شروط الخدمة

تاريخ السريان: من تاريخ النشر · الإصدار: ⁨terms-2026-10-draft⁩

تنظّم هذه الشروط استخدام تطبيق ⁨Teki⁩ والخدمات التابعة له. يُرجى قراءتها قبل إنشاء حساب أو الاشتراك. ولأيّ سؤال يمكن مراسلتنا على: ⁨[email protected]⁩.

هذه النسخة العربية ترجمة للتيسير. يُبرَم العقد باللغة الهنغارية؛ وإذا اختلفت النسختان تسري النسخة الهنغارية.

١. مزوّد الخدمة

يمكن إرسال الشكاوى على النحو المبيّن في البند ١٩.

٢. النطاق

٢-١. شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاق بين مزوّد الخدمة والشخص البالغ الذي ينشئ حسابًا في ⁨Teki⁩ («المستخدم» أو «أنتم»)، وتسري على تطبيق ⁨Teki⁩ وخدمات الخادم التابعة له والموقع الإلكتروني وخدمة العملاء.

٢-٢. إذا لم تستخدموا ⁨Teki⁩ لأغراض تجارتكم أو أعمالكم أو مهنتكم، فأنتم مستهلكون وتسري عليكم القوانين التي تحمي المستهلكين. ولا تقيّد هذه الشروط تلك الحقوق.

٢-٣. الطفل ليس طرفًا في الاتفاق. والشخص البالغ الذي يدير الحساب مسؤول عن ملفات الأطفال وعن طريقة استخدام الطفل للتطبيق.

٢-٤. يخضع شراء الاشتراك أيضًا للشروط الخاصة بمتجر ⁨App Store⁩ أو ⁨Google Play⁩ (البند ٨).

٢-٥. يسري البند ١٢ على ⁨AI Teki⁩ إضافةً إلى ذلك. وتصف سياسة الخصوصية البيانات التي نعالجها.

٢-٦. لغة العقد هي الهنغارية. والشروط متاحة أيضًا بالإنجليزية وبالعربية؛ وإذا اختلفت النسخ تسري النسخة الهنغارية.

٣. التعريفات

• التطبيق: تطبيق ⁨Teki⁩ للهواتف المحمولة على ⁨iOS⁩ و⁨Android⁩.
• الحساب: حساب المستخدم في ⁨Teki⁩، المُنشأ بعنوان بريد إلكتروني أو بتسجيل الدخول عبر ⁨Apple⁩ أو ⁨Google⁩.
• العائلة: المساحة المشتركة للحساب التي تضمّ ملفات الأطفال والتقدّم.
• صاحب الحساب: الشخص البالغ الذي أنشأ العائلة؛ وهو وحده من يستطيع شراء اشتراك وحذف العائلة.
• مقدّم الرعاية: الشخص البالغ الثاني الذي يدعوه صاحب الحساب إلى العائلة.
• ملف الطفل: اسم الطفل المستعار وصورة شخصيّته وإعداداته داخل العائلة؛ وليس للطفل حساب خاص به.
• الخطة: ⁨Teki Basic⁩ (مجّانية)، و⁨Teki Plus⁩ و⁨Teki Family⁩ (باشتراك).
• الاشتراك: فترة مدفوعة شهرية أو سنوية تتجدّد تلقائيًا في خطة ⁨Teki Plus⁩ أو ⁨Teki Family⁩.
• الفترة التجريبية المجانية: الأيام الأولى من الاشتراك، وعددها ⁨7⁩، ولا تُحتسب عليها رسوم (البند ٧).
• المتجر: ⁨App Store⁩ أو ⁨Google Play⁩، حيث يُنزَّل التطبيق ويُشترى الاشتراك.
• ⁨AI Teki⁩: ميزة المحادثة الاختيارية القائمة على الذكاء الاصطناعي في خطّتَي ⁨Teki Plus⁩ و⁨Teki Family⁩.
• رمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل: الرمز الذي يضعه الشخص البالغ لحماية الإعدادات والمشتريات وكلّ ما يقود إلى خارج التطبيق.

٤. كيف يُبرَم الاتفاق

٤-١. يُبرَم الاتفاق إلكترونيًا عند إنشاء الحساب. وتنزيل التطبيق وإنشاء الحساب مجّانيان.

