Aviso de privacidade

Vigência: a partir da data de publicação · Versão: privacy-2026-10-draft

Este aviso explica quais dados pessoais tratamos quando você usa o app Teki, o nosso site ou o nosso atendimento ao cliente, para que os usamos, quem tem acesso a eles, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Adultos e crianças usam o Teki juntos: a conta sempre pertence ao adulto, e a criança nunca faz login.

Ele se baseia no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e na Lei húngara CXII de 2011 sobre autodeterminação informacional e liberdade de informação (Infotv.). “Nós” é o controlador indicado na seção 1; “você” é o adulto que tem uma conta Teki ou qualquer pessoa que entre em contato com a gente. Esta versão em português do Brasil é uma tradução; se as versões forem diferentes, prevalece a versão em húngaro.

1. O controlador dos dados

Até o registro da Fejlesztőmentor Kft., “nós” neste aviso significa o controlador acima. Se o controlador mudar depois do registro, avisaremos com antecedência por e-mail e no app e explicaremos o que muda.

2. Em resumo

• A conta pertence ao adulto. A criança é um perfil com apelido dentro da sua família: sem conta, e-mail ou senha próprios.
• Sobre a criança, guardamos só um apelido, uma figura de personagem, opcionalmente o ano e o mês de nascimento, algumas configurações e o histórico de aprendizagem.
• Não mostramos anúncios, não usamos análise de terceiros nem identificadores de publicidade e nunca vendemos seus dados.
• Guardamos os dados na União Europeia. Alguns dos nossos fornecedores também tratam dados nos Estados Unidos – eles estão citados nas seções 7 e 8.
• O AI Teki é opcional: só funciona quando um adulto o liga para uma criança específica. Nunca guardamos a voz da criança.
• Você pode pedir uma cópia dos seus dados a qualquer momento e excluir sua conta no app.

3. De quem tratamos dados

• Adultos com conta: o titular da família e o segundo adulto convidado (o “responsável”).
• Crianças para as quais um adulto cria um perfil infantil.
• Pessoas que entram em contato com a gente por e-mail, pelo site ou no app.
• Visitantes do nosso site.

4. Quais dados tratamos, por quê e com qual base legal

A tabela mostra, para cada atividade de tratamento, a finalidade, os dados, a base legal e por quanto tempo guardamos os dados. As bases legais são as alíneas do artigo 6º, nº 1, do RGPD: (a) consentimento, (b) execução de contrato, (c) cumprimento de obrigação legal, (f) interesses legítimos.

Quando for necessário para declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial, podemos guardar os dados relevantes até a prescrição do direito (em geral 5 anos, conforme o artigo 6:22 do Código Civil húngaro) – com base nos nossos interesses legítimos (f).

O fornecimento de dados é voluntário, mas o app não pode ser usado sem conta, e não conseguimos responder a uma mensagem sem uma forma de falar com você. Não há outra consequência.

5. O que não coletamos de propósito

Nunca pedimos nem guardamos o nome completo da criança, foto, vídeo, gravação de voz, data de nascimento exata, endereço, a escola de educação infantil ou a escola, dados de saúde ou dados de contato – o app não tem nenhum lugar onde isso possa ser digitado. O app nunca usa a câmera. Só o AI Teki usa o microfone, e só quando um adulto o ligou para aquela criança (seção 6).

Não mostramos anúncios, não usamos identificadores de publicidade, análise de terceiros nem código de rastreamento, e nunca vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. AI Teki

6.1 O que é o AI Teki

O AI Teki é uma companhia de conversa opcional nos planos Teki Plus e Teki Family. A tartaruga Teki faz brincadeiras curtas de conversa com a criança (por exemplo, terminar uma história ou contar juntas) e, se o adulto permitir, as duas também podem conversar mais livremente numa ligação com a Teki sobre um conjunto fixo de temas adequados para crianças (por exemplo, bichos, cores, estações do ano ou histórias). As frases da Teki são escritas por um modelo de linguagem baseado em inteligência artificial. Contamos isso também para a criança: no começo da primeira conversa, a Teki diz que é uma personagem de jogo que fala com a ajuda de um computador.

O AI Teki vem desligado. Só um adulto pode ligá-lo, para cada criança, com o PIN dos pais, depois de ler o que ele faz. Se o seu app não oferece o AI Teki, ou se ele está desligado para uma criança, nenhum dos tratamentos descritos nesta seção acontece, e o app não usa o microfone.

6.2 Como funciona uma conversa

Num jogo, o microfone só escuta enquanto o sinal verde “A Teki está ouvindo” aparece ou enquanto a criança segura o botão de falar, e numa ligação com a Teki autorizada por você, só enquanto a tela da ligação está aberta. A voz é transformada em texto e nunca é guardada; as palavras vão como texto para um modelo de linguagem nos Estados Unidos para que a Teki possa responder, e nunca são usadas para treinamento.

