निजता सूचना

लागू होने की तारीख़: प्रकाशन की तारीख़ से · संस्करण: privacy-2026-10-draft

यह सूचना बताती है कि जब आप Teki ऐप, हमारी वेबसाइट या हमारी ग्राहक सहायता का इस्तेमाल करते हैं, तब हम कौन-सा निजी डेटा प्रोसेस करते हैं, किस लिए, उस तक किसकी पहुँच है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। Teki को बड़े और बच्चे साथ मिलकर इस्तेमाल करते हैं: खाता हमेशा वयस्क का होता है, और बच्चा कभी साइन इन नहीं करता।

यह सूचना यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR, विनियम (EU) 2016/679) और सूचना के आत्मनिर्णय और सूचना की स्वतंत्रता पर हंगरी के 2011 के अधिनियम CXII (Infotv.) पर आधारित है। “हम” का मतलब खंड 1 में बताया गया डेटा कंट्रोलर है; “आप” का मतलब वह वयस्क है जिसका Teki खाता है, या कोई भी व्यक्ति जो हमसे संपर्क करता है। यह हिंदी संस्करण एक अनुवाद है; अगर दोनों में अंतर हो, तो हंगेरियन संस्करण मान्य होगा।

1. डेटा कंट्रोलर

जब तक Fejlesztőmentor Kft. का रजिस्ट्रेशन नहीं हो जाता, इस सूचना में “हम” का मतलब ऊपर बताया गया कंट्रोलर है। अगर रजिस्ट्रेशन के बाद कंट्रोलर बदलता है, तो हम आपको ईमेल और ऐप में पहले से बताएँगे, और समझाएँगे कि क्या बदलता है।

2. थोड़े में

• खाता वयस्क का होता है। बच्चा आपके परिवार के अंदर एक उपनाम वाली प्रोफ़ाइल है: उसका अपना कोई खाता, ईमेल पता या पासवर्ड नहीं होता।
• बच्चे के बारे में हम सिर्फ़ उपनाम, किरदार की तस्वीर, अपनी मर्ज़ी से जन्म का साल और महीना, कुछ सेटिंग्स और सीखने का इतिहास रखते हैं।
• हम कोई विज्ञापन नहीं दिखाते, किसी दूसरी कंपनी का एनालिटिक्स या विज्ञापन पहचानकर्ता इस्तेमाल नहीं करते, और आपका डेटा कभी नहीं बेचते।
• हम डेटा यूरोपीय संघ में रखते हैं। हमारे कुछ सेवा प्रदाता अमेरिका में भी डेटा प्रोसेस करते हैं – उनके नाम खंड 7 और 8 में हैं।
• AI Teki अपनी मर्ज़ी से चालू किया जाता है: यह सिर्फ़ तब काम करता है जब कोई वयस्क इसे किसी ख़ास बच्चे के लिए चालू करे। हम बच्चे की आवाज़ कभी सेव नहीं करते।
• आप कभी भी अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं और ऐप में अपना खाता मिटा सकते हैं।

3. हम किसका डेटा प्रोसेस करते हैं

• खाते वाले वयस्क: परिवार का मालिक और बुलाया गया दूसरा वयस्क (“देखभाल करने वाला”)।
• वे बच्चे जिनके लिए कोई वयस्क बच्चे की प्रोफ़ाइल बनाता है।
• वे लोग जो ईमेल, वेबसाइट या ऐप से हमसे संपर्क करते हैं।
• हमारी वेबसाइट पर आने वाले लोग।

4. हम कौन-सा डेटा, क्यों और किस क़ानूनी आधार पर प्रोसेस करते हैं

तालिका हर प्रोसेसिंग के लिए उद्देश्य, डेटा, क़ानूनी आधार और डेटा रखने की अवधि दिखाती है। क़ानूनी आधार GDPR के अनुच्छेद 6(1) के बिंदु हैं: (a) सहमति, (b) अनुबंध का पालन, (c) क़ानूनी दायित्व का पालन, (f) वैध हित।

जहाँ किसी क़ानूनी दावे को स्थापित करने, इस्तेमाल करने या उसका बचाव करने के लिए ज़रूरी हो, वहाँ हम संबंधित डेटा दावे की समय-सीमा ख़त्म होने तक रख सकते हैं (हंगरी के नागरिक संहिता की धारा 6:22 के तहत आम तौर पर 5 साल) – अपने वैध हितों (f) के आधार पर।