٤-٢. خطوات التسجيل:

1. تنزيل التطبيق من المتجر؛
2. إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر ⁨Apple⁩ أو ⁨Google⁩؛
3. قبول هذه الشروط وقراءة سياسة الخصوصية؛
4. تأكيد عنوان البريد الإلكتروني بالرابط الذي نرسله (لا حاجة إلى ذلك عند تسجيل الدخول عبر ⁨Apple⁩ أو ⁨Google⁩)؛
5. إنشاء العائلة وأوّل ملف طفل.

٤-٣. قبل الإرسال تظهر كلّ البيانات المُدخَلة ويمكن تصحيحها. ويمكن لاحقًا تغيير البيانات من قائمة «للكبار» في التطبيق.

٤-٤. رسالة التأكيد التي نرسلها بالبريد الإلكتروني تؤكّد التسجيل أيضًا. ونسجّل إصدار الشروط الذي قُبل ووقت القبول.

٤-٥. الاتفاق ليس عقدًا مكتوبًا ولا نودعه لدينا. ويمكن في أيّ وقت فتح الإصدار الحالي من الشروط وحفظه وطباعته على الموقع وفي التطبيق؛ ونرسل إصدارًا سابقًا عند الطلب. ولم ننضمّ إلى أيّ مدوّنة سلوك.

٤-٦. لا يُنشئ حسابًا إلا شخص بلغ ١٨ عامًا ويتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة، وذلك لعائلته. ولكلّ شخص بالغ حساب واحد.

٤-٧. عند الاشتراك يُبرَم أيضًا اتفاق شراء منفصل مع المتجر (البند ٨).

٥. الخدمة

٥-١. ⁨Teki⁩ مجموعة من أنشطة التعلّم القصيرة القائمة على اللعب للأطفال من ٤ إلى ٧ أعوام، وأفضل طريقة للعبها هي مع شخص بالغ. وتشمل أنشطة على الشاشة وأنشطة مشتركة من دون شاشة، ومتابعة التقدّم، وهدف الأسبوع، ووقت الشاشة، والتذكيرات، وحِزم أنشطة قابلة للتنزيل للّعب من دون اتصال بالإنترنت.

٥-٢. ليس ⁨Teki⁩ مدرسة، ولا علاجًا نمائيًا، ولا تقييمًا أو تشخيصًا تربويًا أو طبيًا. والأنشطة اقتراحات؛ وأنتم من يقرّر ما يناسب طفلكم.

٥-٣. يعمل التطبيق على أنظمة التشغيل وإصداراتها المذكورة في صفحة المتجر. ويحتاج إلى اتصال بالإنترنت؛ ويمكن لعب حِزم الأنشطة المنزّلة من دون اتصال لبعض الوقت، ويُزامَن التقدّم عند الاتصال التالي. ويتقاضى مزوّد الإنترنت الخاص بكم رسوم الاتصال.

٦. الخطط

٦-١. الفروق الرئيسية بين الخطط:

٦-٢. قبل الشراء يظهر المحتوى الدقيق للخطط والأسعار الحالية في شاشة الاشتراك في التطبيق وفي المتجر. ويعرض المتجر السعر بعملته مبلغًا نهائيًا شاملًا للضرائب؛ ويُدفع الاشتراك السنوي دفعة واحدة.

٦-٣. قد تتّسع مجموعة الأنشطة وتتغيّر مع تطوير المحتوى. ويجوز لنا حذف نشاط يتبيّن أنه معيب أو غير مناسب (البند ١٤).

٦-٤. إذا انتهى الاشتراك أو انقضت مدّته تنتقل العائلة إلى خطة ⁨Teki Basic⁩. ويُحفظ التقدّم والسجلّ؛ وتصبح ملفات الأطفال التي تتجاوز حدّ الخطة للعرض فقط إلى أن يُجدَّد الاشتراك. وقبل انقضاء المدّة بسبعة أيام نسأل عن الملف الذي يبقى نشطًا؛ وفي الفترة التجريبية المجانية نسأل عند الإلغاء أو في آخر ٤٨ ساعة من الفترة، أيّهما أسبق. ولا يؤدّي انتهاء الاشتراك أبدًا إلى حذف التقدّم أو الحساب.

٧. الفترة التجريبية المجانية

٧-١. يبدأ اشتراك ⁨Teki Plus⁩ أو ⁨Teki Family⁩ بفترة تجريبية مجانية عدد أيامها ⁨7⁩. والفترة التجريبية للمشتركين الجدد، مرّة واحدة، وفق قواعد المتجر (في ⁨App Store⁩ مرّة واحدة لكلّ حساب ⁨Apple⁩؛ وفي ⁨Google Play⁩ إن لم يسبق الاشتراك في هذا التطبيق). وقبل بدء الفترة تعرض شاشة الدفع في المتجر ما إذا كانت متاحة، وموعد انتهائها بالضبط، والمبلغ الذي يُدفع بعدها.