• Toque ou voz. Nos jogos, por padrão, a criança responde tocando nas figuras. Responder com a voz exige um segundo botão, separado: o microfone, que fica desligado até um adulto ligá-lo. A ligação com a Teki só está disponível com o microfone ligado.
• Quando o microfone escuta. Num jogo – depois que o adulto aceitou o texto de consentimento que inclui a escuta sem botão –, o app escuta sozinho depois que a Teki pergunta algo, mas só enquanto o sinal verde “A Teki está ouvindo” aparece na tela; sem esse sinal, o microfone nunca está ligado. O próprio celular reconhece, no aparelho, quando a criança começa e para de falar, e envia só esse trechinho de fala; a criança também pode tocar no sinal para dizer que terminou. Se o adulto aceitou só o texto anterior, num jogo o app só escuta enquanto a criança aperta o botão de falar, por no máximo 10 segundos. Durante uma ligação com a Teki – enquanto a tela da ligação está aberta e o microfone não está mudo –, o próprio celular reconhece, no aparelho, quando a criança começa e para de falar, e envia só esse trechinho de fala. Se você escolher nas configurações ligações com botão, a ligação também só escuta enquanto a criança segura o botão.
• Fala em texto. O app envia o trecho de fala uma vez para o nosso servidor, que o transforma em texto com um serviço de reconhecimento de fala. Nunca guardamos o áudio – nem no celular, nem nos nossos servidores, nem em registros ou backups – e não o usamos para nada além de permitir que a Teki responda.
• Verificações e resposta. O texto é verificado por filtros automáticos e por um classificador baseado em inteligência artificial (por exemplo, para informações pessoais, temas inadequados para crianças ou sinais de que a criança pode estar com algum problema). Em seguida, o modelo de linguagem escreve as próximas frases da Teki dentro do jogo ou da ligação. Cada frase é verificada de novo antes de ser falada, e um serviço de conversão de texto em fala a transforma na voz da Teki.
• Sem reconhecimento de emoções, sem perfil. Nada tenta descobrir, pela voz ou pelas palavras da criança, como ela se sente, e não criamos nenhum perfil a partir das conversas. A Teki só pode lembrar as poucas coisas listadas na seção 6.3, e só se você concordou com isso à parte. O modelo de linguagem nunca recebe o apelido da criança.
• Quando é preciso um adulto. Se a criança disser algo que indique dor, medo ou algum problema, a Teki não dá conselhos: pede que a criança conte a um adulto, pausa a conversa e avisa os adultos da família no app, por notificação push e por e-mail. O aviso diz só que tipo de situação aconteceu; nunca contém as palavras da criança.

6.3 A memória da Teki (opcional)

Se você ligar à parte a memória para as ligações com a Teki e der seu consentimento, a Teki pode lembrar algumas coisas simples sobre a criança para as próximas ligações: o bicho favorito, a cor favorita, a última história que ouviu e a última atividade que brincou. Guardamos isso criptografado, e o modelo de linguagem recebe esses itens na ligação seguinte para que a Teki possa retomá-los. A Teki não pode lembrar mais nada: a lista de itens possíveis é fixa, e cada item é verificado pelos mesmos filtros das frases da Teki.

Você pode ver o que a Teki lembra nas configurações da Teki e apagar item por item ou tudo de uma vez. Desligar a memória ou retirar o consentimento apaga tudo na hora. Se você permitir que a Teki chame a criança pelo apelido, o app insere o apelido na frase; mesmo assim, o modelo de linguagem nunca o recebe.

6.4 O que guardamos e por quanto tempo

6.5 Quem trata os dados do AI Teki

O AI Teki usa fornecedores que tratam os dados só segundo as nossas instruções, com base num contrato de tratamento de dados:

• Modelo de linguagem e classificação de segurança: Anthropic (Claude), United States. Recebe o texto do que a criança disse, o contexto do jogo ou da ligação e, com a memória ligada, os itens da memória – nunca a voz, o apelido ou qualquer identificador de conta da criança. Não usa esses dados para treinar seus modelos.
• A voz da Teki: ElevenLabs, United States. Recebe o texto das frases da Teki, que podem repetir as palavras da criança – nunca a voz da criança.
• Reconhecimento de fala: OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States. Recebe o trecho de fala da criança para transformá-lo em texto, não o guarda e não o usa para treinar seus modelos.

Se começarmos a usar outro fornecedor para o AI Teki, primeiro o citaremos aqui e só depois o ativaremos. As transferências para os Estados Unidos estão na seção 8.