डेटा देना आपकी मर्ज़ी है, लेकिन खाते के बिना ऐप इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, और आप तक पहुँचने का कोई तरीक़ा न हो तो हम संदेश का जवाब नहीं दे सकते। इसके अलावा कोई और नतीजा नहीं है।

5. हम जान-बूझकर क्या नहीं लेते

हम बच्चे का पूरा नाम, फ़ोटो, वीडियो, आवाज़ की रिकॉर्डिंग, जन्म की सही तारीख़, घर का पता, प्ले स्कूल या स्कूल, स्वास्थ्य का डेटा या संपर्क की जानकारी कभी नहीं माँगते और नहीं रखते – ऐप में ऐसी कोई जगह ही नहीं है जहाँ ये डाले जा सकें। ऐप कभी कैमरा इस्तेमाल नहीं करता। माइक्रोफ़ोन सिर्फ़ AI Teki इस्तेमाल करता है, और सिर्फ़ तब, जब किसी वयस्क ने उसे उस ख़ास बच्चे के लिए चालू किया हो (खंड 6)।

हम कोई विज्ञापन नहीं दिखाते, कोई विज्ञापन पहचानकर्ता, दूसरी कंपनी का एनालिटिक्स या ट्रैकिंग कोड इस्तेमाल नहीं करते, और निजी डेटा कभी नहीं बेचते या किराए पर देते।

6. AI Teki

6.1 AI Teki क्या है

AI Teki Teki Plus और Teki Family प्लान में अपनी मर्ज़ी से चालू किया जाने वाला बात करने वाला साथी है। कछुआ Teki बच्चे के साथ बातचीत वाले छोटे खेल खेलती है (जैसे कोई कहानी पूरी करना या साथ में गिनना), और अगर वयस्क इजाज़त दे, तो Teki कॉल में दोनों बच्चों के लायक़ तय विषयों (जैसे जानवर, रंग, मौसम या कहानियाँ) पर थोड़ा और खुलकर बात भी कर सकते हैं। Teki के वाक्य आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस पर आधारित एक भाषा मॉडल लिखता है। यह बात हम बच्चे को भी बताते हैं: पहली बातचीत की शुरुआत में Teki कहती है कि वह एक खेल का किरदार है, जिसे बात करने में एक कंप्यूटर मदद करता है।

AI Teki शुरू में बंद रहता है। इसे सिर्फ़ कोई वयस्क, हर बच्चे के लिए अलग से, अभिभावक PIN के पीछे, यह पढ़कर कि यह क्या करता है, चालू कर सकता है। अगर आपका ऐप AI Teki नहीं देता, या किसी बच्चे के लिए यह बंद है, तो इस खंड में बताई कोई भी प्रोसेसिंग नहीं होती और ऐप माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल नहीं करता।

6.2 बातचीत कैसे होती है

खेल में माइक्रोफ़ोन सिर्फ़ तब सुनता है, जब हरा “Teki सुन रही है” निशान दिखता है या बच्चा बोलने वाला बटन दबाकर रखे, और आपकी इजाज़त वाली Teki कॉल में सिर्फ़ तब तक, जब तक कॉल स्क्रीन खुली है। बच्चे की आवाज़ टेक्स्ट में बदली जाती है और कभी सेव नहीं होती; उसकी बातें टेक्स्ट के रूप में अमेरिका के एक भाषा मॉडल को जाती हैं, ताकि Teki जवाब दे सके, और उनका इस्तेमाल कभी ट्रेनिंग के लिए नहीं होता।