٧-٢. خلال الفترة التجريبية المجانية يمكن استخدام كلّ ميزات الخطة. وإن كان التطبيق يوفّر ⁨AI Teki⁩، فيمكن للعائلة استخدامه خلال الفترة التجريبية لمدّة إجمالية أقصاها ⁨60⁩ من الدقائق.

٧-٣. إذا لم يُلغَ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية، يتحوّل تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع، ويتقاضى المتجر سعر الفترة الشهرية أو السنوية المختارة. وفي ⁨App Store⁩ يجب الإلغاء قبل ٢٤ ساعة على الأقلّ من انتهاء الفترة التجريبية؛ وفي ⁨Google Play⁩ قبل انتهاء الفترة التجريبية.

٧-٤. إلغاء الفترة التجريبية المجانية مجّاني ولا يحتاج إلى سبب. أمّا استمرار الوصول حتى نهاية الفترة التجريبية بعد الإلغاء فيتوقّف على قواعد المتجر.

٨. الاشتراك والدفع والتجديد

٨-١. لا يشترك إلا صاحب الحساب في العائلة، داخل التطبيق، بعد إدخال رمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل. ويبيع المتجر الاشتراك ويصدر فاتورته وفق شروطه الخاصة: في ⁨App Store⁩ شركة ⁨Apple Distribution International Ltd.⁩ (⁨https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/hu/terms.html⁩)، وفي ⁨Google Play⁩ شركة ⁨Google Commerce Limited⁩ (⁨https://play.google.com/about/play-terms/eea/index.html⁩). ويتولّى المتجر وسيلة الدفع والبطاقة والفاتورة؛ ولا نطّلع عليها.

٨-٢. قبل الشراء يعرض المتجر السعر النهائي شاملًا للضرائب، ومدّة الفترة، وشروط التجديد. ويتمّ الشراء عند الضغط على زرّ المتجر الذي يُنشئ التزامًا بالدفع.

٨-٣. يسري الاشتراك لفترة شهرية أو سنوية، ويتجدّد تلقائيًا لفترة مماثلة عند نهايتها إلى أن يُلغى. ويتقاضى المتجر رسوم التجديد خلال الساعات الأربع والعشرين التي تسبق بداية الفترة الجديدة.

٨-٤. بعد الشراء الناجح يصبح الاشتراك متاحًا فورًا لبالغي العائلة على كلّ جهاز مسجَّل الدخول. وإذا كانت عملية الدفع معلّقة، يبقى الوصول السابق إلى أن يؤكّدها المتجر. وإذا فشل دفع التجديد، يستمرّ الوصول حتى نهاية فترة السماح التي تتيحها قواعد المتجر، ويبيّن التطبيق ما ينبغي فعله.

٨-٥. يجوز لنا تغيير سعر الاشتراك. ويُبلغكم المتجر بأيّ زيادة وفق قواعده، ونُبلغكم نحن أيضًا بالبريد الإلكتروني قبل ٣٠ يومًا على الأقلّ. وفي حال عدم الموافقة يمكن إلغاء الاشتراك مجّانًا قبل سريان الزيادة. ولا يتغيّر سعر فترة بدأت بالفعل.

٨-٦. على جهاز جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، يُستعاد الاشتراك بزرّ «استعادة المشتريات» في التطبيق. وشراء المتجر تابع لحساب ⁨Teki⁩ الذي اشتُري به؛ ولنقله إلى حساب آخر تساعد خدمة العملاء.

٨-٧. إذا وُجد أكثر من اشتراك ساري المفعول في الوقت نفسه، تسري الخطة الأعلى ولا تُجمع الحدود. وسنُعلمكم بذلك لإلغاء الاشتراك غير المطلوب.

٩. الإلغاء وتغيير الخطة

٩-١. يمكن إلغاء الاشتراك في أيّ وقت من إدارة الاشتراكات في المتجر؛ ويقود إليها زرّ إدارة الاشتراك في التطبيق. للمساعدة: ⁨App Store⁩ – ⁨https://support.apple.com/hu-hu/118428⁩، و⁨Google Play⁩ – ⁨https://support.google.com/googleplay/answer/7018481⁩.

