सेवा की शर्तें

लागू होने की तारीख़: प्रकाशन की तारीख़ से · संस्करण: terms-2026-10-draft

ये शर्तें Teki ऐप और उससे जुड़ी सेवाओं के इस्तेमाल पर लागू होती हैं। कृपया खाता बनाने या सदस्यता लेने से पहले इन्हें पढ़ें। कोई सवाल हो तो हमें लिखें: [email protected]।

यह हिंदी संस्करण सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है। समझौता हंगेरियन भाषा में होता है; अगर दोनों संस्करणों में अंतर हो, तो हंगेरियन संस्करण मान्य होगा।

1. सेवा देने वाला

शिकायत भेजने का तरीक़ा खंड 19 में लिखा है।

2. दायरा

2.1. ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) सेवा देने वाले और उस वयस्क के बीच का समझौता हैं जो Teki खाता बनाता है (“उपयोगकर्ता” या “आप”)। ये Teki ऐप, उससे जुड़ी सर्वर सेवाओं, वेबसाइट और ग्राहक सहायता पर लागू होती हैं।

2.2. अगर आप Teki का इस्तेमाल अपने व्यापार, कारोबार या पेशे के लिए नहीं करते, तो आप उपभोक्ता हैं और उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने वाले क़ानून आप पर लागू होते हैं। ये शर्तें उन अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।

2.3. बच्चा इस समझौते का पक्ष नहीं है। बच्चों की प्रोफ़ाइलों और बच्चा ऐप का इस्तेमाल कैसे करता है, इसकी ज़िम्मेदारी खाता संभालने वाले वयस्क की है।

2.4. सदस्यता ख़रीदने पर App Store या Google Play की अपनी शर्तें भी लागू होती हैं (खंड 8)।

2.5. AI Teki पर इसके अलावा खंड 12 भी लागू होता है। हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं, यह निजता सूचना बताती है।

2.6. समझौते की भाषा हंगेरियन है। शर्तें हिंदी में भी उपलब्ध हैं; अगर दोनों में अंतर हो, तो हंगेरियन संस्करण मान्य होगा।

3. परिभाषाएँ

• ऐप: iOS और Android के लिए Teki मोबाइल ऐप।
• खाता: उपयोगकर्ता का Teki खाता, जो ईमेल पते से या Apple या Google से साइन इन करके बनाया गया हो।
• परिवार: खाते की साझा जगह, जिसमें बच्चों की प्रोफ़ाइलें और प्रगति रहती हैं।
• मालिक: वह वयस्क जिसने परिवार बनाया; सिर्फ़ मालिक सदस्यता ख़रीद सकता है और परिवार मिटा सकता है।
• देखभाल करने वाला: दूसरा वयस्क, जिसे मालिक परिवार में बुलाता है।
• बच्चे की प्रोफ़ाइल: परिवार के अंदर बच्चे का उपनाम, किरदार की तस्वीर और सेटिंग्स; बच्चे का अपना कोई खाता नहीं होता।
• प्लान: Teki Basic (मुफ़्त), और Teki Plus और Teki Family (सदस्यता)।
• सदस्यता: Teki Plus या Teki Family प्लान की मासिक या वार्षिक, अपने-आप नवीनीकृत होने वाली सशुल्क अवधि।
• मुफ़्त ट्रायल: सदस्यता के पहले 7 दिन, जिनका शुल्क नहीं लिया जाता (खंड 7)।
• स्टोर: App Store या Google Play, जहाँ से आप ऐप डाउनलोड करते हैं और सदस्यता ख़रीदते हैं।
• AI Teki: Teki Plus और Teki Family प्लान में आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस पर आधारित, अपनी मर्ज़ी से चालू की जाने वाली बातचीत की सुविधा।
• अभिभावक PIN: वयस्क का सेट किया हुआ कोड, जो सेटिंग्स, ख़रीदारी और ऐप से बाहर ले जाने वाली हर चीज़ को सुरक्षित रखता है।

4. समझौता कैसे होता है

4.1. समझौता खाता बनाते समय इलेक्ट्रॉनिक रूप से होता है। ऐप डाउनलोड करना और खाता बनाना मुफ़्त है।

4.2. रजिस्ट्रेशन के चरण:

1. स्टोर से ऐप डाउनलोड करें;
2. अपना ईमेल पता और पासवर्ड डालें, या Apple या Google से साइन इन करें;
3. इन शर्तों को स्वीकार करें और निजता सूचना पढ़ें;
4. हमारे भेजे लिंक से अपने ईमेल पते की पुष्टि करें (Apple या Google से साइन इन करने पर ज़रूरी नहीं);
5. परिवार और पहले बच्चे की प्रोफ़ाइल बनाएँ।