• टैप या आवाज़। खेलों में बच्चा शुरू में तस्वीरों पर टैप करके जवाब देता है। आवाज़ से जवाब देने के लिए एक दूसरा, अलग स्विच चाहिए: माइक्रोफ़ोन, जो तब तक बंद रहता है जब तक कोई वयस्क उसे चालू न करे। Teki कॉल सिर्फ़ माइक्रोफ़ोन चालू होने पर मिलती है।
• माइक्रोफ़ोन कब सुनता है। खेल में – जब वयस्क ने वह सहमति-पाठ स्वीकार कर लिया हो जिसमें बटन दबाए बिना सुनना शामिल है – Teki के कुछ पूछने के बाद ऐप अपने-आप सुनता है, लेकिन सिर्फ़ तब तक, जब तक स्क्रीन पर हरा “Teki सुन रही है” निशान दिखता है; इस निशान के बिना माइक्रोफ़ोन कभी चालू नहीं होता। फ़ोन ख़ुद, डिवाइस पर ही, पहचानता है कि बच्चे ने कब बोलना शुरू किया और कब रुका, और सिर्फ़ बोली का वही छोटा टुकड़ा भेजता है; बच्चा निशान पर टैप करके भी बता सकता है कि बात पूरी हो गई। अगर वयस्क ने सिर्फ़ पुराना पाठ स्वीकार किया है, तो खेल में ऐप सिर्फ़ तब सुनता है जब बच्चा बोलने वाला बटन दबाकर रखे, ज़्यादा से ज़्यादा 10 सेकंड तक। Teki कॉल के दौरान – जब तक कॉल स्क्रीन खुली है और माइक्रोफ़ोन म्यूट नहीं है – फ़ोन ख़ुद, डिवाइस पर ही, पहचानता है कि बच्चे ने कब बोलना शुरू किया और कब रुका, और सिर्फ़ बोली का वही छोटा टुकड़ा भेजता है। अगर आप सेटिंग्स में बटन वाली कॉल चुनते हैं, तो कॉल भी सिर्फ़ तब सुनती है जब बच्चा बटन दबाकर रखे।
• बोली से टेक्स्ट। ऐप बोली का टुकड़ा एक बार हमारे सर्वर को भेजता है, जो उसे एक स्पीच रिकग्निशन सेवा से टेक्स्ट में बदलता है। ऑडियो हम कभी सेव नहीं करते – न फ़ोन पर, न हमारे सर्वर पर, न लॉग या बैकअप में – और Teki के जवाब देने के अलावा किसी और काम में उसका इस्तेमाल नहीं करते।
• जाँच और जवाब। टेक्स्ट को अपने-आप चलने वाले फ़िल्टर और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस पर आधारित एक क्लासिफ़ायर जाँचते हैं (जैसे निजी जानकारी, बच्चों के लिए अनुपयुक्त विषय, या ऐसे संकेत कि बच्चा मुश्किल में हो सकता है)। फिर भाषा मॉडल खेल या कॉल के अंदर Teki के अगले वाक्य लिखता है। बोले जाने से पहले हर वाक्य फिर से जाँचा जाता है, और एक टेक्स्ट-टू-स्पीच सेवा उसे Teki की आवाज़ में बदलती है।
• न भावना पहचानना, न प्रोफ़ाइल। कुछ भी बच्चे की आवाज़ या शब्दों से यह पता लगाने की कोशिश नहीं करता कि बच्चा कैसा महसूस कर रहा है, और बातचीत से हम कोई प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। Teki सिर्फ़ खंड 6.3 में लिखी कुछ बातें याद रख सकती है, और सिर्फ़ तब जब आपने इसके लिए अलग से सहमति दी हो। भाषा मॉडल को बच्चे का उपनाम कभी नहीं मिलता।
• जब किसी बड़े की ज़रूरत हो। अगर बच्चा कुछ ऐसा कहे जिससे लगे कि उसे चोट लगी है, वह डरा हुआ है या मुश्किल में है, तो Teki कोई सलाह नहीं देती: वह बच्चे से कहती है कि किसी बड़े को बताए, बातचीत रोक देती है और परिवार के वयस्कों को ऐप में, पुश नोटिफ़िकेशन से और ईमेल से सूचना देती है। सूचना में सिर्फ़ यह होता है कि किस तरह की घटना हुई; उसमें बच्चे के शब्द कभी नहीं होते।