٩-٢. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية؛ ويمكن حتى ذلك الحين استخدام الخطة. ولا يردّ المتجر سعر فترة بدأت، إلا إذا استُحقّ الاسترداد وفق قواعد المتجر أو وفق حقوقكم المذكورة في البنود ١٠ و١٥ و١٦.

٩-٣. حذف التطبيق من الهاتف أو حذف حساب ⁨Teki⁩ لا يلغي الاشتراك. يجب إلغاؤه في المتجر أوّلًا، وإلا فإنه يتجدّد.

٩-٤. يمكن تغيير الخطة في المتجر. ويسري الانتقال إلى خطة أعلى بعد تأكيد المتجر، ويسوّي المتجر فرق السعر؛ ويسري الانتقال إلى خطة أدنى في نهاية الفترة الحالية.

٩-٥. لا يستطيع مقدّم الرعاية شراء اشتراك أو إلغاءه؛ فذلك لصاحب الحساب وحده.

١٠. حقّ العدول

١٠-١. يحقّ لكم بصفتكم مستهلكين العدول عن عقد مُبرَم عن بُعد أو إنهاؤه خلال ١٤ يومًا من يوم إبرامه، من دون إبداء أيّ سبب، وفق المرسوم الحكومي الهنغاري رقم ⁨45/2014 (II. 26.)⁩ بشأن القواعد التفصيلية للعقود بين المستهلكين والمؤسسات («المرسوم»).

١٠-٢. يمكن إنهاء اتفاق الحساب المجّاني في أيّ وقت، من دون سبب ومجّانًا، بحذف الحساب (البند ١٨).

١٠-٣. يبيع المتجر الاشتراك، ولذلك يتولّى المتجر العدول والاسترداد وفق شروطه:

• ⁨App Store⁩: وفق شروط ⁨Apple⁩ يمكن إلغاء الطلب خلال ١٤ يومًا من استلام الإيصال، من دون إبداء أيّ سبب، من سجلّ المشتريات في حساب ⁨Apple⁩ أو ببيان يُرسل إلى ⁨Apple⁩.
• ⁨Google Play⁩: وفق شروط ⁨Google Play⁩، عند شراء محتوى رقمي توافقون على أن يصبح متاحًا فورًا، وتقرّون بأنكم تتنازلون بذلك عن حقّ العدول؛ ويمكن طلب الاسترداد وفق سياسة الاسترداد في ⁨Google Play⁩.

١٠-٤. إذا طلبتم صراحةً عند الشراء أن يبدأ الوصول فورًا، وأقررتم في الوقت نفسه بأنكم تفقدون حقّ العدول بمجرّد بدء التنفيذ، ينتهي حقّ العدول عن المحتوى الرقمي غير المقدَّم على وسيط ملموس عند بدء التنفيذ (المرسوم، المادة ⁨29(1)(m)⁩). وإذا بدأت الخدمة بطلبكم خلال مدّة الأيام الأربعة عشر ثم أنهيتم العقد، يجب دفع مبلغ يتناسب مع الخدمة المقدَّمة حتى الإنهاء (المرسوم، المادة ⁨26⁩).

١٠-٥. لا يُدفع شيء خلال الفترة التجريبية المجانية، ولذلك لا يحتاج إلغاؤها إلى عدول (البند ٧).

١٠-٦. يمكن إعلان قرار العدول أو الإنهاء ببيان واضح يُرسل إلى المتجر، أو إلينا بالبريد الإلكتروني (⁨[email protected]⁩) أو بالبريد (⁨Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary⁩)؛ ويمكن استخدام النموذج الوارد في الملحق. وللالتزام بالمهلة يكفي إرسال البيان قبل انقضائها. وإذا أُرسل البيان إلينا، نؤكّد استلامه من دون تأخير ونساعد في التعامل مع المتجر، لأن المتجر هو الذي حصّل السعر، وأيّ استرداد يمرّ عبر المتجر إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

١١. حساب العائلة ورمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل

١١-١. صاحب الحساب هو من ينشئ العائلة. ويجوز له دعوة شخص بالغ ثانٍ بصفة مقدّم رعاية، يستطيع رؤية تقدّم الأطفال واللعب معهم؛ وتبقى إدارة العائلة والاشتراك وحذف العائلة لصاحب الحساب. ويمكن أن يكون في العائلة حتى ⁨2⁩ من البالغين.

١١-٢. يتوقّف عدد ملفات الأطفال الممكن إنشاؤها على الخطة (البند ٦).