4.3. भेजने से पहले आप अपनी डाली हुई हर जानकारी देख सकते हैं और उसे ठीक कर सकते हैं। बाद में आप अपनी जानकारी ऐप के बड़ों के लिए मेन्यू में बदल सकते हैं।

4.4. हम जो पुष्टि वाला ईमेल भेजते हैं, वह रजिस्ट्रेशन की भी पुष्टि करता है। आपने शर्तों का कौन-सा संस्करण स्वीकार किया और कब, यह हम दर्ज करते हैं।

4.5. यह समझौता लिखित अनुबंध नहीं है और हम इसे फ़ाइल नहीं करते। शर्तों का मौजूदा संस्करण आप वेबसाइट और ऐप में कभी भी खोल, सेव और प्रिंट कर सकते हैं; पुराना संस्करण हम माँगने पर भेजते हैं। हमने किसी आचार संहिता को नहीं अपनाया है।

4.6. खाता सिर्फ़ 18 साल या उससे बड़ा, पूरी क़ानूनी क्षमता वाला व्यक्ति ही अपने परिवार के लिए बना सकता है। हर वयस्क एक ही खाता इस्तेमाल कर सकता है।

4.7. सदस्यता लेने पर स्टोर के साथ एक अलग ख़रीद समझौता भी होता है (खंड 8)।

5. सेवा

5.1. Teki 4–7 साल के बच्चों के लिए छोटी, खेल-भरी सीखने की गतिविधियों का संग्रह है, जो किसी वयस्क के साथ मिलकर सबसे अच्छी तरह खेली जाती हैं। इसमें स्क्रीन पर की गतिविधियाँ और साथ मिलकर करने वाली स्क्रीन के बिना की गतिविधियाँ, प्रगति का हिसाब, हफ़्ते का लक्ष्य, स्क्रीन टाइम की सीमा, रिमाइंडर और इंटरनेट के बिना खेलने के लिए डाउनलोड होने वाले गतिविधि-पैक शामिल हैं।

5.2. Teki स्कूल नहीं है, विकास की थेरेपी नहीं है, और कोई शैक्षिक या चिकित्सीय जाँच या निदान नहीं है। गतिविधियाँ सुझाव हैं; आपके बच्चे के लिए क्या ठीक है, यह आप तय करते हैं।

5.3. ऐप उन ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करणों पर चलता है जो स्टोर के पेज पर लिखे हैं। इसे इंटरनेट कनेक्शन चाहिए; डाउनलोड किए गए गतिविधि-पैक कुछ समय तक बिना इंटरनेट के खेले जा सकते हैं, और प्रगति अगली बार कनेक्ट होने पर सिंक हो जाती है। इंटरनेट कनेक्शन का शुल्क आपका अपना सेवा प्रदाता लेता है।

6. प्लान

6.1. प्लान के बीच मुख्य अंतर:

6.2. ख़रीदने से पहले आप प्लान की पूरी सामग्री और मौजूदा क़ीमतें ऐप की सदस्यता स्क्रीन पर और स्टोर में देखते हैं। स्टोर क़ीमत अपनी मुद्रा में, टैक्स समेत अंतिम राशि के रूप में दिखाता है; वार्षिक सदस्यता का भुगतान एक ही बार में होता है।

6.3. सामग्री के विकास के साथ गतिविधियों का दायरा बढ़ और बदल सकता है। जो गतिविधि ग़लत या अनुपयुक्त निकले, उसे हम हटा सकते हैं (खंड 14)।

6.4. अगर सदस्यता ख़त्म हो जाए या उसकी अवधि पूरी हो जाए, तो परिवार Teki Basic प्लान पर आ जाता है। प्रगति और इतिहास बने रहते हैं; प्लान की सीमा से ज़्यादा बच्चों की प्रोफ़ाइलें तब तक सिर्फ़ देखने के लिए रहती हैं जब तक आप फिर से सदस्यता नहीं लेते। अवधि ख़त्म होने से सात दिन पहले हम आपसे पूछते हैं कि कौन-सी प्रोफ़ाइल चालू रहे; मुफ़्त ट्रायल के दौरान हम तब पूछते हैं जब आप रद्द करते हैं, या ट्रायल के आख़िरी 48 घंटों में, जो भी पहले हो। सदस्यता ख़त्म होने से प्रगति या खाता कभी नहीं मिटता।

7. मुफ़्त ट्रायल

7.1. Teki Plus या Teki Family सदस्यता 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होती है। ट्रायल नए सदस्यों के लिए, एक बार, स्टोर के नियमों के अनुसार मिलता है (App Store में हर Apple Account पर एक बार; Google Play में तब, जब आपने इस ऐप में पहले कोई सदस्यता न ली हो)। ट्रायल शुरू होने से पहले स्टोर की भुगतान स्क्रीन दिखाती है कि ट्रायल उपलब्ध है या नहीं, वह ठीक कब ख़त्म होगा और उसके बाद आप कितना भुगतान करेंगे।