6.3 Teki की याददाश्त (अपनी मर्ज़ी से)

अगर आप Teki कॉल के लिए याददाश्त अलग से चालू करते हैं और सहमति देते हैं, तो Teki अगली कॉल के लिए बच्चे के बारे में कुछ आसान बातें याद रख सकती है: उसका पसंदीदा जानवर, उसका पसंदीदा रंग, आख़िरी बार सुनी कहानी और आख़िरी बार खेली गई गतिविधि। ये हम एन्क्रिप्ट करके रखते हैं, और अगली कॉल में भाषा मॉडल को ये मिलती हैं ताकि Teki इनका ज़िक्र कर सके। Teki इसके अलावा कुछ याद नहीं रख सकती: संभव बातों की सूची तय है, और हर बात उन्हीं फ़िल्टर से जाँची जाती है जिनसे Teki के वाक्य।

Teki क्या याद रखती है, यह आप Teki की सेटिंग्स में देख सकते हैं और एक-एक करके या सब एक साथ मिटा सकते हैं। याददाश्त बंद करने या सहमति वापस लेने से सब कुछ एक साथ मिट जाता है। अगर आप Teki को बच्चे को उसके उपनाम से बुलाने की इजाज़त देते हैं, तो ऐप उपनाम को वाक्य में जोड़ता है; भाषा मॉडल को वह फिर भी कभी नहीं मिलता।

6.4 हम क्या रखते हैं, और कितने समय तक

6.5 AI Teki का डेटा कौन प्रोसेस करता है

AI Teki ऐसे सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल करता है जो डेटा को सिर्फ़ हमारे निर्देश पर, डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत प्रोसेस करते हैं:

• भाषा मॉडल और सुरक्षा वर्गीकरण: Anthropic (Claude), United States। इसे बच्चे की कही बातों का टेक्स्ट, खेल या कॉल का ढाँचा, और याददाश्त चालू होने पर याद रखी गई बातें मिलती हैं – बच्चे की आवाज़, उपनाम या खाते का कोई पहचानकर्ता कभी नहीं। यह इस डेटा का इस्तेमाल अपने मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करता।
• Teki की आवाज़: ElevenLabs, United States। इसे Teki के वाक्यों का टेक्स्ट मिलता है, जिनमें बच्चे के शब्द दोहराए जा सकते हैं – बच्चे की आवाज़ कभी नहीं।
• स्पीच रिकग्निशन: OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States। इसे टेक्स्ट में बदलने के लिए बच्चे की बोली का टुकड़ा मिलता है; यह उसे नहीं रखता, और अपने मॉडल को ट्रेन करने के लिए उसका इस्तेमाल नहीं करता।

अगर हम AI Teki के लिए कोई और सेवा प्रदाता इस्तेमाल करना शुरू करते हैं, तो पहले उसका नाम यहाँ लिखेंगे और उसके बाद ही उसे चालू करेंगे। अमेरिका को डेटा भेजने की बात खंड 8 में है।

6.6 क़ानूनी आधार

AI Teki की प्रोसेसिंग वयस्क की स्पष्ट सहमति पर आधारित है (GDPR अनु. 6(1)(a) और अनु. 8), जो हर बच्चे के लिए दिखाए गए पाठ के संस्करण और समय के साथ दर्ज की जाती है। माइक्रोफ़ोन, बातचीत का टेक्स्ट रखने और याददाश्त, हर एक के लिए अलग सहमति चाहिए। सुरक्षा फ़िल्टर, वयस्कों को सूचना देना और समस्या की रिपोर्टें संभालना बच्चे की सुरक्षा के लिए हैं; इनका क़ानूनी आधार वैध हित है (GDPR अनु. 6(1)(f))।

6.7 आपके विकल्प

• आप किसी बच्चे के लिए AI Teki, माइक्रोफ़ोन, Teki कॉल, याददाश्त या बातचीत का टेक्स्ट रखना कभी भी Teki की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं। AI Teki, माइक्रोफ़ोन या कॉल बंद करने से चल रही बातचीत ख़त्म हो जाती है; बातचीत का टेक्स्ट रखना या याददाश्त बंद करने से रखा हुआ टेक्स्ट या बातें तुरंत मिट जाती हैं।
• किसी भी बातचीत में समस्या की रिपोर्ट आप Teki की सेटिंग्स में कर सकते हैं; हमारे कर्मचारी उसे देखते हैं।
• आपके डेटा एक्सपोर्ट में AI Teki की सेटिंग्स और सहमतियाँ, बातचीत का डेटा, अब भी रखे गए टेक्स्ट और याद रखी गई बातें होती हैं।
• बच्चे को मिटाने से इस खंड का सब कुछ मिट जाता है।

