처리하는 곳

AI Teki는 개인정보 처리 위탁 계약에 따라 저희의 지시로만 데이터를 처리하는 서비스 제공업체를 이용합니다.

• 언어 모델과 안전 분류: Anthropic (Claude), United States. 아이가 한 말의 텍스트, 놀이나 통화의 틀, 기억 기능이 켜져 있으면 기억 항목을 받습니다. 아이의 목소리, 애칭, 계정 식별자는 절대 받지 않습니다. 이 데이터를 모델 학습에 쓰지 않습니다.
• Teki의 목소리: ElevenLabs, United States. 아이의 말을 되풀이할 수 있는 Teki 문장의 텍스트를 받습니다. 아이의 목소리는 절대 받지 않습니다.
• 음성 인식: OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States. 텍스트로 바꾸기 위해 아이의 말소리를 받으며, 보관하지 않고 모델 학습에 쓰지 않습니다.

AI Teki에 다른 서비스 제공업체를 쓰게 되면 먼저 여기에 적은 뒤에 사용합니다. 미국으로의 이전은 제8조에서 다룹니다.

6.6 법적 근거

AI Teki의 처리는 어른의 명시적 동의(GDPR 제6조 제1항 (a)호와 제8조)에 근거하며, 아이마다 보여 드린 문구의 버전과 시각을 함께 기록합니다. 마이크, 대화 기록 보관, 기억 기능은 각각 별도의 동의가 필요합니다. 안전 필터링, 어른에게 알리기, 문제 신고 처리는 아이를 보호하기 위한 것이며, 법적 근거는 정당한 이익(GDPR 제6조 제1항 (f)호)입니다.

6.7 선택할 수 있는 것

• AI Teki, 마이크, Teki 통화, 기억 기능, 대화 기록 보관은 언제든 Teki 설정에서 아이마다 끌 수 있습니다. AI Teki, 마이크, 통화를 끄면 진행 중인 대화가 끝나고, 대화 기록 보관이나 기억 기능을 끄면 저장된 텍스트나 항목이 즉시 삭제됩니다.
• 어떤 대화든 Teki 설정에서 문제를 신고할 수 있으며, 직원이 검토합니다.
• 데이터 사본에는 AI Teki 설정과 동의, 대화 데이터, 아직 보관 중인 대화 기록, 기억 항목이 들어 있습니다.
• 아이를 삭제하면 이 조의 모든 데이터가 삭제됩니다.

7. 데이터에 접근할 수 있는 사람

7.1 직원

업무에 필요한 직원만, 그것도 2단계 인증을 거쳐야 데이터에 접근할 수 있습니다. 관리 도구에서 아이의 데이터는 기본적으로 가려져 보입니다. 도움을 요청하시면 직원이 정해진 시간 동안 이유를 밝히고 더 많은 정보를 열 수 있으며, 이는 기록됩니다. 직원은 이용자 계정에 이용자로 로그인할 수 없습니다.

7.2 수탁자

아래 서비스 제공업체는 개인정보 처리 위탁 계약에 따라 저희의 지시로만 데이터를 처리합니다.

7.3 독립적인 처리자와 관계 당국

• App Store와 Google Play. 앱에서 구독하시면 스토어가 자체 개인정보 처리방침에 따라 구매, 결제, 청구, 환불을 처리합니다(App Store: Apple Distribution International Ltd., Google Play: Google Commerce Limited). 저희는 스토어로부터 구독 상태만 받으며, 카드 정보는 절대 받지 않습니다.
• Apple 또는 Google로 로그인. 이를 사용하시면 제공업체가 자체 방침에 따라 데이터를 처리하고, 저희에게는 식별자, 이메일 주소, 인증 여부만 전달합니다.
• 관계 당국과 법원. 법이 요구하는 경우에만 데이터를 제공합니다.