7.2. मुफ़्त ट्रायल के दौरान आप प्लान की हर सुविधा इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर आपका ऐप AI Teki देता है, तो परिवार ट्रायल के दौरान कुल मिलाकर 60 मिनट तक इसका इस्तेमाल कर सकता है।

7.3. अगर आप मुफ़्त ट्रायल ख़त्म होने से पहले रद्द नहीं करते, तो सदस्यता अपने-आप सशुल्क सदस्यता बन जाती है और स्टोर आपकी चुनी हुई मासिक या वार्षिक अवधि की क़ीमत लेता है। App Store में आपको ट्रायल ख़त्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करना होगा; Google Play में ट्रायल ख़त्म होने से पहले।

7.4. मुफ़्त ट्रायल रद्द करना मुफ़्त है और इसके लिए कोई कारण नहीं देना होता। रद्द करने के बाद ट्रायल के अंत तक पहुँच बनी रहती है या नहीं, यह स्टोर के नियमों पर निर्भर है।

8. सदस्यता, भुगतान और नवीनीकरण

8.1. सिर्फ़ परिवार का मालिक, ऐप में, अभिभावक PIN डालने के बाद सदस्यता ले सकता है। सदस्यता स्टोर अपनी शर्तों के तहत बेचता है और उसका बिल देता है: App Store में Apple Distribution International Ltd. (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html), Google Play में Google Commerce Limited (https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html)। भुगतान का तरीक़ा, कार्ड और बिल स्टोर संभालता है; हमारी उन तक पहुँच नहीं है।

8.2. ख़रीदारी से पहले स्टोर टैक्स समेत अंतिम क़ीमत, अवधि की लंबाई और नवीनीकरण की शर्तें दिखाता है। ख़रीदारी तब होती है जब आप स्टोर का वह बटन दबाते हैं जिससे भुगतान की ज़िम्मेदारी बनती है।

8.3. सदस्यता एक मासिक या वार्षिक अवधि के लिए चलती है और उसके ख़त्म होने पर उतनी ही अवधि के लिए अपने-आप नवीनीकृत होती है, जब तक आप रद्द न करें। नवीनीकरण का शुल्क स्टोर नई अवधि शुरू होने से पहले के 24 घंटों में लेता है।

8.4. सफल ख़रीदारी के बाद सदस्यता तुरंत परिवार के वयस्कों को हर साइन-इन किए हुए डिवाइस पर मिल जाती है। अगर कोई भुगतान अधूरा है, तो पिछली पहुँच तब तक बनी रहती है जब तक स्टोर उसकी पुष्टि न कर दे। अगर नवीनीकरण का भुगतान विफल हो, तो पहुँच स्टोर के नियमों में दी गई छूट की अवधि (ग्रेस पीरियड) के अंत तक बनी रहती है, और ऐप आपको बताता है कि क्या करना है।

8.5. हम सदस्यता की क़ीमत बदल सकते हैं। क़ीमत बढ़ने की सूचना स्टोर अपने नियमों के अनुसार देता है, और हम भी कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से बताते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो बढ़ोतरी लागू होने से पहले आप सदस्यता मुफ़्त में रद्द कर सकते हैं। जो अवधि शुरू हो चुकी है, उसकी क़ीमत नहीं बदलती।

8.6. नए डिवाइस पर या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, अपनी सदस्यता वापस पाने के लिए ऐप का “ख़रीदारी वापस लाएँ” बटन इस्तेमाल करें। स्टोर की ख़रीदारी उस Teki खाते की होती है जिससे वह की गई थी; अगर आप उसे किसी दूसरे खाते में ले जाना चाहते हैं, तो ग्राहक सहायता मदद करेगी।

8.7. अगर एक ही समय में आपकी एक से ज़्यादा मान्य सदस्यताएँ हों, तो ऊँचा प्लान लागू होता है और सीमाएँ जुड़ती नहीं हैं। हम आपको बता देंगे, ताकि आप जिसकी ज़रूरत नहीं है उसे रद्द कर सकें।

9. रद्द करना और प्लान बदलना

9.1. आप स्टोर के सदस्यता प्रबंधन में कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं; ऐप का “सदस्यता प्रबंधित करें” बटन आपको वहीं ले जाता है। मदद: App Store – https://support.apple.com/hu-hu/118428, Google Play – https://support.google.com/googleplay/answer/7018481।

9.2. रद्द करना मौजूदा अवधि के अंत में लागू होता है; तब तक आप प्लान इस्तेमाल कर सकते हैं। स्टोर शुरू हो चुकी अवधि की क़ीमत वापस नहीं करता, सिवाय तब जब स्टोर के नियमों के तहत या खंड 10, 15 और 16 में दिए आपके अधिकारों के तहत रिफ़ंड बनता हो।