7. डेटा तक किसकी पहुँच है

7.1 हमारे कर्मचारी

डेटा तक सिर्फ़ उन्हीं कर्मचारियों की पहुँच है जिन्हें अपने काम के लिए इसकी ज़रूरत है, और वह भी सिर्फ़ दो-चरण वाली पुष्टि के साथ। एडमिन टूल में बच्चों का डेटा उन्हें शुरू में छिपा हुआ दिखता है। अगर आप मदद माँगते हैं, तो कोई कर्मचारी सीमित समय के लिए और कारण बताकर ज़्यादा जानकारी खोल सकता है; यह लॉग होता है। हमारे कर्मचारी आपके खाते में आपकी तरह साइन इन नहीं कर सकते।

7.2 प्रोसेसर

ये सेवा प्रदाता डेटा को सिर्फ़ हमारे निर्देश पर, डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत प्रोसेस करते हैं:

7.3 स्वतंत्र कंट्रोलर और प्राधिकरण

• App Store और Google Play। अगर आप ऐप में सदस्यता लेते हैं, तो ख़रीदारी, भुगतान, बिल और रिफ़ंड स्टोर अपनी निजता नीति के तहत संभालता है (App Store: Apple Distribution International Ltd.; Google Play: Google Commerce Limited)। उनसे हमें सिर्फ़ सदस्यता की स्थिति मिलती है, कार्ड का डेटा कभी नहीं।
• Apple या Google से साइन इन। अगर आप इनका इस्तेमाल करते हैं, तो सेवा प्रदाता आपका डेटा अपनी नीति के तहत प्रोसेस करता है और हमें सिर्फ़ एक पहचानकर्ता, आपका ईमेल पता और यह कि वह पुष्ट है या नहीं, भेजता है।
• प्राधिकरण और अदालतें। हम उन्हें डेटा सिर्फ़ तब देते हैं जब क़ानून इसकी माँग करता है।

8. यूरोपीय संघ से बाहर डेटा भेजना

हम डेटा यूरोपीय संघ में रखते हैं। खंड 7.2 के जिन सेवा प्रदाताओं की जगह में अमेरिका भी शामिल है, वे यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर भी डेटा प्रोसेस करते हैं। ऐसा डेटा भेजना उन सुरक्षा उपायों पर आधारित है जो GDPR माँगता है: यूरोपीय आयोग के अपनाए मानक अनुबंध खंड, या जहाँ सेवा प्रदाता प्रमाणित है, वहाँ EU–US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क। सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी आप खंड 1 के संपर्क विवरण से माँग सकते हैं।

9. हम डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

• हर कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है।
• पासवर्ड और अभिभावक PIN सिर्फ़ ऐसे रूप में रखे जाते हैं जिसे वापस नहीं बदला जा सकता।
• अवलोकन, नोटिफ़िकेशन टोकन, रखे गए बातचीत के टेक्स्ट, Teki की याददाश्त और समस्या रिपोर्टों की टिप्पणियाँ अलग से भी एन्क्रिप्ट की जाती हैं।
• फ़ोन पर रखा डेटा एक एन्क्रिप्टेड डेटाबेस में रहता है।
• डेटा एक्सपोर्ट एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं और सिर्फ़ ऐप में, साइन इन रहते हुए डाउनलोड किए जा सकते हैं।
• हम पासवर्ड, टोकन, उपनाम या अवलोकन लॉग में नहीं लिखते।
• हमारे कर्मचारी दो-चरण वाली पुष्टि के साथ और सिर्फ़ अपने काम के लिए ज़रूरी अनुमतियों के साथ काम करते हैं, और उनके काम लॉग होते हैं।
• हम नियमित बैकअप बनाते हैं, और बैकअप वापस लाने के बाद पहले के मिटाने वाले अनुरोध फिर से लागू करते हैं।

अगर फिर भी कोई निजी डेटा उल्लंघन होता है जिससे आपको या आपके बच्चे को ख़तरा हो, तो हम GDPR के अनुसार प्राधिकरण को उसकी रिपोर्ट करते हैं और ज़रूरत हो तो बिना अनुचित देरी के आपको बताते हैं।

