Politique de confidentialité

En vigueur : à compter de la date de publication · Version : privacy-2026-10-draft

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez l'application Teki, notre site web ou notre service client, à quoi elles servent, qui y a accès, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Adultes et enfants utilisent Teki ensemble : le compte appartient toujours à l'adulte, et un enfant ne se connecte jamais.

Elle repose sur le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et sur la loi hongroise CXII de 2011 relative à l'autodétermination informationnelle et à la liberté de l'information (Infotv.). « Nous » désigne le responsable du traitement nommé à la section 1 ; « vous » désigne l'adulte titulaire d'un compte Teki, ou toute personne qui nous contacte. Cette version française est une traduction ; en cas de différence, la version hongroise prévaut.

1. Le responsable du traitement

Jusqu'à l'immatriculation de Fejlesztőmentor Kft., « nous » désigne dans cette politique le responsable ci-dessus. Si le responsable change après l'immatriculation, nous vous en informerons à l'avance par e-mail et dans l'application, en expliquant ce qui change.

2. En bref

• Le compte appartient à l'adulte. Un enfant est un profil avec un surnom au sein de votre famille : il n'a ni compte, ni adresse e-mail, ni mot de passe.
• Sur un enfant, nous ne conservons qu'un surnom, une image de personnage, si vous le souhaitez l'année et le mois de naissance, quelques réglages et l'historique d'apprentissage.
• Nous n'affichons pas de publicité, n'utilisons ni outil d'analyse tiers ni identifiant publicitaire, et ne vendons jamais vos données.
• Nous stockons les données dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires traitent aussi des données aux États-Unis – ils sont nommés aux sections 7 et 8.
• AI Teki est facultatif : il ne fonctionne que si un adulte l'active pour un enfant précis. Nous ne conservons jamais la voix d'un enfant.
• Vous pouvez demander une copie de vos données à tout moment et supprimer votre compte dans l'application.

3. Les personnes dont nous traitons les données

• Les adultes qui ont un compte : le titulaire de la famille et le second adulte invité (le « proche »).
• Les enfants pour lesquels un adulte crée un profil enfant.
• Les personnes qui nous contactent par e-mail, sur le site ou dans l'application.
• Les visiteurs de notre site.

4. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique

Le tableau indique, pour chaque traitement, la finalité, les données, la base juridique et la durée de conservation. Les bases juridiques sont les points de l'article 6(1) du RGPD : (a) consentement, (b) exécution d'un contrat, (c) respect d'une obligation légale, (f) intérêts légitimes.

Lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice, nous pouvons conserver les données concernées jusqu'à la prescription (en général 5 ans selon l'article 6:22 du Code civil hongrois) – sur la base de nos intérêts légitimes (f).

La fourniture des données est volontaire, mais l'application ne peut pas être utilisée sans compte, et nous ne pouvons pas répondre à un message sans moyen de vous joindre. Il n'y a aucune autre conséquence.

5. Ce que nous ne collectons volontairement pas

Nous ne demandons ni ne conservons jamais le nom complet, la photo, la vidéo, l'enregistrement de la voix, la date de naissance exacte, l'adresse, l'école maternelle ou l'école, des données de santé ou des coordonnées d'un enfant – l'application n'a aucun endroit où les saisir. L'application n'utilise jamais l'appareil photo. Seul AI Teki utilise le micro, et seulement si un adulte l'a activé pour l'enfant concerné (section 6).

Nous n'affichons pas de publicité, n'utilisons ni identifiant publicitaire, ni outil d'analyse tiers, ni code de pistage, et nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles.

6. AI Teki

6.1 Ce qu'est AI Teki

AI Teki est un compagnon de conversation facultatif des formules Teki Plus et Teki Family. Teki la tortue joue avec l'enfant à de courts jeux de parole (par exemple terminer une histoire ou compter ensemble), et si l'adulte le permet, ils peuvent aussi discuter plus librement lors d'un appel avec Teki, sur un ensemble fixe de sujets adaptés aux enfants (par exemple les animaux, les couleurs, les saisons ou les histoires). Les phrases de Teki sont écrites par un modèle de langage fondé sur l'intelligence artificielle. Nous le disons aussi à l'enfant : au début de la première conversation, Teki explique qu'elle est un personnage de jeu qu'un ordinateur aide à parler.

AI Teki est désactivé par défaut. Seul un adulte peut l'activer, pour chaque enfant, derrière le code PIN parent, après avoir lu ce qu'il fait. Si votre application ne propose pas AI Teki, ou s'il est désactivé pour un enfant, aucun des traitements décrits dans cette section n'a lieu et l'application n'utilise pas le micro.