١١-٣. يجب الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول ورمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل وعدم إعطائها للطفل. وعند الاشتباه في أن شخصًا آخر يعرف كلمة المرور، يجب تغييرها: فيُسجَّل الخروج عندئذٍ من كلّ الأجهزة الأخرى. وتظهر الأجهزة المسجَّلة الدخول في التطبيق، ويمكن تسجيل الخروج من أيّ منها فورًا.

١١-٤. الإعدادات والمشتريات وتشغيل ⁨AI Teki⁩ وكلّ ما يقود إلى خارج التطبيق محميّة برمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل، حتى لا يغيّرها الطفل عن غير قصد.

١٢. ⁨AI Teki⁩

١٢-١. ⁨AI Teki⁩ ميزة اختيارية في خطّتَي ⁨Teki Plus⁩ و⁨Teki Family⁩، إن كان التطبيق يوفّرها. وهي متوقّفة افتراضيًا، ولا يشغّلها إلا شخص بالغ، لكلّ طفل على حدة، بعد إدخال رمز ⁨PIN⁩ الخاص بالأهل وقراءة المعلومات وإعطاء الموافقة.

١٢-٢. يكتب جُمل ⁨Teki⁩ نموذج لغوي قائم على الذكاء الاصطناعي. وتفحص مرشّحات آلية كلّ جملة، لكن الآلة قد تخطئ: فقد تقول ⁨Teki⁩ شيئًا غير دقيق أو غريبًا. و⁨AI Teki⁩ لعبة، وليست معلّمة ولا طبيبة ولا مستشارة.

١٢-٣. نوصي بالبقاء قرب الطفل أثناء استخدامه ⁨AI Teki⁩، ولا سيّما في المرّات الأولى.

١٢-٤. لـ ⁨AI Teki⁩ حصّة يومية لكلّ طفل، يمكن تعديلها ضمن الحدود المسموح بها في الإعدادات، وحصّة شهرية للعائلة بحسب الخطة (البند ٦). وعند استنفاد الحصّة تنتهي المحادثة، وتبدأ الحصّة من جديد في اليوم أو الشهر التالي.

١٢-٥. عند ملاحظة محتوى غير مناسب في محادثة، يُرجى الإبلاغ عنه في إعدادات ⁨Teki⁩؛ وسيراجعه فريقنا.

١٢-٦. يعتمد ⁨AI Teki⁩ على مزوّدين من أطراف ثالثة. وإذا تعذّر الوصول إلى أحدهم، تتوقّف الميزة مؤقتًا؛ ولا يؤثّر ذلك في بقية الخطة.

١٢-٧. يتناول البند ٦ من سياسة الخصوصية كيفية معالجة ⁨AI Teki⁩ للبيانات.

١٣. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية

١٣-١. ⁨Teki⁩ للاستخدام غير التجاري داخل العائلة: الاشتراك لأطفال عائلة واحدة، وليس لروضة أو مدرسة أو رعاية أطفال مدفوعة. وطوال مدّة الاتفاق تحصلون على حقّ غير حصري وغير قابل للنقل في استخدام التطبيق ومحتواه على أجهزتكم.

١٣-٢. لا يجوز:

• مشاركة الحساب خارج العائلة، أو نقل الوصول أو بيعه؛
• نسخ الأنشطة أو الرسوم أو النصوص أو توزيعها أو استخدامها علنًا؛
• إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو تعديله، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً؛
• الوصول إلى الخدمة بأدوات آلية أو تجاوز تدابيرها الأمنية؛
• توجيه ⁨AI Teki⁩ عمدًا نحو محتوى غير مناسب للأطفال.

١٣-٣. اسم ⁨Teki⁩ وشخصيّتها، والأنشطة والرسوم والنصوص والتطبيق، ملكية فكرية لمزوّد الخدمة أو للجهات المرخِّصة له، ومحميّة بموجب حقوق النشر.

١٣-٤. الملاحظات والنصوص الأخرى التي تكتبونها ملك لكم؛ ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة.

١٤. المحتوى والسلامة

١٤-١. يكتب محرّرونا الأنشطة ويراجعونها. وبعضها يتضمّن حركة أو أشياء صغيرة أو مقصًّا أو طعامًا؛ ويعرض التطبيق ملاحظة سلامة قبلها. والإشراف على الطفل، وتقدير ما إذا كان النشاط يناسب الطفل والمكان، مهمّة الشخص البالغ.