10. बच्चों का डेटा और माता-पिता की सहमति

Teki 4–7 साल के बच्चों के लिए बना है, लेकिन खाता हमेशा कोई वयस्क बनाता और संभालता है; खाता सिर्फ़ 18 साल या उससे बड़ा व्यक्ति खोल सकता है। GDPR के तहत, जब तक बच्चा 16 साल से छोटा है, सहमति के आधार पर बच्चे का डेटा प्रोसेस करने के लिए माता-पिता की ज़िम्मेदारी रखने वाले व्यक्ति की सहमति ज़रूरी है (अनु. 8); हंगरी में यह उम्र 16 है। इसीलिए बच्चे की प्रोफ़ाइल सिर्फ़ वयस्क बना सकता है, सहमति वयस्क देता है, और हम उसे संस्करण और समय के साथ दर्ज करते हैं।

सेटिंग्स, ख़रीदारी और ऐप से बाहर ले जाने वाली हर चीज़ अभिभावक PIN के पीछे है। अगर आपको लगता है कि हम किसी बच्चे का डेटा माता-पिता की सहमति के बिना प्रोसेस कर रहे हैं, तो हमें लिखें और हम उसे बिना देर किए मिटा देंगे।

11. स्वचालित फ़ैसले और प्रोफ़ाइलिंग

हम आपके या आपके बच्चे के बारे में ऐसा कोई फ़ैसला नहीं लेते जो सिर्फ़ स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हो और जिसका क़ानूनी या उतना ही बड़ा असर हो। ऐप बच्चे की प्रगति से तय नियमों के हिसाब से अगली गतिविधियाँ सुझाता है और हर गतिविधि के नियमों से जवाब जाँचता है; यह कोई अंक या रेटिंग नहीं देता, और वयस्क हमेशा कोई दूसरी गतिविधि चुन सकता है। हम कोई विज्ञापन या मार्केटिंग प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।

12. आपके अधिकार

• पहुँच: आप जान सकते हैं कि हम आपके और आपके बच्चे के बारे में कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं, और उसकी कॉपी माँग सकते हैं।
• सुधार: ज़्यादातर डेटा आप ऐप में ख़ुद ठीक कर सकते हैं; बाक़ी हम अनुरोध पर ठीक करते हैं।
• मिटाना: आप बच्चे की प्रोफ़ाइल या पूरा खाता मिटा सकते हैं, और हमसे दूसरा डेटा मिटाने को कह सकते हैं, सिवाय उसके जिसे रखना हमारा दायित्व है।
• प्रतिबंध: आप कह सकते हैं कि किसी सवाल के सुलझने तक हम डेटा को सिर्फ़ अस्थायी रूप से रखें।
• पोर्टेबिलिटी: आपको अपना डेटा एक्सपोर्ट मशीन से पढ़े जा सकने वाले फ़ॉर्मेट में मिलता है।
• आपत्ति: वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आप कभी भी आपत्ति कर सकते हैं।
• सहमति वापस लेना: आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे वापस लेने से पहले की प्रोसेसिंग की वैधता पर असर नहीं पड़ता।

इनका इस्तेमाल कैसे करें। ऐप में: बड़ों के लिए → खाता और डेटा। एक्सपोर्ट JSON और CSV में बनता है, 48 घंटे तक उपलब्ध रहता है और ज़्यादा से ज़्यादा तीन बार डाउनलोड किया जा सकता है; हम इसे कभी ईमेल अटैचमेंट के रूप में नहीं भेजते। खाता मिटाने से आप हर डिवाइस से तुरंत साइन आउट हो जाते हैं और यह 30 दिन के अंदर पूरा होता है; उस दौरान ग्राहक सहायता इसे अब भी रोक सकती है, उसके बाद यह अंतिम है। आप बिना साइन इन किए, हमारी वेबसाइट के खाता मिटाने वाले पेज पर भी मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अपना Teki खाता मिटाने से स्टोर की सदस्यता रद्द नहीं होती – उसे App Store या Google Play में रद्द करें।