6.2 Comment se passe une conversation

Dans un jeu, le micro n'écoute que tant que le signe vert « Teki écoute » est affiché ou que votre enfant maintient le bouton pour parler, et pendant un appel avec Teki que vous avez autorisé, seulement tant que l'écran de l'appel est ouvert. Sa voix est transformée en texte et n'est jamais conservée ; ses paroles sont transmises sous forme de texte à un modèle de langage aux États-Unis pour que Teki puisse répondre, et ne servent jamais à l'entraînement.

• Toucher ou voix. Dans les jeux, l'enfant répond par défaut en touchant des images. Répondre à voix haute nécessite un second bouton, distinct : le micro, qui reste désactivé tant qu'un adulte ne l'active pas. Un appel avec Teki n'est possible qu'avec le micro activé.
• Quand le micro écoute. Dans un jeu – une fois que l'adulte a accepté le texte de consentement qui couvre l'écoute sans les mains – l'application écoute d'elle-même après la question de Teki, mais seulement tant que le signe vert « Teki écoute » est affiché à l'écran ; sans ce signe, le micro n'est jamais allumé. Le téléphone reconnaît lui-même, sur l'appareil, quand l'enfant commence et arrête de parler, et n'envoie que ce court passage de parole ; l'enfant peut aussi toucher le signe pour indiquer qu'il a fini. Si l'adulte n'a accepté que le texte précédent, dans un jeu l'application n'écoute que pendant que l'enfant appuie sur le bouton pour parler, 10 secondes au maximum. Pendant un appel avec Teki – tant que l'écran de l'appel est ouvert et que le micro n'est pas coupé – le téléphone reconnaît lui-même, sur l'appareil, quand l'enfant commence et arrête de parler, et n'envoie que ce court passage de parole. Si vous choisissez dans les réglages les appels avec bouton, l'appel n'écoute aussi que pendant que l'enfant maintient le bouton.
• De la parole au texte. L'application envoie une fois le passage de parole à notre serveur, qui le transforme en texte avec un service de reconnaissance vocale. Nous ne conservons jamais le son – ni sur le téléphone, ni sur nos serveurs, ni dans les journaux ou les sauvegardes – et nous ne l'utilisons à rien d'autre qu'à permettre à Teki de répondre.
• Contrôles et réponse. Le texte est vérifié par des filtres automatiques et un classificateur fondé sur l'intelligence artificielle (par exemple pour détecter des informations personnelles, des sujets inadaptés aux enfants, ou des signes que l'enfant pourrait être en difficulté). Le modèle de langage écrit ensuite les phrases suivantes de Teki dans le cadre du jeu ou de l'appel. Chaque phrase est de nouveau vérifiée avant d'être prononcée, et un service de synthèse vocale la transforme en voix de Teki.
• Pas de reconnaissance des émotions, pas de profil. Rien ne cherche à déduire de la voix ou des paroles de l'enfant ce qu'il ressent, et nous ne construisons aucun profil à partir des conversations. Teki ne peut retenir que les quelques éléments listés à la section 6.3, et seulement si vous l'avez accepté séparément. Le modèle de langage ne reçoit jamais le surnom de l'enfant.
• Quand un adulte est nécessaire. Si l'enfant dit quelque chose qui laisse penser à une douleur, une peur ou une difficulté, Teki ne donne aucun conseil : elle demande à l'enfant d'en parler à un adulte, met la conversation en pause et prévient les adultes de la famille dans l'application, par notification push et par e-mail. L'avis indique seulement le type d'événement ; il ne contient jamais les paroles de l'enfant.

6.3 La mémoire de Teki (facultative)

Si vous activez séparément la mémoire pour les appels avec Teki et donnez votre consentement, Teki peut retenir quelques choses simples sur l'enfant pour les appels suivants : son animal préféré, sa couleur préférée, la dernière histoire entendue et la dernière activité jouée. Nous les conservons chiffrées, et le modèle de langage les reçoit lors de l'appel suivant pour que Teki puisse y faire référence. Teki ne peut rien retenir d'autre : la liste des éléments possibles est fixe, et chaque élément est vérifié par les mêmes filtres que les phrases de Teki.

Vous pouvez voir ce que Teki retient dans les réglages de Teki et le supprimer élément par élément ou en une fois. Désactiver la mémoire ou retirer votre consentement supprime tout immédiatement. Si vous autorisez Teki à appeler l'enfant par son surnom, l'application insère le surnom dans la phrase ; le modèle de langage ne le reçoit toujours jamais.

6.4 Ce que nous conservons, et combien de temps

6.5 Qui traite les données d'AI Teki

AI Teki fait appel à des prestataires qui traitent les données uniquement sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

• Modèle de langage et classification de sécurité : Anthropic (Claude), United States. Il reçoit le texte de ce que l'enfant a dit, le cadre du jeu ou de l'appel et, si la mémoire est activée, les éléments retenus – jamais la voix de l'enfant, son surnom ni aucun identifiant de compte. Il n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
• La voix de Teki : ElevenLabs, United States. Il reçoit le texte des phrases de Teki, qui peuvent reprendre les paroles de l'enfant – jamais la voix de l'enfant.
• Reconnaissance vocale : OpenAI (gpt-4o-transcribe), United States. Il reçoit le passage de parole de l'enfant pour le transformer en texte, ne le conserve pas et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles.