١٤-٢. يوفّر التطبيق وقتًا محدّدًا للشاشة، لكن الشخص البالغ هو من يقرّر كم من الوقت يقضي الطفل أمام الشاشة.

١٤-٣. عند العثور على نشاط معيب أو غير مناسب، يُرجى إبلاغنا؛ وسننظر فيه ونحذفه عند الحاجة.

١٥. التوفّر والتحديثات والتغييرات

١٥-١. نسعى إلى أن يعمل ⁨Teki⁩ في كلّ الأوقات، لكنه قد يتعذّر الوصول إليه مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو أسباب خارجة عن سيطرتنا (مثل انقطاع متجر أو الإنترنت أو أحد المزوّدين). ونعلن الصيانة المخطّط لها في التطبيق مسبقًا حيثما أمكن.

١٥-٢. نقدّم التحديثات، ومنها التحديثات الأمنية، التي تُبقي التطبيق مطابقًا للاتفاق طوال مدّة الاشتراك، ونُعلمكم بها. وقد نطلب تحديث إصدار قديم جدًا من التطبيق قبل أن يتمكّن من تسجيل الدخول.

١٥-٣. يجوز لنا تغيير الخدمة، أي الأنشطة أو الميزات أو المظهر، لسبب وجيه (مثل تطوير المحتوى، أو متطلّب قانوني أو أمني، أو توقّف أحد المزوّدين)، إذا لم يكلّفكم ذلك شيئًا إضافيًا وأعلمناكم به بوضوح. وإذا أثّر التغيير سلبًا في وصولكم أو استخدامكم تأثيرًا يتجاوز الحدّ البسيط، نُبلغكم بالبريد الإلكتروني قبل وقت معقول، ويمكنكم إنهاء الاشتراك مجّانًا خلال ٣٠ يومًا من التغيير أو من الإبلاغ، أيّهما أبعد؛ وفي هذه الحالة نردّ، أو نجعل المتجر يردّ، سعر الفترة المدفوعة غير المستخدمة.

١٦. عدم المطابقة

١٦-١. يجب أن تكون الخدمة مطابقة للاتفاق وللقانون طوال مدّة الاشتراك، بما في ذلك المرسوم الحكومي الهنغاري رقم ⁨373/2021 (VI. 30.)⁩ بشأن عقود توريد المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية. وإن لم تكن كذلك، يمكن مطالبتنا بجعلها مطابقة مجّانًا خلال مدّة معقولة. وإذا تعذّر ذلك، أو كانت كلفته غير متناسبة، أو لم يحدث خلال مدّة معقولة، أو كان عدم المطابقة جسيمًا، يمكن طلب تخفيض متناسب في السعر أو إنهاء الاتفاق.

١٦-٢. في الخدمة المستمرّة يقع علينا عبء إثبات أن الخدمة كانت مطابقة.

١٦-٣. يُرجى الإبلاغ عن المشكلة لخدمة العملاء (⁨[email protected]⁩، أو في التطبيق: للكبار ← المساعدة والتواصل) مع وصف لها. ولا نطلب بيانات التشخيص إلا بموافقتكم.

١٧. المسؤولية

١٧-١. نتحمّل المسؤولية عن الضرر الناجم عن الإخلال بالعقد وفق القانون المدني الهنغاري (القانون رقم ⁨V⁩ لسنة ⁨2013⁩).

١٧-٢. نُعفى من المسؤولية إذا كان الإخلال ناجمًا عن ظرف خارج عن سيطرتنا لم يكن متوقّعًا عند إبرام الاتفاق، ولم يكن متوقّعًا منّا تجنّبه أو منع الضرر (القانون المدني، المادة ⁨6:142⁩)، مثل انقطاع متجر أو مزوّد للإنترنت أو للهاتف المحمول، أو كارثة طبيعية.

١٧-٣. لا نتحمّل المسؤولية عن ضرر ينجم عن تجاهل ملاحظات السلامة في الأنشطة أو عن عدم الإشراف على الطفل.

١٧-٤. لا نقيّد ولا نستبعد المسؤولية عن إخلال بالعقد وقع عمدًا أو ألحق ضررًا بحياة الإنسان أو سلامته الجسدية أو صحّته (القانون المدني، المادة ⁨6:152⁩)، ولا تقيّد هذه الشروط الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين.