8. 유럽연합 밖으로의 이전

데이터는 유럽연합에 보관합니다. 제7.2조의 제공업체 중 위치에 미국이 포함된 곳은 유럽경제지역 밖에서도 데이터를 처리합니다. 이러한 이전은 GDPR이 요구하는 보호 조치, 즉 유럽연합 집행위원회가 채택한 표준 계약 조항 또는 제공업체가 인증받은 경우 EU–미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거합니다. 보호 조치에 관한 정보는 제1조의 연락처로 요청하실 수 있습니다.

9. 데이터를 보호하는 방법

• 모든 연결은 암호화됩니다.
• 비밀번호와 보호자 PIN은 되돌릴 수 없는 형태로만 저장합니다.
• 관찰 메모, 알림 토큰, 보관 중인 대화 기록, Teki의 기억, 문제 신고의 의견은 추가로 암호화합니다.
• 휴대폰에 저장된 데이터는 암호화된 데이터베이스에 보관합니다.
• 데이터 사본은 암호화하여 저장하며, 로그인한 상태로 앱에서만 내려받을 수 있습니다.
• 비밀번호, 토큰, 애칭, 관찰 메모는 로그에 기록하지 않습니다.
• 직원은 2단계 인증과 업무에 필요한 권한만으로 일하며, 직원의 작업은 기록됩니다.
• 정기적으로 백업하며, 백업을 복원한 뒤에는 이전의 삭제 요청을 다시 적용합니다.

그럼에도 이용자나 아이에게 위험이 되는 개인정보 침해가 발생하면 GDPR이 요구하는 대로 관계 당국에 신고하고, 필요한 경우 지체 없이 알려 드립니다.

10. 아이의 데이터와 보호자 동의

Teki는 4~7세 아이를 위해 만들었지만, 계정은 언제나 어른이 만들고 관리합니다. 계정은 만 18세 이상만 만들 수 있습니다. GDPR에 따르면 동의에 근거하여 아이의 데이터를 처리하려면 아이가 16세 미만인 동안 친권자의 동의가 필요하며(제8조), 헝가리에서 이 나이는 16세입니다. 그래서 아이 프로필은 어른만 만들 수 있고, 동의는 어른이 하며, 저희는 동의를 그 버전과 시각과 함께 기록합니다.

설정, 구매, 앱 밖으로 나가는 모든 것은 보호자 PIN으로 보호됩니다. 보호자의 동의 없이 아이의 데이터를 처리하고 있다고 생각되시면 알려 주세요. 지체 없이 삭제하겠습니다.

11. 자동화된 결정과 프로파일링

이용자나 아이에 대해 법적 효력이나 이와 비슷하게 중대한 영향을 미치는, 오로지 자동화된 처리에만 근거한 결정을 하지 않습니다. 앱은 정해진 규칙에 따라 아이의 성장 기록으로 다음 놀이를 추천하고, 놀이마다 정해진 규칙으로 답을 확인합니다. 점수나 평가를 매기지 않으며, 어른은 언제든 다른 놀이를 고를 수 있습니다. 광고나 마케팅 프로필을 만들지 않습니다.

12. 이용자의 권리

• 열람: 이용자와 아이에 대해 어떤 데이터를 처리하는지 알 수 있고, 사본을 요청할 수 있습니다.
• 정정: 대부분의 데이터는 앱에서 직접 고칠 수 있고, 나머지는 요청하시면 고쳐 드립니다.
• 삭제: 아이 프로필이나 계정 전체를 삭제할 수 있고, 저희가 보관할 의무가 없는 그 밖의 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 처리 제한: 문제를 해결하는 동안 데이터를 저장만 해 두도록 요청할 수 있습니다.
• 이동: 데이터 사본을 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받습니다.
• 반대: 정당한 이익에 근거한 처리에 언제든 반대할 수 있습니다.
• 동의 철회: 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

행사 방법. 앱의 프로필 → 계정 및 데이터에서 할 수 있습니다. 데이터 사본은 JSON과 CSV로 만들어지며, 48시간 동안 최대 세 번 내려받을 수 있고, 이메일 첨부 파일로는 절대 보내지 않습니다. 계정을 삭제하면 모든 기기에서 즉시 로그아웃되고 30일 이내에 삭제가 완료됩니다. 그 기간 안에는 고객 지원에서 아직 중단할 수 있으며, 그 후에는 되돌릴 수 없습니다. 로그인하지 않고도 웹사이트의 계정 삭제 페이지에서 삭제를 요청할 수 있습니다. Teki 계정을 삭제해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다. App Store나 Google Play에서 해지하세요.