9.3. फ़ोन से ऐप मिटाने या अपना Teki खाता मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती। पहले स्टोर में उसे रद्द करें, वरना वह नवीनीकृत हो जाएगी।

9.4. आप स्टोर में प्लान बदल सकते हैं। ऊँचे प्लान पर जाना स्टोर की पुष्टि के बाद लागू होता है, और क़ीमत का अंतर स्टोर निपटाता है; नीचे के प्लान पर जाना मौजूदा अवधि के अंत में लागू होता है।

9.5. देखभाल करने वाला सदस्यता न ख़रीद सकता है, न रद्द कर सकता है; यह सिर्फ़ मालिक कर सकता है।

10. वापसी का अधिकार

10.1. उपभोक्ता के रूप में आप दूरी से हुए (डिस्टेंस) अनुबंध से, उसके होने के दिन से 14 दिन के अंदर, बिना कोई कारण बताए, वापस हट सकते हैं या उसे समाप्त कर सकते हैं। यह उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच अनुबंधों के विस्तृत नियमों पर हंगरी की सरकारी डिक्री 45/2014 (II. 26.) (“डिक्री”) के तहत है।

10.2. मुफ़्त खाते का समझौता आप कभी भी, बिना कारण और बिना शुल्क, खाता मिटाकर समाप्त कर सकते हैं (खंड 18)।

10.3. सदस्यता स्टोर बेचता है, इसलिए वापसी और रिफ़ंड स्टोर अपनी शर्तों के तहत संभालता है:

• App Store: Apple की शर्तों के तहत आप रसीद मिलने के 14 दिन के अंदर, बिना कारण बताए, अपने Apple Account के ख़रीद इतिहास में या Apple को भेजे गए बयान से ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
• Google Play: Google Play की शर्तों के तहत, डिजिटल सामग्री ख़रीदते समय आप इस बात पर सहमत होते हैं कि वह तुरंत उपलब्ध हो जाती है, और मानते हैं कि इससे आप वापसी का अधिकार छोड़ देते हैं; रिफ़ंड Google Play की रिफ़ंड नीति के तहत माँगा जा सकता है।

10.4. अगर ख़रीदारी के समय आप साफ़ तौर पर माँगते हैं कि पहुँच तुरंत शुरू हो, और साथ ही मानते हैं कि सेवा शुरू होते ही आपका वापसी का अधिकार ख़त्म हो जाएगा, तो किसी भौतिक माध्यम पर न दी जाने वाली डिजिटल सामग्री के लिए वापसी का अधिकार सेवा शुरू होने पर ख़त्म हो जाता है (डिक्री, धारा 29(1)(m))। अगर सेवा आपके अनुरोध पर 14 दिन की अवधि के अंदर शुरू हुई और फिर आप अनुबंध समाप्त करते हैं, तो समाप्ति तक दी गई सेवा के अनुपात में राशि आपको चुकानी होगी (डिक्री, धारा 26)।

10.5. मुफ़्त ट्रायल के दौरान आप कुछ भी नहीं चुकाते, इसलिए उसे रद्द करने के लिए वापसी की ज़रूरत नहीं है (खंड 7)।

10.6. वापसी या समाप्ति का अपना फ़ैसला आप स्टोर को, या हमें ईमेल ([email protected]) या डाक (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary) से एक साफ़ बयान के रूप में बता सकते हैं; आप परिशिष्ट का नमूना फ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं। समय-सीमा पूरी करने के लिए बयान को अवधि ख़त्म होने से पहले भेज देना काफ़ी है। अगर आप इसे हमें भेजते हैं, तो हम बिना देर किए इसके मिलने की पुष्टि करते हैं और स्टोर के साथ आपकी मदद करते हैं, क्योंकि क़ीमत स्टोर ने ली थी और कोई भी रिफ़ंड स्टोर के ज़रिए उसी भुगतान के तरीक़े पर जाता है जिससे आपने भुगतान किया था।

11. परिवार का खाता और अभिभावक PIN

11.1. परिवार मालिक बनाता है। मालिक दूसरे वयस्क को देखभाल करने वाले के रूप में बुला सकता है, जो बच्चों की प्रगति देख सकता है और उनके साथ खेल सकता है; परिवार, सदस्यता और परिवार मिटाने का काम मालिक के पास रहता है। एक परिवार में 2 तक वयस्क हो सकते हैं।

11.2. आप कितनी बच्चों की प्रोफ़ाइलें बना सकते हैं, यह प्लान पर निर्भर है (खंड 6)।