١٨. إنهاء الاتفاق وتعليق الحساب

١٨-١. يمكن حذف الحساب في أيّ وقت في التطبيق (للكبار ← الحساب والبيانات)، أو من دون تسجيل الدخول، في صفحة حذف الحساب على موقعنا. ويؤدّي الحذف إلى تسجيل الخروج من كلّ الأجهزة فورًا؛ وتُحذف العائلة وملفات الأطفال والسجلّ نهائيًا خلال ٣٠ يومًا، ويمكن لخدمة العملاء خلال هذه المدّة إيقاف الحذف. وإذا كان الحساب لمقدّم رعاية، فلا ينتهي إلا حسابه. وحذف الحساب لا يلغي الاشتراك (البند ٩-٣).

١٨-٢. إذا لم يُسجَّل الدخول مدّة ٣٦ شهرًا، نرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني؛ وإذا لم يُسجَّل الدخول خلال ٣٠ يومًا بعد ذلك، نحذف الحساب وينتهي الاتفاق.

١٨-٣. في حال الإخلال الجسيم أو المتكرّر بالبند ١٣، كبيع الوصول خارج العائلة أو تعريض الخدمة أو عائلات أخرى للخطر، يجوز لنا تعليق الحساب مع بيان السبب. وإذا لم يتوقّف الإخلال، أو كان جسيمًا، يجوز لنا إنهاء الاتفاق بأثر فوري.

١٨-٤. لأيّ سبب آخر يجوز لنا إنهاء الاتفاق بالبريد الإلكتروني بإشعار مدّته ٣٠ يومًا. وإذا توقّفت خدمة ⁨Teki⁩، نُعلمكم قبل ٣٠ يومًا على الأقلّ. وفي هذه الحالات نردّ، أو نجعل المتجر يردّ، سعر فترة الاشتراك المدفوعة غير المستخدمة.

١٨-٥. قبل انتهاء الاتفاق يمكن طلب تصدير البيانات في التطبيق، ويشمل التقدّم والملاحظات والإعدادات. وبعد انتهائه تُحذف البيانات على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.

١٩. الشكاوى

١٩-١. يمكن إرسال الشكوى بالبريد الإلكتروني (⁨[email protected]⁩)، أو بالبريد (⁨Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary⁩)، أو عبر نموذج «التواصل» على الموقع أو في التطبيق (للكبار ← المساعدة والتواصل).

١٩-٢. ننظر في الشكوى الشفهية فورًا ونعالجها عند الحاجة. وإذا تعذّر ذلك، أو لم تُرضِكم طريقة معالجتها، نحرّر محضرًا بها ونرسل نسخة منه.

١٩-٣. نجيب عن الشكوى المكتوبة في موضوعها كتابةً خلال ٣٠ يومًا من استلامها؛ وإذا رفضناها نذكر الأسباب. ونؤكّد استلام الشكوى المرسلة إلكترونيًا من دون تأخير.

١٩-٤. نحتفظ بالشكوى وبجوابنا مدّة ٣ سنوات.

١٩-٥. إذا رفضنا الشكوى، نبيّن الجهة أو هيئة التوفيق التي يمكن اللجوء إليها (البند ٢٠).

٢٠. النزاعات وسبل الانتصاف

٢٠-١. هيئة التوفيق. يمكنكم بصفتكم مستهلكين تسوية النزاع المتعلّق بالاتفاق خارج المحكمة، مجّانًا، أمام هيئة توفيق. والهيئة المختصّة افتراضيًا هي هيئة مكان إقامتكم الدائم أو المؤقّت، ويمكن في الطلب تسمية هيئة مقرّنا المسجّل:

⁨Conciliation Board operated by the Győr-Moson-Sopron County Chamber of Commerce and Industry (Békéltető Testület)⁩

• العنوان: ⁨9022 Győr, Szent István út 10/A⁩
• الهاتف: ⁨+36 96 520 217⁩
• البريد الإلكتروني: ⁨[email protected]⁩
• الموقع الإلكتروني: ⁨https://bekeltetesgyor.hu⁩

نتعاون في إجراءات هيئة التوفيق: نرسل ردّنا في الموعد، ويحضر الجلسة شخص مفوَّض بالتسوية.

٢٠-٢. جهة حماية المستهلك. يمكن أيضًا تقديم شكوى تتعلّق بحماية المستهلك إلى ⁨the county government office competent for your place of residence (the consumer protection authority)⁩ (⁨https://kormanyhivatalok.hu⁩).

٢٠-٣. المحاكم. يمكن أيضًا رفع النزاع إلى المحكمة المختصّة وفق قانون الإجراءات المدنية الهنغاري.