6.6 Base legal

O tratamento do AI Teki se baseia no consentimento explícito do adulto (RGPD, art. 6º, nº 1, alínea a), e art. 8º), registrado por criança com a versão do texto mostrado e o momento. O microfone, a guarda das transcrições e a memória exigem, cada um, um consentimento próprio. A filtragem de segurança, o aviso aos adultos e o tratamento dos relatos de problemas servem à proteção da criança; a base legal deles são os interesses legítimos (RGPD, art. 6º, nº 1, alínea f)).

6.7 Suas escolhas

• Você pode desligar o AI Teki, o microfone, as ligações com a Teki, a memória ou a guarda das transcrições de uma criança a qualquer momento nas configurações da Teki. Desligar o AI Teki, o microfone ou as ligações encerra a conversa em andamento; desligar a guarda das transcrições ou a memória apaga na hora os textos ou itens guardados.
• Você pode relatar um problema em qualquer conversa nas configurações da Teki; nossa equipe vai analisar.
• A exportação dos seus dados contém as configurações e os consentimentos do AI Teki, os dados das conversas, as transcrições ainda guardadas e os itens da memória.
• Excluir a criança exclui tudo o que está nesta seção.

7. Quem tem acesso aos dados

7.1 Nossa equipe

Só as pessoas da equipe que precisam deles para o trabalho têm acesso aos dados, e só com verificação em duas etapas. Na ferramenta de administração, elas veem os dados das crianças mascarados por padrão. Se você pedir ajuda, uma pessoa da equipe pode abrir mais dados por tempo limitado e com um motivo declarado; isso fica registrado. Nossa equipe não pode entrar na sua conta como se fosse você.

7.2 Operadores

Estes fornecedores tratam dados só segundo as nossas instruções, com base num contrato de tratamento de dados:

7.3 Controladores independentes e autoridades

• App Store e Google Play. Se você assinar no app, a loja cuida da compra, do pagamento, do faturamento e dos reembolsos conforme o próprio aviso de privacidade (App Store: Apple Distribution International Ltd.; Google Play: Google Commerce Limited). Recebemos delas só o status da assinatura, nunca dados de cartão.
• Login com a Apple ou o Google. Se você os usar, o provedor trata seus dados conforme a própria política e nos repassa só um identificador, seu endereço de e-mail e se ele foi verificado.
• Autoridades e tribunais. Só divulgamos dados a eles quando a lei exige.

8. Transferências para fora da União Europeia

Guardamos os dados na União Europeia. Os fornecedores da seção 7.2 cuja localização inclui os Estados Unidos também tratam dados fora do Espaço Econômico Europeu. Essas transferências se apoiam nas garantias exigidas pelo RGPD: as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia ou, quando o fornecedor é certificado, o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA. Você pode pedir informações sobre as garantias pelos contatos da seção 1.

9. Como protegemos os dados

• Todas as conexões são criptografadas.
• Senhas e o PIN dos pais são guardados só numa forma que não pode ser revertida.
• Observações, tokens de notificação, transcrições guardadas, a memória da Teki e os comentários dos relatos de problemas são criptografados adicionalmente.
• Os dados guardados no celular ficam num banco de dados criptografado.
• As exportações de dados são guardadas criptografadas e só podem ser baixadas no app, com a conta conectada.
• Não gravamos senhas, tokens, apelidos ou observações em registros.
• Nossa equipe trabalha com verificação em duas etapas e só com as permissões de que o trabalho precisa, e as ações ficam registradas.
• Fazemos backups regulares e, depois de restaurar um backup, aplicamos de novo os pedidos de exclusão anteriores.

Se, mesmo assim, ocorrer uma violação de dados pessoais que coloque você ou a criança em risco, comunicamos à autoridade como exige o RGPD e, quando necessário, avisamos você sem demora injustificada.

10. Dados das crianças e consentimento dos pais

O Teki é feito para crianças de 4 a 7 anos, mas é sempre um adulto que cria e administra a conta; só uma pessoa com 18 anos ou mais pode abrir uma conta. Pelo RGPD, tratar dados de uma criança com base no consentimento exige o consentimento do titular da responsabilidade parental enquanto a criança tiver menos de 16 anos (art. 8º); na Hungria, essa idade é 16. Por isso, só um adulto pode criar um perfil infantil, o adulto dá o consentimento, e nós o registramos com a versão e o momento.

As configurações, as compras e tudo o que leva para fora do app ficam protegidos pelo PIN dos pais. Se você acredita que tratamos dados de uma criança sem o consentimento de um dos pais, escreva para a gente, e vamos excluí-los sem demora.