Si nous commençons à utiliser un autre prestataire pour AI Teki, nous le nommerons d'abord ici et ne l'activerons qu'ensuite. Les transferts vers les États-Unis sont traités à la section 8.

6.6 Base juridique

Les traitements d'AI Teki reposent sur le consentement explicite de l'adulte (RGPD art. 6(1)(a) et art. 8), enregistré pour chaque enfant avec la version du texte affiché et l'heure. Le micro, la conservation des transcriptions et la mémoire nécessitent chacun leur propre consentement. Le filtrage de sécurité, l'information des adultes et le traitement des signalements servent la protection de l'enfant ; leur base juridique est l'intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f)).

6.7 Vos choix

• Vous pouvez à tout moment désactiver AI Teki, le micro, les appels avec Teki, la mémoire ou la conservation des transcriptions pour un enfant dans les réglages de Teki. Désactiver AI Teki, le micro ou les appels met fin à la conversation en cours ; désactiver la conservation des transcriptions ou la mémoire supprime immédiatement les textes ou éléments conservés.
• Vous pouvez signaler un problème dans n'importe quelle conversation dans les réglages de Teki ; notre équipe l'examine.
• Votre export de données contient les réglages et consentements AI Teki, les données de conversation, les transcriptions encore conservées et les éléments de mémoire.
• Supprimer l'enfant supprime tout ce qui est décrit dans cette section.

7. Qui a accès aux données

7.1 Notre équipe

Seuls les membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données, et uniquement avec une vérification en deux étapes. Dans l'outil d'administration, les données des enfants sont masquées par défaut. Si vous demandez de l'aide, un membre de l'équipe peut en afficher davantage pour une durée limitée et avec un motif indiqué ; cela est journalisé. Notre équipe ne peut pas se connecter à votre compte à votre place.

7.2 Sous-traitants

Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

7.3 Responsables de traitement indépendants et autorités

• App Store et Google Play. Si vous vous abonnez dans l'application, la boutique gère l'achat, le paiement, la facturation et les remboursements selon sa propre politique de confidentialité (App Store : Apple Distribution International Ltd. ; Google Play : Google Commerce Limited). Nous ne recevons d'elles que l'état de l'abonnement, jamais de données de carte.
• Connexion avec Apple ou Google. Si vous les utilisez, le fournisseur traite vos données selon sa propre politique et ne nous transmet qu'un identifiant, votre adresse e-mail et l'indication qu'elle est vérifiée ou non.
• Autorités et tribunaux. Nous ne leur communiquons des données que lorsque la loi l'exige.

8. Transferts hors de l'Union européenne

Nous stockons les données dans l'Union européenne. Les prestataires de la section 7.2 dont le lieu comprend les États-Unis traitent aussi des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent sur les garanties exigées par le RGPD : les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou, lorsque le prestataire est certifié, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez demander des informations sur ces garanties avec les coordonnées de la section 1.

9. Comment nous protégeons les données

• Toutes les connexions sont chiffrées.
• Les mots de passe et le code PIN parent ne sont conservés que sous une forme irréversible.
• Les observations, les jetons de notification, les transcriptions conservées, la mémoire de Teki et les commentaires des signalements sont en outre chiffrés.
• Les données conservées sur le téléphone le sont dans une base de données chiffrée.
• Les exports de données sont conservés chiffrés et ne peuvent être téléchargés que dans l'application, en étant connecté.
• Nous n'écrivons ni mots de passe, ni jetons, ni surnoms, ni observations dans les journaux.
• Notre équipe travaille avec une vérification en deux étapes et uniquement avec les droits nécessaires à son travail, et ses actions sont journalisées.
• Nous faisons des sauvegardes régulières, et après la restauration d'une sauvegarde nous appliquons de nouveau les demandes de suppression antérieures.

Si une violation de données personnelles présentant un risque pour vous ou votre enfant se produit malgré tout, nous la notifions à l'autorité comme l'exige le RGPD et, si nécessaire, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

10. Données des enfants et consentement parental

Teki est fait pour les enfants de 4 à 7 ans, mais c'est toujours un adulte qui crée et gère le compte ; seule une personne de 18 ans ou plus peut en ouvrir un. Selon le RGPD, le traitement des données d'un enfant fondé sur le consentement nécessite le consentement du titulaire de l'autorité parentale tant que l'enfant a moins de 16 ans (art. 8) ; en Hongrie, cet âge est de 16 ans. C'est pourquoi seul un adulte peut créer un profil enfant, l'adulte donne le consentement, et nous l'enregistrons avec sa version et son heure.