٢٠-٤. إذا كنتم تقيمون في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي أو في آيسلندا أو النرويج، يمكن لمركز المستهلك الأوروبي في بلدكم مساعدتكم مجّانًا في النزاع العابر للحدود.

٢١. تغيير الشروط

٢١-١. يجوز لنا تغيير الشروط لسبب وجيه: تغيّر القانون، أو قرار جهة رسمية، أو تغيير في الخدمة أو الخطط، أو سبب أمني، أو تسجيل ⁨Fejlesztőmentor Kft.⁩.

٢١-٢. ننشر التغيير قبل ١٥ يومًا على الأقلّ من سريانه، ونعلنه بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق. ويعرض التطبيق الإصدار الجديد عند التشغيل التالي ويطلب قبوله. ونسجّل القبول مع الإصدار والوقت.

٢١-٣. في حال عدم الموافقة على التغيير، يمكن حذف الحساب وإلغاء الاشتراك. وإذا أثّر التغيير في الخدمة سلبًا تأثيرًا يتجاوز الحدّ البسيط، تسري أيضًا الحقوق الواردة في البند ١٥-٣. ولا يؤثّر التغيير في سعر فترة دُفعت بالفعل.

٢٢. حكم انتقالي: ⁨Fejlesztőmentor Kft.⁩

٢٢-١. إلى أن تُسجَّل ⁨Fejlesztőmentor Kft.⁩، يقدّم الخدمة ⁨Takács Olivér⁩، ⁨sole proprietor (egyéni vállalkozó)⁩؛ ويُقصد بعبارة «مزوّد الخدمة» في هذه الشروط حتى ذلك الحين هذا التاجر الفرد.

٢٢-٢. بعد التسجيل تتولّى ⁨Fejlesztőmentor Kft.⁩ الخدمة وتحلّ محلّ مزوّد الخدمة في الاتفاق، شرط ألّا يغيّر هذا الانتقال حقوقكم وشروطكم في غير مصلحتكم. ونُعلمكم بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق قبل ٣٠ يومًا على الأقلّ، ونقدّم بيانات الشركة. وإذا لم ترغبوا في استمرار الاتفاق مع الشركة، يمكن إنهاؤه مجّانًا حتى يوم الانتقال؛ ويوضّح الإشعار كيفية تسوية سعر أيّ فترة مدفوعة غير مستخدمة.

٢٢-٣. بعد التسجيل ننشر بيانات الشركة (المقرّ المسجّل، ورقم السجلّ التجاري، والرقم الضريبي) في البند ١.

٢٣. القانون الواجب التطبيق

٢٣-١. يخضع الاتفاق للقانون الهنغاري، ولا سيّما القانون المدني، والمرسوم الحكومي رقم ⁨45/2014 (II. 26.)⁩، والمرسوم الحكومي رقم ⁨373/2021 (VI. 30.)⁩، والقانون رقم ⁨CVIII⁩ لسنة ⁨2001⁩ بشأن خدمات التجارة الإلكترونية وبعض مسائل خدمات مجتمع المعلومات ⁨(Ekertv.)⁩، والقانون رقم ⁨CLV⁩ لسنة ⁨1997⁩ بشأن حماية المستهلك ⁨(Fgytv.)⁩.

٢٣-٢. إذا كنتم مستهلكين مقيمين في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي، فإن اختيار القانون الهنغاري لا يحرمكم من الحماية التي توفّرها القواعد الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامتكم.

٢٣-٣. إذا بطل أيّ حكم من أحكام هذه الشروط، تبقى الأحكام الأخرى سارية.

ملحق: نموذج العدول والإنهاء

(لا يُملأ هذا النموذج ولا يُرسل إلا عند الرغبة في العدول عن الاتفاق أو إنهائه.)

• إلى: ⁨Takács Olivér⁩، ⁨Rákóczi utca 98., 9142 Rábapatona, Hungary⁩، البريد الإلكتروني: ⁨[email protected]⁩
• أُعلن بهذا عدولي عن عقدي لتقديم الخدمة التالية أو إنهاءه: ⁨Teki⁩ – ………………………… (الخطة والفترة)
• تاريخ إبرام العقد: …………………………
• اسم المستهلك: …………………………
• عنوان المستهلك: …………………………
• عنوان البريد الإلكتروني لحساب ⁨Teki⁩: …………………………
• توقيع المستهلك (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا): …………………………
• التاريخ: …………………………