11.3. अपनी साइन-इन जानकारी और अभिभावक PIN गुप्त रखें और बच्चे को न दें। अगर आपको लगे कि किसी और को आपका पासवर्ड पता है, तो उसे बदल दें: तब हर दूसरा डिवाइस साइन आउट हो जाता है। साइन-इन किए हुए डिवाइस आप ऐप में देख सकते हैं और उनमें से किसी को भी तुरंत साइन आउट कर सकते हैं।

11.4. सेटिंग्स, ख़रीदारी, AI Teki चालू करना और ऐप से बाहर ले जाने वाली हर चीज़ अभिभावक PIN के पीछे है, ताकि बच्चा इन्हें ग़लती से न बदल दे।

12. AI Teki

12.1. AI Teki Teki Plus और Teki Family प्लान की एक अपनी मर्ज़ी से चालू की जाने वाली सुविधा है, अगर आपका ऐप इसे देता है। यह शुरू में बंद रहती है, और इसे सिर्फ़ कोई वयस्क, हर बच्चे के लिए अलग से, अभिभावक PIN के पीछे, जानकारी पढ़कर और सहमति देकर चालू कर सकता है।

12.2. Teki के वाक्य आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस पर आधारित एक भाषा मॉडल लिखता है। हर वाक्य अपने-आप चलने वाले फ़िल्टर से जाँचा जाता है, लेकिन मशीन ग़लती कर सकती है: Teki कुछ ग़लत या अजीब कह सकती है। AI Teki एक खेल है – कोई शिक्षक, डॉक्टर या सलाहकार नहीं।

12.3. हमारी सलाह है कि जब बच्चा AI Teki इस्तेमाल करे, ख़ासकर शुरू की कुछ बार, तो आप उसके पास रहें।

12.4. AI Teki के लिए हर बच्चे का रोज़ का एक कोटा है, जिसे आप सेटिंग्स में तय सीमाओं के अंदर बदल सकते हैं, और प्लान का परिवार के लिए मासिक कोटा भी है (खंड 6)। कोटा ख़त्म होने पर बातचीत ख़त्म हो जाती है, और कोटा अगले दिन या अगले महीने फिर शुरू होता है।

12.5. अगर किसी बातचीत में आपको अनुपयुक्त सामग्री दिखे, तो Teki की सेटिंग्स में उसकी रिपोर्ट करें; हमारे कर्मचारी उसे देखेंगे।

12.6. AI Teki दूसरी कंपनियों की सेवाओं पर निर्भर है। अगर कोई सेवा उपलब्ध नहीं है, तो यह सुविधा कुछ समय के लिए काम नहीं करती; इससे प्लान के बाक़ी हिस्से पर असर नहीं पड़ता।

12.7. AI Teki डेटा कैसे प्रोसेस करता है, यह निजता सूचना का खंड 6 बताता है।

13. सही इस्तेमाल और बौद्धिक संपदा

13.1. Teki आपके अपने परिवार के अंदर ग़ैर-व्यावसायिक इस्तेमाल के लिए है: सदस्यता एक परिवार के अपने बच्चों के लिए है, किसी प्ले स्कूल, स्कूल या सशुल्क बच्चों की देखभाल के लिए नहीं। समझौते की अवधि के लिए आपको अपने डिवाइसों पर ऐप और उसकी सामग्री इस्तेमाल करने का ग़ैर-अनन्य, ग़ैर-हस्तांतरणीय अधिकार मिलता है।

13.2. आप ये नहीं कर सकते:

• खाते को अपने परिवार से बाहर साझा करना, या पहुँच आगे देना या बेचना;
• गतिविधियों, ड्रॉइंग या टेक्स्ट को कॉपी करना, बाँटना या सार्वजनिक रूप से इस्तेमाल करना;
• ऐप को रिवर्स इंजीनियर करना या बदलना, सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून इसकी साफ़ अनुमति देता है;
• स्वचालित टूल से सेवा तक पहुँचना या उसके सुरक्षा उपायों को बायपास करना;
• जान-बूझकर AI Teki को बच्चों के लिए अनुपयुक्त सामग्री की ओर ले जाना।

13.3. Teki का नाम और किरदार, गतिविधियाँ, ड्रॉइंग, टेक्स्ट और ऐप सेवा देने वाले या उसके लाइसेंस देने वालों की बौद्धिक संपदा हैं और कॉपीराइट से सुरक्षित हैं।

13.4. आपके लिखे अवलोकन और दूसरे टेक्स्ट आपके हैं; हम उनका इस्तेमाल सिर्फ़ सेवा देने के लिए करते हैं।

14. सामग्री और सुरक्षा

14.1. गतिविधियाँ हमारे संपादक लिखते और जाँचते हैं। कुछ में हरकत, छोटी चीज़ें, कैंची या खाने की चीज़ें होती हैं; इनसे पहले ऐप एक सुरक्षा नोट दिखाता है। बच्चे पर नज़र रखना, और यह तय करना कि कोई गतिविधि आपके बच्चे और आपके माहौल के लिए ठीक है या नहीं, वयस्क का काम है।