Les réglages, les achats et tout ce qui mène hors de l'application se trouvent derrière le code PIN parent. Si vous pensez que nous traitons les données d'un enfant sans le consentement d'un parent, écrivez-nous et nous les supprimerons sans délai.

11. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons aucune décision vous concernant, vous ou votre enfant, fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. L'application suggère les activités suivantes à partir des progrès de l'enfant selon des règles fixes et vérifie les réponses selon les règles de chaque activité ; elle ne donne ni note ni évaluation, et l'adulte peut toujours choisir une autre activité. Nous ne construisons aucun profil publicitaire ou marketing.

12. Vos droits

• Accès : vous pouvez savoir quelles données nous traitons sur vous et votre enfant, et en demander une copie.
• Rectification : vous pouvez corriger vous-même la plupart des données dans l'application ; nous corrigeons les autres sur demande.
• Effacement : vous pouvez supprimer un profil enfant ou tout le compte, et nous demander de supprimer d'autres données, sauf si nous sommes tenus de les conserver.
• Limitation : vous pouvez nous demander de seulement conserver les données temporairement pendant qu'une question est examinée.
• Portabilité : vous recevez votre export de données dans un format lisible par machine.
• Opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment les exercer. Dans l'application : Profil → Compte et données. L'export est fourni en JSON et en CSV, il reste disponible 48 heures et peut être téléchargé trois fois au maximum ; nous ne l'envoyons jamais en pièce jointe d'un e-mail. La suppression du compte vous déconnecte immédiatement de tous les appareils et s'achève sous 30 jours ; pendant ce délai le service client peut encore l'arrêter, ensuite elle est définitive. Vous pouvez aussi demander la suppression sans vous connecter, sur la page de suppression de compte de notre site. Supprimer votre compte Teki ne résilie pas un abonnement en boutique – résiliez-le dans l'App Store ou Google Play.

Vous pouvez aussi nous écrire : [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois ; si cela est justifié, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois et vous en informerons au cours du premier mois. C'est gratuit. Avant de donner suite à une demande, nous vérifions qu'elle vient bien de vous – contactez-nous donc avec l'adresse e-mail de votre compte, ou utilisez l'application.

13. Voies de recours

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, écrivez-nous d'abord ([email protected]) pour que nous puissions régler la question rapidement. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)

• Siège : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9.
• Téléphone : +36 1 391 1400
• E-mail : [email protected]
• Site web : https://naih.hu

Vous pouvez aussi saisir la justice. Ces affaires relèvent des tribunaux régionaux (törvényszék), et vous pouvez choisir de porter l'affaire devant le tribunal de votre lieu de résidence ou de séjour (article 23 de l'Infotv.). Si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de ce pays.

14. Site web et cookies

Notre site n'utilise aucun cookie de pistage, d'analyse ou de publicité et ne contient aucun code de pistage tiers. Lors de la diffusion du site, l'hébergeur (Contabo GmbH) tient un journal technique pour un fonctionnement sécurisé (adresse IP, heure, page demandée, type de navigateur), que nous conservons 30 jours au maximum, sur la base de nos intérêts légitimes (f). Si vous nous écrivez via le site, la ligne « Service client et contact » de la section 4 s'applique.

Le formulaire de contact est protégé contre le spam automatisé par Cloudflare Turnstile. Lorsque le formulaire approche de votre écran, votre navigateur charge la vérification de Cloudflare, qui traite votre adresse IP, l'empreinte TLS de la connexion, l'en-tête d'identification du navigateur (User-Agent) et l'adresse de la page, uniquement pour distinguer les personnes des robots ; elle ne construit aucun profil de vous et ne sert pas à la publicité ciblée. La plupart du temps, vous n'avez rien à faire ; parfois, vous cochez une case. Notre serveur vérifie le résultat de la vérification (un jeton à usage unique) auprès de Cloudflare et ne le conserve pas. La base juridique est notre intérêt légitime (f) : protéger notre service client contre le spam de masse. Cloudflare traite ces signaux pour notre compte en tant que sous-traitant (section 7.2), et aussi, en tant que responsable de traitement indépendant sur la base de son propre intérêt légitime, pour améliorer sa détection des robots. Si vous préférez que la vérification ne s'exécute pas, écrivez-nous plutôt par e-mail.

15. Modification de cette politique

Si cette politique change de manière importante – par exemple si nous commençons à utiliser un nouveau prestataire, introduisons un nouveau traitement, ou si le responsable change après l'immatriculation de Fejlesztőmentor Kft. – nous publions la nouvelle version avant son entrée en vigueur, et l'application l'affiche au lancement suivant. La version et la date d'entrée en vigueur figurent toujours en tête du document ; nous envoyons les versions antérieures sur demande.