आप हमें यहाँ भी लिख सकते हैं: [email protected]। हम एक महीने के अंदर जवाब देते हैं; उचित कारण होने पर हम इसे दो महीने और बढ़ा सकते हैं, और यह बात पहले महीने के अंदर बता देंगे। यह मुफ़्त है। किसी अनुरोध पर काम करने से पहले हम पक्का करते हैं कि वह सच में आपकी ओर से है – इसलिए कृपया अपने खाते के ईमेल पते से हमसे संपर्क करें, या ऐप इस्तेमाल करें।

13. उपाय

अगर आपको लगता है कि हम आपका डेटा ठीक से नहीं संभाल रहे, तो कृपया पहले हमें लिखें ([email protected]), ताकि हम इसे जल्दी सुलझा सकें। आप निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं:

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• पता: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• डाक पता: 1363 Budapest, Pf. 9.
• फ़ोन: +36 1 391 1400
• ईमेल: [email protected]
• वेबसाइट: https://naih.hu

आप अदालत भी जा सकते हैं। ऐसे मामले क्षेत्रीय अदालतों (törvényszék) के पास जाते हैं, और आप चुन सकते हैं कि मामला अपने रहने या ठहरने की जगह की अदालत में ले जाएँ (Infotv. की धारा 23)। अगर आप यूरोपीय संघ के किसी दूसरे सदस्य देश में रहते हैं, तो आप वहाँ के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

14. वेबसाइट और कुकीज़

हमारी वेबसाइट ट्रैकिंग, एनालिटिक्स या विज्ञापन वाली कोई कुकी इस्तेमाल नहीं करती और उसमें दूसरी कंपनियों का कोई ट्रैकिंग कोड नहीं है। वेबसाइट देते समय होस्टिंग प्रदाता (Contabo GmbH) सुरक्षित संचालन के लिए एक तकनीकी लॉग रखता है (IP पता, समय, माँगा गया पेज, ब्राउज़र का प्रकार), जिसे हम ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन तक, अपने वैध हितों (f) के आधार पर रखते हैं। अगर आप वेबसाइट से हमें लिखते हैं, तो खंड 4 की “ग्राहक सहायता और संपर्क” वाली पंक्ति लागू होती है।

संपर्क फ़ॉर्म को स्वचालित स्पैम से Cloudflare Turnstile बचाता है। जब फ़ॉर्म आपकी स्क्रीन के पास आता है, तो आपका ब्राउज़र Cloudflare की जाँच लोड करता है, जो आपका IP पता, कनेक्शन का TLS फ़िंगरप्रिंट, ब्राउज़र का पहचान वाला हेडर (User-Agent) और पेज का पता प्रोसेस करती है, सिर्फ़ इंसानों और बॉट में फ़र्क़ करने के लिए; यह आपकी कोई प्रोफ़ाइल नहीं बनाती और निशाना बनाकर दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए इस्तेमाल नहीं होती। ज़्यादातर बार आपको कुछ नहीं करना पड़ता; कभी-कभी आप एक बॉक्स पर टिक करते हैं। हमारा सर्वर जाँच के नतीजे (एक बार इस्तेमाल होने वाला टोकन) की पुष्टि Cloudflare से करता है और उसे सेव नहीं करता। क़ानूनी आधार हमारे वैध हित (f) हैं: हमारी ग्राहक सहायता को थोक स्पैम से बचाना। Cloudflare इन संकेतों को हमारी ओर से प्रोसेसर के रूप में प्रोसेस करता है (खंड 7.2), और अपनी बॉट पहचान को बेहतर बनाने के लिए, अपने वैध हितों के आधार पर, एक स्वतंत्र कंट्रोलर के रूप में भी। अगर आप नहीं चाहते कि जाँच चले, तो इसकी जगह हमें ईमेल करें।

15. इस सूचना में बदलाव

अगर इस सूचना में कोई बड़ा बदलाव होता है – जैसे हम कोई नया सेवा प्रदाता इस्तेमाल करना शुरू करते हैं, नई प्रोसेसिंग शुरू करते हैं, या Fejlesztőmentor Kft. के रजिस्ट्रेशन के बाद कंट्रोलर बदलता है – तो हम नया संस्करण लागू होने से पहले प्रकाशित करते हैं, और अगली बार खुलने पर ऐप उसे दिखाता है। संस्करण और लागू होने की तारीख़ हमेशा दस्तावेज़ के ऊपर होती है; पुराने संस्करण हम माँगने पर भेजते हैं।