14.2. ऐप स्क्रीन टाइम की सीमा देता है, लेकिन बच्चा स्क्रीन के सामने कितना समय बिताए, यह वयस्क तय करता है।

14.3. अगर आपको कोई ग़लत या अनुपयुक्त गतिविधि मिले, तो हमें बताएँ; हम उसे देखेंगे और ज़रूरत हो तो हटा देंगे।

15. उपलब्धता, अपडेट और बदलाव

15.1. हमारी कोशिश है कि Teki हर समय चले, लेकिन रखरखाव, अपडेट या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों (जैसे किसी स्टोर, इंटरनेट या सेवा प्रदाता का बंद होना) से यह कुछ समय के लिए उपलब्ध न हो। जहाँ संभव हो, हम तय रखरखाव की सूचना ऐप में पहले से देते हैं।

15.2. सदस्यता के दौरान ऐप को समझौते के अनुरूप रखने वाले अपडेट – सुरक्षा अपडेट समेत – हम देते हैं, और उनके बारे में आपको बताते हैं। बहुत पुराने ऐप संस्करण को साइन इन करने से पहले अपडेट करने के लिए हम कह सकते हैं।

15.3. किसी ठोस कारण से (जैसे सामग्री का विकास, कोई क़ानूनी या सुरक्षा ज़रूरत, या किसी सेवा प्रदाता का बंद होना) हम सेवा – गतिविधियाँ, सुविधाएँ या रूप – बदल सकते हैं, अगर इससे आपको कोई अतिरिक्त ख़र्च नहीं होता और हम आपको साफ़ तौर पर बताते हैं। अगर बदलाव आपकी पहुँच या इस्तेमाल पर मामूली से ज़्यादा बुरा असर डालता है, तो हम आपको ईमेल से उचित समय पहले बताते हैं, और आप बदलाव या सूचना के 30 दिन के अंदर, जो भी बाद में हो, सदस्यता मुफ़्त में समाप्त कर सकते हैं; उस स्थिति में भुगतान की हुई लेकिन इस्तेमाल न हुई अवधि की क़ीमत हम लौटाते हैं या स्टोर से लौटवाते हैं।

16. अनुरूपता की कमी

16.1. सेवा पूरी सदस्यता के दौरान समझौते और क़ानून के अनुरूप होनी चाहिए, जिसमें डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं की आपूर्ति के अनुबंधों पर हंगरी की सरकारी डिक्री 373/2021 (VI. 30.) भी शामिल है। अगर ऐसा नहीं है, तो आप हमसे कह सकते हैं कि हम उचित समय के अंदर इसे मुफ़्त में अनुरूप बनाएँ। अगर यह असंभव है, बहुत ज़्यादा महँगा पड़ेगा, उचित समय में नहीं होता, या कमी गंभीर है, तो आप क़ीमत में अनुपातिक कटौती माँग सकते हैं या समझौता समाप्त कर सकते हैं।

16.2. लगातार चलने वाली सेवा के मामले में यह साबित करना हमारा काम है कि सेवा अनुरूप थी।

16.3. समस्या का विवरण देकर ग्राहक सहायता को बताएँ ([email protected], या ऐप में: बड़ों के लिए → मदद और संपर्क)। डायग्नोस्टिक डेटा हम सिर्फ़ आपकी सहमति से माँगते हैं।

17. दायित्व

17.1. अनुबंध के उल्लंघन से हुए नुक़सान के लिए हम हंगरी के नागरिक संहिता (2013 का अधिनियम V) के तहत ज़िम्मेदार हैं।

17.2. अगर उल्लंघन किसी ऐसी परिस्थिति से हुआ जो हमारे नियंत्रण से बाहर थी, समझौते के समय जिसका अंदाज़ा नहीं लगाया जा सकता था, और जिससे बचने या नुक़सान रोकने की हमसे उम्मीद नहीं की जा सकती थी, तो हम दायित्व से मुक्त हैं (नागरिक संहिता, धारा 6:142) – जैसे किसी स्टोर, इंटरनेट या मोबाइल सेवा प्रदाता का बंद होना, या कोई प्राकृतिक आपदा।

17.3. गतिविधियों के सुरक्षा नोट या बच्चे की निगरानी को नज़रअंदाज़ करने से हुए नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

17.4. जान-बूझकर किए गए अनुबंध के उल्लंघन, या मानव जीवन, शारीरिक सुरक्षा या स्वास्थ्य को नुक़सान पहुँचाने वाले उल्लंघन के दायित्व को हम सीमित या ख़त्म नहीं करते (नागरिक संहिता, धारा 6:152), और ये शर्तें उपभोक्ताओं के क़ानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।