11. Decisões automatizadas e definição de perfis

Não tomamos nenhuma decisão sobre você ou a criança baseada só em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. O app sugere as próximas atividades a partir do progresso da criança, segundo regras fixas, e verifica as respostas pelas regras de cada atividade; ele não dá notas nem classificações, e o adulto sempre pode escolher outra atividade. Não criamos perfis de publicidade ou de marketing.

12. Seus direitos

• Acesso: você pode saber quais dados tratamos sobre você e a criança, e pedir uma cópia.
• Retificação: você mesmo pode corrigir a maior parte dos dados no app; o resto corrigimos se você pedir.
• Exclusão: você pode excluir um perfil infantil ou a conta inteira, e pedir que excluamos outros dados, a menos que sejamos obrigados a guardá-los.
• Limitação: você pode pedir que, enquanto uma questão é resolvida, apenas guardemos os dados temporariamente.
• Portabilidade: você recebe a exportação dos seus dados num formato legível por máquina.
• Oposição: você pode se opor a qualquer momento a um tratamento baseado em interesses legítimos.
• Retirada do consentimento: você pode retirar o consentimento a qualquer momento; isso não afeta a licitude do tratamento feito antes da retirada.

Como exercê-los. No app: Perfil → Conta e dados. A exportação é feita em JSON e CSV, fica disponível por 48 horas e pode ser baixada no máximo três vezes; nunca a enviamos como anexo de e-mail. A exclusão da conta desconecta você de todos os aparelhos na hora e é concluída em até 30 dias; dentro desse prazo o atendimento ao cliente ainda pode interrompê-la, depois disso ela é definitiva. Você também pode pedir a exclusão sem entrar, na página de exclusão de conta do nosso site. Excluir sua conta Teki não cancela uma assinatura na loja – cancele na App Store ou no Google Play.

Você também pode escrever para: [email protected]. Respondemos em até um mês; quando justificado, podemos prorrogar esse prazo por mais dois meses, e avisaremos você disso dentro do primeiro mês. É gratuito. Antes de atender um pedido, verificamos se ele vem mesmo de você – por isso, entre em contato pelo endereço de e-mail da sua conta ou use o app.

13. Meios de solução

Se você achar que não estamos tratando seus dados corretamente, escreva primeiro para a gente ([email protected]), para resolvermos rápido. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle:

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• Sede: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Endereço postal: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefone: +36 1 391 1400
• E-mail: [email protected]
• Site: https://naih.hu

Você também pode recorrer ao tribunal. Esses casos são da competência dos tribunais regionais (törvényszék), e você pode escolher levar o caso ao tribunal do seu local de residência ou estadia (artigo 23 da Infotv.). Se você mora em outro Estado-membro da UE, também pode reclamar à autoridade de proteção de dados de lá.

14. Site e cookies

Nosso site não usa cookies de rastreamento, de análise ou de publicidade e não contém código de rastreamento de terceiros. Ao entregar o site, o provedor de hospedagem (Contabo GmbH) mantém um registro técnico para a operação segura (endereço IP, horário, a página pedida, tipo de navegador), que guardamos por no máximo 30 dias, com base nos nossos interesses legítimos (f). Se você escrever para a gente pelo site, vale a linha “Atendimento ao cliente e contato” da seção 4.

O formulário de contato é protegido contra spam automatizado pelo Cloudflare Turnstile. Quando o formulário se aproxima da sua tela, seu navegador carrega a verificação da Cloudflare, que trata seu endereço IP, a impressão digital TLS da conexão, o cabeçalho de identificação do navegador (User-Agent) e o endereço da página, apenas para distinguir pessoas de robôs; ela não cria nenhum perfil seu e não é usada para publicidade direcionada. Na maioria das vezes você não precisa fazer nada; às vezes, marca uma caixa. Nosso servidor confere o resultado da verificação (um token de uso único) com a Cloudflare e não o guarda. A base legal são os nossos interesses legítimos (f): proteger nosso atendimento ao cliente contra spam em massa. A Cloudflare trata esses sinais em nosso nome como operador (seção 7.2) e também, como controlador independente com base nos próprios interesses legítimos, para melhorar sua detecção de robôs. Se preferir que a verificação não rode, mande um e-mail para a gente.

15. Mudanças neste aviso

Se este aviso mudar de forma relevante – por exemplo, se começarmos a usar um novo fornecedor, introduzirmos um novo tratamento ou o controlador mudar depois do registro da Fejlesztőmentor Kft. –, publicamos a nova versão antes de ela entrar em vigor, e o app a mostra na próxima abertura. A versão e a data de vigência ficam sempre no topo do documento; versões anteriores enviamos se você pedir.