이메일로도 문의하실 수 있습니다: [email protected]. 한 달 이내에 답변하며, 정당한 사유가 있으면 두 달 더 연장할 수 있고 이 경우 첫 달 안에 알려 드립니다. 비용은 들지 않습니다. 요청을 처리하기 전에 요청이 본인에게서 온 것인지 확인하므로, 계정의 이메일 주소로 연락하시거나 앱을 이용해 주세요.

13. 구제 수단

데이터가 제대로 처리되지 않는다고 느끼시면, 빠르게 해결할 수 있도록 먼저 이메일로 알려 주세요([email protected]). 감독 기관에 민원을 제기하실 수도 있습니다.

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• 소재지: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• 우편 주소: 1363 Budapest, Pf. 9.
• 전화: +36 1 391 1400
• 이메일: [email protected]
• 웹사이트: https://naih.hu

법원에 소송을 제기하실 수도 있습니다. 이러한 사건은 지방법원(törvényszék) 관할이며, 거주지 또는 체류지 법원에 소송을 제기하는 것을 선택하실 수 있습니다(Infotv. 제23조). 다른 EU 회원국에 사시는 경우 그 나라의 개인정보 보호 기관에도 민원을 제기하실 수 있습니다.

14. 웹사이트와 쿠키

웹사이트는 추적, 분석, 광고 쿠키를 쓰지 않으며 제3자 추적 코드가 없습니다. 웹사이트를 제공할 때 호스팅 제공자(Contabo GmbH)는 안전한 운영을 위해 기술 로그(IP 주소, 시각, 요청한 페이지, 브라우저 종류)를 남기며, 저희는 이를 정당한 이익(f)에 근거하여 최대 30일 동안 보관합니다. 웹사이트로 문의하시면 제4조의 “고객 지원과 문의” 항목이 적용됩니다.

문의 양식은 Cloudflare Turnstile로 자동 스팸으로부터 보호됩니다. 양식이 화면에 가까워지면 브라우저가 Cloudflare의 점검을 불러오며, 이 점검은 사람과 봇을 구별하기 위해서만 IP 주소, 연결의 TLS 지문, 브라우저 식별 헤더(User-Agent), 페이지 주소를 처리합니다. 이용자의 프로필을 만들지 않으며 맞춤형 광고에 쓰이지 않습니다. 대부분은 아무것도 하지 않으셔도 되며, 가끔 상자에 체크하시면 됩니다. 저희 서버는 점검 결과(일회용 토큰)를 Cloudflare에 확인하고 저장하지 않습니다. 법적 근거는 정당한 이익(f), 즉 대량 스팸으로부터 고객 지원을 보호하는 것입니다. Cloudflare는 이 신호를 저희를 대신하는 수탁자로서 처리하며(제7.2조), 봇 탐지를 개선하기 위해 자체의 정당한 이익에 근거한 독립적인 처리자로서도 처리합니다. 점검을 원하지 않으시면 대신 이메일로 연락해 주세요.

15. 이 방침의 변경

새 서비스 제공업체를 쓰거나, 새로운 처리를 시작하거나, Fejlesztőmentor Kft.의 등록 후 처리자가 바뀌는 등 이 방침이 실질적으로 바뀌면, 시행 전에 새 버전을 게시하고 다음 실행 때 앱에서 보여 드립니다. 버전과 시행일은 항상 문서 맨 위에 있으며, 이전 버전은 요청하시면 보내 드립니다.