18. समझौता समाप्त करना और खाता निलंबित करना

18.1. आप अपना खाता कभी भी ऐप में (बड़ों के लिए → खाता और डेटा) या बिना साइन इन किए, हमारी वेबसाइट के खाता मिटाने वाले पेज पर मिटा सकते हैं। मिटाने से आप हर डिवाइस से तुरंत साइन आउट हो जाते हैं; परिवार, बच्चों की प्रोफ़ाइलें और इतिहास 30 दिन के अंदर हमेशा के लिए मिटा दिए जाते हैं, और उस दौरान ग्राहक सहायता इसे अब भी रोक सकती है। अगर आप देखभाल करने वाले हैं, तो सिर्फ़ आपका अपना खाता ख़त्म होता है। खाता मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती (खंड 9.3)।

18.2. अगर आप 36 महीने तक साइन इन नहीं करते, तो हम आपको ईमेल से बताते हैं; अगर आप फिर भी 30 दिन के अंदर साइन इन नहीं करते, तो हम खाता मिटा देते हैं और समझौता ख़त्म हो जाता है।

18.3. अगर आप खंड 13 का गंभीर या बार-बार उल्लंघन करते हैं – जैसे पहुँच को अपने परिवार से बाहर बेचते हैं या सेवा या दूसरे परिवारों को ख़तरे में डालते हैं – तो हम खाता निलंबित कर सकते हैं और आपको कारण बताएँगे। अगर उल्लंघन नहीं रुकता, या गंभीर है, तो हम समझौता तुरंत प्रभाव से समाप्त कर सकते हैं।

18.4. किसी और कारण से हम 30 दिन की सूचना देकर ईमेल से समझौता समाप्त कर सकते हैं। अगर Teki सेवा बंद होती है, तो हम कम से कम 30 दिन पहले बताएँगे। इन मामलों में भुगतान की हुई लेकिन इस्तेमाल न हुई सदस्यता अवधि की क़ीमत हम लौटाते हैं या स्टोर से लौटवाते हैं।

18.5. समझौता ख़त्म होने से पहले आप ऐप में डेटा एक्सपोर्ट माँग सकते हैं, जिसमें प्रगति, आपके अवलोकन और आपकी सेटिंग्स होती हैं। उसके ख़त्म होने के बाद डेटा निजता सूचना में बताए तरीक़े से मिटाया जाता है।

19. शिकायतें

19.1. आप शिकायत ईमेल ([email protected]) से, डाक (Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary) से, वेबसाइट पर “संपर्क” फ़ॉर्म से या ऐप में (बड़ों के लिए → मदद और संपर्क) भेज सकते हैं।

19.2. मौखिक शिकायत को हम तुरंत देखते हैं और ज़रूरत हो तो ठीक करते हैं। अगर यह संभव न हो, या आप उसके निपटारे से सहमत न हों, तो हम उसका रिकॉर्ड बनाते हैं और उसकी एक कॉपी आपको भेजते हैं।

19.3. लिखित शिकायत का जवाब हम मिलने के 30 दिन के अंदर, लिखित में और मुद्दे पर देते हैं; अगर हम उसे अस्वीकार करते हैं, तो कारण बताते हैं। इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजी गई शिकायत के मिलने की पुष्टि हम बिना देर किए करते हैं।

19.4. शिकायत और हमारा जवाब हम 3 साल तक रखते हैं।

19.5. अगर हम आपकी शिकायत अस्वीकार करते हैं, तो हम बताते हैं कि आप किस प्राधिकरण या सुलह बोर्ड के पास जा सकते हैं (खंड 20)।

20. विवाद और उपाय

20.1. सुलह बोर्ड। उपभोक्ता के रूप में आप समझौते से जुड़ा विवाद अदालत के बाहर, मुफ़्त में, सुलह बोर्ड के सामने भी सुलझा सकते हैं। आम तौर पर आपके रहने या ठहरने की जगह का बोर्ड सक्षम होता है, लेकिन अपने आवेदन में आप हमारे रजिस्टर्ड पते वाले बोर्ड का नाम भी दे सकते हैं:

Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)

• पता: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• फ़ोन: +36 96 520 217
• ईमेल: [email protected]
• वेबसाइट: https://bekeltetesgyor.hu

हम सुलह बोर्ड की कार्यवाही में सहयोग करते हैं: अपना जवाब समय पर भेजते हैं, और समझौता करने का अधिकार रखने वाला व्यक्ति सुनवाई में आता है।

20.2. उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण। आप the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority) (https://kormanyhivatalok.hu) के पास उपभोक्ता संरक्षण की शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

20.3. अदालतें। आप विवाद को हंगरी की नागरिक प्रक्रिया संहिता के तहत सक्षम अदालत में भी ले जा सकते हैं।

20.4. अगर आप यूरोपीय संघ के किसी दूसरे सदस्य देश, आइसलैंड या नॉर्वे में रहते हैं, तो आपके देश का यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र सीमा-पार विवाद में आपकी मुफ़्त मदद कर सकता है।

21. शर्तों में बदलाव

21.1. किसी ठोस कारण से हम शर्तें बदल सकते हैं – क़ानून में बदलाव, किसी प्राधिकरण का फ़ैसला, सेवा या प्लान में बदलाव, सुरक्षा का कोई कारण, या Fejlesztőmentor Kft. का रजिस्ट्रेशन।

21.2. बदलाव को हम लागू होने से कम से कम 15 दिन पहले प्रकाशित करते हैं और ईमेल और ऐप में उसकी सूचना देते हैं। अगली बार खुलने पर ऐप नया संस्करण दिखाता है और उसे स्वीकार करने के लिए कहता है। स्वीकृति को हम संस्करण और समय के साथ दर्ज करते हैं।

21.3. अगर आप किसी बदलाव से सहमत नहीं हैं, तो आप अपना खाता मिटा सकते हैं और सदस्यता रद्द कर सकते हैं। अगर बदलाव का सेवा पर आपके लिए मामूली से ज़्यादा बुरा असर पड़ता है, तो आपके पास खंड 15.3 के अधिकार भी हैं। बदलाव से पहले से भुगतान की हुई अवधि की क़ीमत पर असर नहीं पड़ता।

22. अस्थायी प्रावधान: Fejlesztőmentor Kft.

22.1. जब तक Fejlesztőmentor Kft. का रजिस्ट्रेशन नहीं हो जाता, सेवा Takács Olivér, sole proprietor (egyéni vállalkozó) देती है; तब तक इन शर्तों में “सेवा देने वाला” का मतलब यही एकल स्वामित्व वाला व्यवसाय है।

22.2. रजिस्ट्रेशन के बाद Fejlesztőmentor Kft. सेवा और समझौते में सेवा देने वाले की जगह ले लेती है, बशर्ते इससे आपके अधिकार और शर्तें आपके नुक़सान में न बदलें। हम आपको कम से कम 30 दिन पहले ईमेल और ऐप में बताते हैं और कंपनी की जानकारी देते हैं। अगर आप नहीं चाहते कि समझौता कंपनी के साथ जारी रहे, तो आप इसे हस्तांतरण के दिन तक मुफ़्त में समाप्त कर सकते हैं; सूचना में बताया जाएगा कि भुगतान की हुई लेकिन इस्तेमाल न हुई अवधि की क़ीमत का निपटारा कैसे होगा।

22.3. रजिस्ट्रेशन के बाद हम कंपनी की जानकारी (रजिस्टर्ड पता, कंपनी रजिस्ट्रेशन नंबर, टैक्स नंबर) खंड 1 में प्रकाशित करते हैं।

23. लागू क़ानून

23.1. समझौते पर हंगरी का क़ानून लागू होता है, ख़ासकर नागरिक संहिता, सरकारी डिक्री 45/2014 (II. 26.), सरकारी डिक्री 373/2021 (VI. 30.), इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स सेवाओं और सूचना समाज सेवाओं के कुछ मुद्दों पर 2001 का अधिनियम CVIII (Ekertv.) और उपभोक्ता संरक्षण पर 1997 का अधिनियम CLV (Fgytv.)।

23.2. अगर आप यूरोपीय संघ के किसी दूसरे सदस्य देश में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो हंगरी के क़ानून का चुनाव आपको उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों की सुरक्षा से वंचित नहीं करता जहाँ आप रहते हैं।

23.3. अगर इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य हो, तो बाक़ी प्रावधान लागू रहते हैं।

परिशिष्ट: वापसी और समाप्ति का नमूना फ़ॉर्म

(यह फ़ॉर्म सिर्फ़ तभी भरकर भेजें जब आप समझौते से वापस हटना या उसे समाप्त करना चाहते हों।)

• सेवा में: Takács Olivér, Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary, ईमेल: [email protected]
• मैं सूचित करता/करती हूँ कि मैं नीचे दी गई सेवा की आपूर्ति के अपने अनुबंध से वापस हटता/हटती हूँ, या उसे समाप्त करता/करती हूँ: Teki – ………………………… (प्लान और अवधि)
• अनुबंध होने की तारीख़: …………………………
• उपभोक्ता का नाम: …………………………
• उपभोक्ता का पता: …………………………
• Teki खाते का ईमेल पता: …………………………
• उपभोक्ता के हस्ताक्षर (सिर्फ़ तब, जब यह फ़ॉर्म काग़ज़ पर भेजा जाए): …………………………
• तारीख़: …………………………